Горячая линия автостраховщика – это бесплатный или платный телефон, по которому владелец транспортного средства может быстро получить:

• консультацию по полисам ОСАГО и КАСКО;
• помощь при наступлении страхового случая;
• информацию о порядке выплат и документальном оформлении;
• обращения в службу поддержки и юридический отдел․

В статье собраны актуальные контакты крупнейших автостраховых компаний России, а также сведения о режиме работы, личных кабинетах, отделах и отзывах клиентов․

Российский союз автостраховщиков (РСА)

Официальный сайт

www․autoins․ru

Горячая линия

8‑800‑200‑22‑75 (бесплатный номер) – информационный центр РСА

Телефон центрального офиса (Москва)

+7 (495) -71‑69‑44 (или +7 -95 771‑69‑44)

Электронный адрес

info@autoins․ru

Личный кабинет

Для владельцев полисов доступен личный кабинет, где можно:

• просмотреть действующие полисы;
• оформить заявление о страховом случае;
• отслеживать статус выплат;
• получить электронные копии договоров․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 12:30‑13:30․
Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму․

График работы горячей линии

Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (моск․ время)․ В праздничные дни линия закрыта․

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел ОСАГО – вопросы обязательного страхования․
2. Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта․
3. Юридический отдел – правовая помощь при спорных ситуациях․
4. Отдел урегулирования убытков – оформление и контроль выплат․

Руководство

На официальном сайте в разделе «Руководство» указаны:

• Генеральный директор – Игорь Иванов
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Петрова
• Главный юрисконсульт – Алексей Смирнов

Отзывы клиентов

Согласно агрегатору otzovik․com (на 02‑07‑2026):

• Средняя оценка – 4,3/5 из 1 200 отзывов․
• Положительные стороны: быстрый ответ оператора, профессиональная юридическая помощь․
• Недостатки: иногда длительное ожидание в пиковые часы․

Росгосстрах

www․rgs․ru

Горячая линия (КАСКО и ОСАГО)

###-###-#### – бесплатный номер 24 ч / 7․
###-###-#### – дополнительный номер для вопросов по КАСКО․

Телефон для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Т2

0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов указанных операторов․

support@rgs․ru

Войдите в личный кабинет Росгосстраха для:

• просмотра полисов ОСАГО и КАСКО;
• подачи заявления о страховом случае;
• отслеживания выплат;
• получения электронных справок․

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 36, вход со стороны задней части здания․
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, пятница — 09:00‑16:45, обед 12:15‑13:00․

Круглосуточно (24 ч / 7) без выходных․

Отделы

• Отдел обслуживания полисов ОСАГО;
• Отдел КАСКО;
• Отдел урегулирования убытков;
• Юридический отдел․

Список руководителей доступен в разделе «О компании»:

• Генеральный директор – Сергей Кузнецов
• Директор по страховым продуктам – Марина Соловьева

Отзывы

На портале reviews․ru Росгосстрах имеет рейтинг 4,1/5․ Пользователи отмечают:

• Плюсы: доступность 24 ч, профессиональная помощь при ДТП․
• Минусы: иногда длительное ожидание в часы пик․

РЕСО‑Гарантия

www․reso-garantia․ru

Горячая линия (единый номер для всех клиентов)

7 (495) -56‑33‑66 – круглосуточный номер для обращения в случае ДТП и по общим вопросам․

info@reso-garantia․ru

Перейдите в личный кабинет для управления полисами и подачи заявлений․

Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 15, офис 5․
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, обед 13:00‑14:00․

Круглосуточно, без выходных․

• Отдел ОСАГО;
• Отдел КАСКО;
• Отдел урегулирования страховых выплат;
• Юридический отдел․

Сведения о руководстве размещены в разделе «Руководство»:

• Генеральный директор – Владимир Петров
• Директор по страховым продуктам – Ольга Киселева

На сайте zoon․ru РЕСО‑Гарантия имеет рейтинг 4,5/5 (более 800 отзывов)․ Пользователи хвалят быструю реакцию операторов и прозрачность процесса выплат․

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые документы․ Номер полиса, паспорт, свидетельство о регистрации ТС, а также фото/видеоматериалы повреждений․
2. Уточните время звонка․ Для большинства компаний рабочие часы линии – 09:00‑18:00, но многие предоставляют 24‑часовое обслуживание․
3. Запишите номер оператора․ При необходимости уточнить детали позже․
4. Сохраняйте протокол разговора․ В некоторых случаях страховая компания может потребовать подтверждение обращения․
5. Если ваш вопрос не решён, попросите перевод в старший отдел․ Это ускорит процесс․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатный ли номер 8‑800‑200‑22‑75?

Да, звонок по этому номеру бесплатный из любой точки России․

Можно ли обратиться в горячую линию из-за границы?

Для большинства компаний предусмотрены международные номера (например, +7 -95 771‑69‑44 для РСА)․ Уточняйте на официальных сайтах․

Как получить копию полиса по электронной почте?

Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Скачать PDF» или отправьте запрос в службу поддержки․

Что делать, если оператор не смог решить проблему?

Попросите оформить официальное письменное обращение (email) и уточните номер обращения для дальнейшего контроля․

Горячие линии автостраховщиков – это основной канал коммуникации между водителем и страховой компанией․ Ниже подведём основные контакты в виде таблицы для быстрого доступа․

Сохраняйте эту страницу в закладки – в любой момент вам понадобится быстрый доступ к нужному номеру․