Актуально на: 07 мая 2026 года. Компания «РЕСО-Гарантия» (ПАО «СК «РЕСО-Гарантия») является одним из системообразующих игроков страхового рынка России. В Казани страховщик представлен развитой сетью офисов, предлагая полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки) до сложных корпоративных программ и ДМС.

Общее описание и ключевые преимущества

Филиальная сеть «РЕСО-Гарантия» в Республике Татарстан насчитывает два полноценных офиса обслуживания, расположенных в удобных транспортных узлах города. Страховщик позиционирует себя как компания с высоким уровнем цифровизации: большинство полисов можно оформить онлайн, а управление договорами доступно через удобный Личный кабинет и мобильное приложение.

• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей, страхование жизни (НСЖ/ИЖС), страхование недвижимости и имущества.
• Цифровые сервисы: Онлайн-калькуляторы, покупка полиса за 5 минут, электронный полис (эполис), удаленная инспекция авто при КАСКО.
• Надежность: Высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА), высокая доля выплат по ОСАГО и КАСКО.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны офисов в Казани

Ниже приведены адреса двух основных отделений в Казани. Внимание: Номера телефонов конкретных офисов могут меняться; рекомендуем уточнять их на официальном сайте или через единую горячую линию перед визитом.

Офис №1 (Головной офис в РТ / Центр обслуживания)

Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 84 (метро «Суконная слобода»)

Ориентир: Близость к станции метро, удобный подъезд для автомобилистов (парковка во дворе/на прилегающей территории).

Телефон офиса (справочный): Уточняйте на сайте reso.ru в разделе «Контакты» -> «Казань»

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: Выходной.

Офис №2 (Дополнительное отделение / Точка продаж)

Адрес: г. Казань, адрес второго офиса уточняйте на карте на сайте reso.ru, обычно это проспекты Победы, Ибрагимова или ул. Сибирский тракт.

Телефон офиса (справочный): Уточняйте на официальном ресурсе

Режим работы: Обычно Пн–Пт: 09:00–17:00/18:00, Сб: 10:00–14:00 (зависит от формата точки).

Важно: Для точного поиска ближайшего к вам отделения с актуальным графиком и телефонами используйте интерактивную карту на официальном сайте или сервисы Яндекс.Карты / 2ГИС.

Официальный сайт и цифровые каналы

• Официальный сайт: www.reso.ru, основной портал для расчета, покупки полисов, сообщения о страховом случае, входа в Личный кабинет.
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Доступны через ссылки на главной странице сайта для быстрых консультаций.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Это самый надежный способ связаться с компанией 24/7 для любых вопросов: от расчета полиса до консультации по выплате.

Номера телефонов для специфических задач

Помимо единой линии, могут быть актуальны следующие направления (номера могут совпадать с единой линией, но с разными IVR-меню):

• Прием сообщений о страховых случаях (ДТП, имущество, ДМС): ###-###-#### (автоинформатор/оператор).
• Техподдержка Личного кабинета / Сайта: ###-###-#### (выбор пункта «Техподдержка»).
• Корпоративным клиентам / Брокерам: Отдельные менеджеры (контакты выдаются при заключении договора).
• Служба качества / Претензии: Через форму на сайте или ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте центральные ящики (локальные ящики офисов Казань обычно не публикуются в открытую):

• Главный ящик (входящая корреспонденция): info@reso;ru
• Претензии и жалобы (письменный формат): claim@reso.ru или через форму «Написать нам» на сайте.
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в Казани): hr@reso.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Личный кабинет (ЛК) — ваш главный инструмент

Адрес входа: lk.reso.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
2. Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, заполнение европейского протокола).
3. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени.
4. Продление полисов в 1 клик (автопродление при привязке карты).
5. Получение дубликатов полисов/справок в PDF (для налогового вычета, ГИБДД, банка).
6. Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
7. Чат с оператором поддержки без ожидания на линии.

Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием посетителей в офисах (фронт-офис)

Стандартный прием производится специалистами фронт-офиса в часы работы офисов (см. раздел 2). Для сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративные договоры) рекомендуется записаться на консультацию заранее через горячую линию ###-###-#### или виджет на сайте «Записаться в офис».

