Страховая компания РЕСО‑Гарантия занимает одно из лидирующих мест на российском рынке
страхования. По данным открытых источников‚ в её сети работает более 19 000 агентов‚
которые обслуживают более 8‚5 млн физических и юридических лиц. Компания имеет лицензию
по 102 видам страховых услуг‚ включая автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ медицинское
страхование (ДМС)‚ страхование имущества‚ ипотечное страхование и страхование туристов.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон службы поддержки: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет: my.reso.ru – онлайн‑оформление полисов‚
просмотр статуса выплат и работа с документами.
Личный приём и график работы
Для тех‚ кто предпочитает решить вопросы «лицом к лицу»‚ в сети «РЕСО‑Гарантия» работают
офисные пункты приёма.
| Адрес | График приёма | Контакт в офисе |
|---|---|---|
| г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑15:00 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| г. Санкт‑Петербург‚ пр. Стачки‚ д. 30 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (812) -55‑00‑11 |
| г. Новосибирск‚ ул. Кропоткина‚ д. 271 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
Структура компании: отделы и направления
- Отдел автострахования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование автопарков.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц и корпоративных
клиентов. - Отдел страхования имущества – дома‚ квартиры‚ дачи‚ коммерческая недвижимость.
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков.
- Отдел страхования туристов – полисы для поездок внутри России и за рубеж.
- Отдел корпоративного страхования – комплексные решения для бизнеса.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров | igor.petrov@reso.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Смирнова | elena.smirnova@reso.ru |
| Директор по работе с клиентами | Алексей Кузнецов | alexey.kuznetsov@reso.ru |
Отзывы клиентов: плюсы и минусы
Положительные отзывы
- Быстрое оформление и отсутствие навязывания дополнительных услуг.
«Оформляю электронный полис ОСАГО уже третий год‚ никаких проблем не возникало.
Цены радуют‚ а сотрудники вежливы и компетентны»‚ – пользователь сайта Выберу.ру . - Хорошее отношение к клиенту в офисах.
«Особенно благодарна менеджеру Даше‚ которая работает 24/7‚ всегда вежлива и подробно объясняет
все нюансы страхования»‚ – отзыв с портала 2ГИС. - Надёжные выплаты по ОСАГО.
«За годы страхования в РЕСО три ремонта прошли без проблем‚ всё было сделано в срок и
без лишних вопросов»‚ – пользователь Банки.ру.
Критика и отрицательные отзывы
- Сложный и «запутанный» сайт.
«Немного запутанный интерфейс‚ приходится искать нужные разделы‚ что отнимает время»‚ –
пользователь Выберу.ру. - Проблемы с экспертизой и выплатами.
«После ДТП меня заставили делать независимую экспертизу‚ а в итоге через два месяца
сообщили‚ что случай не относится к страховым случаям. Потеря времени и нервов»‚ – отзыв с
РуСтраховка.ру. - Недостаточная клиенториентированность.
«Занижают выплаты‚ хотя страховая сумма прописана в полисе. Ощущение‚ что компания
ставит прибыль выше интересов клиента»‚ – пользователь Банки.ру. - Неоднозначные ответы по расторжению договора.
«Требовала вернуть деньги за полис‚ но сотрудники утверждали‚ что договор не расторгнут‚
хотя два оператора подтверждали обратное»‚ – отзыв с РуСтраховка.ру.
Общий вывод
Большинство клиентов отмечают быстроту оформления‚ конкурентные цены и доброжелательное
обслуживание в офисах. Тем не менее‚ в системе иногда возникают проблемы с экспертизой и
неоднозначные решения по выплатам‚ что приводит к недовольству части потребителей.
Как оставить свой отзыв?
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «РЕСО‑Гарантия»‚
вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.reso.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@reso.ru
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
- Социальные сети: ВКонтакте‚
Facebook‚
Twitter.
«РЕСО‑Гарантия» – крупный игрок на рынке страхования‚ предлагающий широкий спектр продуктов и
обладающий развитой сетью агентов. Отзывы клиентов демонстрируют‚ что компания умеет быстро
оформлять полисы и поддерживать хорошие отношения в офисах‚ однако иногда возникают
проблемы с процессом урегулирования страховых случаев. При выборе страховой компании рекомендуется
внимательно изучать условия полиса‚ проверять репутацию конкретного офиса и‚ при необходимости‚
обращатся в службу поддержки для уточнения всех деталей.
Контактная информация в кратком виде:
- Сайт: www.reso.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: info@reso.ru
- Личный кабинет: my.reso.ru