С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На момент июля 2026 года все вопросы, ранее решавшиеся в ФСС или ПФР (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация), находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для жителей и гостей Санкт-Петербурга.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Санкт-Петербург): spb.sfr.gov.ru — здесь публикуются местные новости, графики приемов, адреса отделений и пресс-релизы именно для Петербурга.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Через Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (или через Госуслуги / приложение «СФР») доступны:

• Подача заявлений на все виды пособий и пенсий без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени.
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, для банка, налоговой и т.д.) с электронной подписью.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор удобного времени и отделения).
• Обращение с жалобой, предложением или запросом справки.
• Просмотр истории страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись. Для получения полного функционала (подача заявлений) требуется подтвержденная учетная запись.

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Единый федеральный контакт-центр (Колл-центр СФР)

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор), операторы, в рабочее время (обычно 8:00–20:00 по местному времени).

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
• Короткий номер (с мобильных): 101 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
• Для слабослышащих: видеосвязь на сайте sfr.gov.ru (виджет «Онлайн-переводчик РЖЯ») или через приложение «СФР».

Телефоны территориального органа СФР по Санкт-Петербургу (Справочно-информационная служба)

Для уточнения адресов отделений, графиков приема, списка документов:

• Справочный телефон СПб: +7 (812) -32-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на spb;sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться при реорганизации отделений).

Электронные адреса для обращений

Официальная приемная СФР не использует открытые почтовые ящики (mailto) для приема заявлений на пособия — для этого предназначен Личный кабинет. Электронная почта используется для корреспонденции с организациями и направления официальных запросов.

• Федеральный уровень (центральный аппарат): info@sfr.gov.ru
• Территориальный орган по СПб (для официальных запросов юрлиц, СМИ, партнеров): адрес указывается на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Реквизиты и контакты». Обычно формат: spb@sfr.gov.ru или похожий.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Как записаться на прием (обязательно!)

1. Через Личный кабинет СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор отделения → Выбор даты/времени.
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России.
3. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
4. В приложении «СФР» (iOS / Android).

Без предварительной записи вход в отделения может быть ограничен (вводятся меры по управлению посетительскими потоками).

График приема (типовый для отделений СПб в 2026 г.)

* График может отличаться в конкретных отделениях (например, в МФЦ или удаленных районах). Всегда проверяйте актуальное расписание при записи через ЛК или на сайте spb.sfr.gov.ru.

Основные адреса территориального органа и крупных отделений в СПб (актуально на 2026 г.)

Территориальный орган СФР по Санкт-Петербургу координирует работу районных отделений. Администрация (руководство) обычно находится по адресу:

• Администрация ТО СФР по СПб: ул. Ломоносова, д. 25 (м. Чернышевская / Площадь Восстания).

Районные отделения (примерный перечень, их более 20):

• Адмиралтейское отделение: наб. реки Мойки, д. 74.
• Василеостровское отделение: 6-я линия В.О., д. 33.
• Выборгское отделение: пр. Энгельса, д. 154, к. 2.
• Калининское отделение: пр. Ветеранов, д. 87, к. 2.
• Кировское отделение: ул. Стачек, д. 45.
• Колпинское отделение: ул. Коммунистическая, д. 19.
• Красногвардейское отделение: ул. Тихорецкая, д. 15.
• Красносельское отделение: ул. Петра Лаврова, д. 12.
• Кронштадтское отделение: ул. Посадская, д. 15.
• Курортное отделение: г. Сестрорецк, ул. Комсомольская, д. 18.
• Московское отделение: ул. Ленсовета, д. 12.
• Невское отделение: ул. Оболенского, д. 19.
• Петроградское отделение: ул. Чкалова, д. 15.
• Петродворцовое отделение: г. Петергоф, ул. Разинская, д. 14.
• Приморское отделение: ул. Копанская, д. 18.
• Пушкинское отделение: г. Пушкин, ул. Пушкинская, д. 28.
• Фрунзенское отделение: ул. Будапештская, д. 112.
• Центральное отделение: ул. Рубинштейна, д. 12.

Важно: Многие отделения интегрированы в МФЦ «Мои Документы». При записи в ЛК выбирайте удобное для вас место (отделение СФР или МФЦ). Полный актуальный реестр с картой — на spb.sfr.gov.ru/otdeleniya/.

Структура управления: Руководство и Отделы

Руководство Территориального органа СФР по Санкт-Петербургу

Назначение руководителей утверждается на федеральном уровне. Актуальные ФИО руководителя (Начальника ТО) и его заместителей публикуются в разделе «Руководство» на сайте spb.sfr.gov.ru.

• Начальник ТО СФР по СПб: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — см. сайт].
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, медицинское экспертизирование и реабилитация, финансы и учет, правовое обеспечение, ИТ и цифровизация.

Ключевые функциональные отделы (Департаменты/Управления ТО)

Обращения граждан распределяются по профильным направлениям:

1. Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, ЕДВ, социальных доплат.
2. Департамент социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, ЕДП), маткапитал, пособия по уходу за инвалидом/пожилым, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные по низким доходам).
3. Управление медицинской экспертизы и реабилитации (бюро МСЭ): направление на МСЭ, выдача программ ИПРА, реабилитация, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение (путевки).
4. Департамент работы со страховыми взносами и учетом (для работодателей): регистрация страхователей, расчет взносов, отчетность (РСВ), проверки.
5. Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
6. Правовое управление / Приемная: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков, запросов прокуратуры/судов.
7. Финансовое управление: финансирование выплат, казначейское обслуживание.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Где оставлять отзывы и читать их:

• Официальный виджет «Оценка качества услуг» на сайте sfr.gov.ru (после получения услуги в ЛК или отделении).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка работы организаций» → Социальный фонд России → Ваше отделение.
• Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: поиск «СФР [Название района]» или «МФЦ [Название]» → вкладка «Отзывы».
• Приложение «СФР»: раздел «Обращения» → «Оценка качества».

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.)

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (деньги приходят сами, без заявления), полный переход на электронные больничные (ЭЛН), удобный ЛК, работа в МФЦ без очередей при записи, вежливые специалисты.
• Негатив (точечно): Длительное рассмотрение сложных случаев (МСЭ, споры по стажу), технические сбои в ЛК в пиковые дни (1-3 числа месяца), необходимость приносить оригиналы документов при личном визите даже при наличии сканов в ЛК (требование закона), сложность дозвона до горячей линии в часы пик.

Совет: Прежде чем идти в отделение, проверьте статус заявления в ЛК. В 90% случаев визит не нужен — решение приходит в личный кабинет или на Госуслуги.

Чек-лист: Как решить вопрос максимально быстро в 2026 году

1. Зарегистрируйте/подтвердите учетную запись на Госуслугах. Без этого ЛК СФР будет ограничен.
2. Авторизуйтесь на sfr.gov.ru.
3. Проверьте раздел «Мои выплаты» и «Жизненные ситуации». Возможно, выплата уже назначена проактивно.
4. Подайте заявление онлайн (кнопка «Получить услугу»), прикрепив сканы документов (фото с телефона подходит).
5. Отслеживайте статус в ЛК / приложении / СМС / Пуш-уведомлениях.
6. Если нужен личный прием (спорный стаж, МСЭ, сложное наследство) — запишитесь в ЛК на удобное отделение/МФЦ.
7. По вопросам работодателей: используйте личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru или ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Резюме: Ключевые контакты СФР в Санкт-Петербурге на 2026 год

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом обязательно сверяйте адреса и графики на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или в Личном кабинете, так как сеть отделений оптимизируется и адреса могут меняться.