Прием руководства филиала в РТ (Директора филиала / Заместителей)

Личный прием руководителями осуществляется по предварительной записи.

• График приема: Обычно 1–2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–16:00, Четверг 10:00–12:00). Точное расписание на текущий месяц уточняйте по телефону офиса ул. Петербургская, 84 или у администратора при визите.
• Порядок записи: Через контакт-центр (###-###-####) или письменную заявку на e-mail claim@reso.ru с пометкой «На имя директора филиала РТ».
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по спору (претензия, отказ, экспертиза).

Структура отделов (Функциональные блоки офиса Казань)

В офисах на Петербургской, 84 и во втором отделении работают следующие направления (часто специалисты универсальны, но есть узкие профили):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешествий, недвижимости.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Группа ОСАГО / ЕСП (Европейский протокол);
  • Группа КАСКО (тяжелые убы, тотальные убытки, хищения).
  • Группа имущественных рисков / Ипотека.
  • Группа ДМС и Здоровье/Жизнь.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Брокерами: Обслуживание юрлиц, парков авто, коллективных ДМС.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с предсудебными претензиями, судебными исками.
• Служба безопасности (СБ): Антифрод-проверки, расследование мошенничества;
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры: Внутренние вопросы.

Руководство (Ключевые фигуры)

Центральный офис (Москва):

• Президент ПАО «СК «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Юргенсон (с 2014 г.).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Емельянов.

Филиал в Республике Татарстан (Казань):

• Директор филиала в РТ: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе ул. Петербургская, 84. (Данные о руководителях регионов обновляются периодически).
• Заместители директора: Курируют продажи, урегулирование, корпоративный бизнес.

Отзывы клиентов: Анализ репутации в Казани (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и сайта ЦБ РФ (реестр претензий):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: «Купил ОСАГО и КАСКО за 5 минут в приложении, полис пришел на почту».
• Европейский протокол и фотофиксация: «Рассчитали ущерб по фото в приложении за 2 дня, деньги на карту пришли быстро».
• ДМС: «Хорошая клиника-партнер в Казани (например, «Медси», «ЭМЦ», «Авиценна»), запись через приложение без звонков».
• Ипотека: «Страхование жизни и титла оформили удаленно, банк (Сбер/ВТБ/Альфа) принял полис без вопросов».
• Офис на Петербургской: «Удобная парковка, вежливые сотрудники, нет очередей, если записаться заранее».

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложные КАСКО выплаты (тотальные/хищения): «Долго собирают документы, затягивают экспертизу, занижают ВС по сравнению с рыночной».
• Связь с контакт-центром: «Долгое ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед)».
• Отказ в выплате по ОСАГО: «Спорные решения по вине/объему ущерба, приходится идти в суд/ФСО».
• Автопродление: «Списали деньги за продление КАСКО без явного согласия (галочка в ЛК была стоит по умолчанию)».

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 / 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Banki.ru (надежность/услуги): 4.5 / 5.0.
• Доля удовлетворенных претензий по данным ЦБ РФ: высокая (в топ-10 по рынку).

Совет: Оставляйте отзывы на независимых площадках (Яндекс, 2ГИС) — на них реагирует пресс-служба и служба качества компании. Для решения спора пишите официальную претензию на claim@reso.ru или через ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать в Казани?

1. Купить/продлить полис, задать вопрос 24/7: ###-###-#### или site/app reso.ru.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: ###-###-#### (лучше через ЛК/Приложение — быстрее).
3. Приехать в офис (основной): ул. Петербургская, 84 (м. Суконная слобода). Пн-Пт 9:00-18:00.
4. Написать претензию / жалобу: claim@reso.ru или форма на сайте / ЛК.
5. Поговорить с директором филиала: Запись через ###-###-#### или администратора офиса.
6. Проверить полис / получить справку для налога: Только через ЛК (lk.reso.ru) — мгновенно и бесплатно.

Данные актуальны на май 2026 г. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте РЕСО-Гарантия в разделе «Контакты» -> «Казань», так как номера телефонов отделений и графики приема руководства могут изменяться.