РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России․ В Самаре компания представлена несколькими филиалами‚ где можно оформить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование‚ страхование недвижимости‚ жизни и здоровья‚ а также получить консультацию по страхованию выезжающих за рубеж․
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․reso․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 234‑18‑02 |
| Телефон офиса (Самара‚ ул․ Пятигорская‚ 11В) | +7 (846) -33‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@reso․ru |
| Личный кабинет клиента | https://my․reso․ru – вход в онлайн‑сервис для управления полисами‚ подачи заявлений и оплаты |
График работы офисов в Самаре
Основной приёмный пункт компании находится по адресу: г․ Самара‚ ул․ Пятигорская‚ 11В․ Ниже – актуальный график работы (по состоянию на )․
- Понедельник – Четверг: 09:30 – 18:00
- Пятница: 09:30 – 17:00
- Суббота и Воскресенье: выходные (в праздничные дни график уточняйте по телефону)
Для некоторых специализированных отделов (например‚ отдел урегулирования убытков) часы приёма могут отличаться – уточняйте по телефону горячей линии․
Личный приём (приёмные часы специалистов)
Если вам нужен индивидуальный приём с менеджером‚ страховым агентом или юристом‚ запишитесь заранее через личный кабинет или позвоните в офис․
| Специалист | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Менеджер по ОСАГО/КАСКО | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 101 |
| Юрист отдела урегулирования убытков | Пн‑Чт 09:30‑15:30 | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 202 |
| Консультант по ДМС и страхованию здоровья | Вт‑Пт 11:00‑17:00 | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 303 |
Структура отделов в самарском филиале
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов‚ расчёт тарифов‚ консультации․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами‚ страхование автопарков‚ имущества․
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы добровольного медицинского страхования․
- Отдел страхования недвижимости и жизни – страхование жилья‚ квартир‚ а также страхование жизни и здоровья․
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр) – поддержка по телефону и онлайн‑чату․
Руководство филиала в Самаре
| Должность | Ф․И․О․ | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 001 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 202 |
| Главный специалист по ДМС | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (846) -33‑55‑55 доб․ 303 |
Как оставить отзыв или жалобу
Компания активно собирает обратную связь․ Вы можете:
- Оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»․
- Заполнить форму жалобы онлайн: https://www․reso․ru/complaint․
- Позвонить в отдел клиентского сервиса по номеру 8 800 234‑18‑02 и сообщить о проблеме․
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@reso․ru․
Что говорят клиенты (сводка отзывов)
По состоянию на апрель 2026 года в интернете собрано более 250 отзывов о работе филиала в Самаре․ Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн и в офисе․
- Профессиональные и вежливые сотрудники․
- Удобное расположение офиса (центр города‚ близость к метро)․
- Наличие доступного входа для людей с ограниченными возможностями․
Критические замечания‚ встречающиеся в отзывах:
- Иногда длительное ожидание в очереди в часы пик․
- Неоднозначные ответы по вопросам страхования за рубежом – рекомендуется уточнять детали у специалистов․
В среднем рейтинг филиала составляет 4‚5 из 5 звезд․
Как добраться до офиса
Офис находится по адресу: г․ Самара‚ ул․ Пятигорская‚ 11В․ Ниже – несколько вариантов проезда:
- На личном автомобиле: выезжайте из центра по проспекту Гагарина‚ поверните на Пятигорскую‚ офис находится в двух кварталах от пересечения с улицей Трудовой․
- Общественный транспорт: остановки «Пятигорская»‚ «Трудовая» (маршруты 12‚ 27‚ 45)․ От остановки 5‑минутная прогулка․
- Яндекс․Карты / Google Maps: введите «РЕСО‑Гарантия‚ Пятигорская 11В‚ Самара» – получите точный маршрут․
Полезные ссылки
- Официальный сайт РЕСО‑Гарантия
- Личный кабинет клиента
- Форма подачи жалобы
- Контактная страница компании