Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Санкт-Петербурге компания представляет обширную сеть офисов, среди которых особое место занимает Центр выплат по адресу: ул. Полевая Сабировская, д. 49 (Приморский район). Данный объект был открыт 28 июля 2020 года и стал вторым специализированным центром урегулирования убытков в городе, что значительно ускорило процесс получения компенсаций для жителей северной столицы;

Описание и специализация офиса

Офис на Полевой Сабировской, 49 функционирует преимущественно как Центр выплат (ЦВ). Это означает, что его ключевая задача, прием документации по страховым случаям, проведение осмотров транспортных средств и выплата вознаграждений по полисам ОСАГО, КАСКО, ДСАГО и другим видам страхования.

• Основной профиль: Урегулирование страховых случаев (авто, имущество, жизнь, ДМС).
• Дополнительные услуги: Продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща, жизни), консультирование по продуктам компании.
• Особенности: Наличие доступного входа для маломобильных групп населения (пандус/лифт), возможность выезда эксперта на дом, онлайн-услуги через сайт и приложение;
• Расположение: 2 этаж торгового/бизнес-центра. Ближайшие станции метро: «Комендантский проспект» (~1.7 км), «Старая Деревня» (~1.25 км).

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Полевой Сабировской рекомендуется использовать следующие реквизиты:

График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: График работы Центра выплат может отличаться от стандартного режима страховых агентств. Ниже приведен актуальный на момент публикации график (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом):

• Вторник: 08:30 – 17:00
• Среда: 12:00 – 20:30
• Четверг: 12:00 – 20:30
• Пятница: 08:30 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 16:30
• Воскресенье, Понедельник: Выходной

Примечание: Обеденный перерыв у специалистов может не быть зафиксирован официально, но в часы пик возможно ожидание. Лучше записаться на прием заранее через сайт или колл-центр.

Личный прием и запись на консультацию

Для удобства клиентов «РЕСО-Гарантия» внедряет систему электронной очереди и предварительной записи:

1. Через Личный кабинет (ЛК): Авторизуйтесь на lk.reso.ru, выберите раздел «Офисы» или «Запись на прием», укажите офис «Полевая Сабировская, 49» и удобное время.
2. По телефону горячей линии: Оператор зафиксирует заявку и напомнит о необходимых документах.
3. Через чат-бота на сайте или в приложении.

При личном визите обязательно имейте при себе: паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы на ТС (СТС/ПТС), уведомление о страховом случае (если уже регистрировали).

Структура и отделы в офисе

Поскольку объект является Центром выплат, его внутренняя структура заточена под урегулирование:

• Отдел урегулирования по ОСАГО/ДСАГО: Работа с «автогражданами», прием пакетов документов, выплата до 400 000 руб. (лимит ОСАГО) без судебных исков.
• Отдел урегулирования по КАСКО: Рассмотрение сложных случаев, согласование ремонта в СТО-партнерах, выплата крупных сумм.
• Отдел страхования имущества и ответственности: Прием претензий по полисам квартиры, дома, дачи, ГО/НС.
• Отдел ДМС и страхования жизни: Координация медицинской помощи, оплата счетов клиник, выплаты по рискам жизни.
• Зона осмотра ТС: Специально оборудованная площадка (бокс) для инспекции повреждений автомобиля экспертом компании.
• Фронт-офис / Приемная: Регистрация посетителей, выдача талонов электронной очереди, первичная консультация.

Руководство компании

Офис на Полевой Сабировской управляется руководителем Центра выплат Санкт-Петербурга (ФИО руководителя конкретного ЦВ лучше уточнять по телефону офиса, так как кадровые изменения возможны). Общее стратегическое управление ООО «СО «РЕСО-Гарантия» осуществляется:

• Президентом: Соколовым Андреем Владимировичем.
• Генеральным директором: Кожуховым Александром Владимировичем.
• Директором по урегулированию убытков (блок): Отвечает за работу всех Центров выплат в сети.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства офиса, просите администратора вызвать начальника смены или заведующего Центром выплат.

Отзывы клиентов (Анализ на 2024–2026 гг.)

На основании данных открытых источников (2ГИС, Фламп, Яндекс Карты, АСН) за период 2020–2024 гг., рейтинг офиса составляет 3.4 – 3.5 из 5 (около 65–80 отзывов).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость урегулирования: Многие клиенты отмечают оформление за 30–60 минут при полноте документов.
• Отсутствие очередей: Благодаря системе электронной записи и специализации (только выплаты), ожидание минимально.
• Компетентность экспертов: Четкие объяснения по расчетам, помощь в заполнении бумаг.
• Удобная парковка/подъезд: Есть место для осмотра авто прямо во дворе/на территории.
• Доступная среда: Подтвержден наличием пандуса/лифта на 2 этаж.

Отрицательные моменты (Риски):

• Низкая первая выплата по КАСКО/ОСАГО: Типичная проблема отрасли, занижение стоимости запчастей/работ. Часто требуется независимая экспертиза и суд.
• Сложности с парковкой: В часы пик места у входа могут отсутствовать.
• Режим работы: Выходные (Пн, Вс) и сдвинутый график в середине недели (Ср, Чт с 12:00) неудобны для работающих.
• Коммуникация по телефону: Дозвониться до конкретного офиса по номеру +7 (812) -49-61-10 иногда сложно, лучше использовать 8-800.

Пример отзыва (апрель 2024, АСН): «Обратился по страховому случаю АТ14417944 в результате ДТП. Быстро, без очередей, всё объяснили, документы приняли за 20 минут. Деньги пришли на карту через 3 дня».

Что делать при страховом случае (Алгоритм действий)

Если вы попали в ДТП или произошел иной застрахованный случай, связанный с полисом, оформленным/урегулируемым через этот офис:

1. Зафиксируйте обстоятельства: Европротокол (если нет споров и ущерб до 100/400 тыс. руб.), вызов ГИБДД, фото/видео со места.
2. Сообщите в страховую: Позвоните на горячую линию ###-###-#### или +7 (495) -30-30-00 в течение рабочих суток (для ОСАГО — 5 дней, для КАСКО — согласно договору, обычно 1–3 дня);
3. Получите номер регистрации случая (номер уведомления).
4. Подготовьте документы: Паспорт, права, СТС/ПТС, полис, уведомление, протокол/постановление ГИБДД (или европротокол), ключи от авто (для осмотра);
5. Приезжайте в ЦВ (ул. Полевая Сабировская, 49): Желательно записаться заранее через ЛК или по телефону. Приезжайте на авто для осмотра экспертом.
6. Подпишите акты и получите копии.
7. Ожидайте выплату: Сроки: ОСАГО — 20 календарных дней с момента представления полного пакета; КАСКО — согласно договору (обычно 10–30 дней).

Альтернативные способы общения (Без визита в офис)

Современные технологии позволяют решить 90% вопросов удаленно:

• Личный кабинет (ЛК) / Приложение: Подача уведомления о страховом случае, загрузка фото повреждений (для ОСАГО до 400 тыс. руб., «Безвизовый» режим), отслеживание статуса выплаты, получение дубликата полиса.
• E-mail: Направление сканов документов на info@reso.ru или специализированные адреса (уточняйте у оператора).
• Почта России / Курьер: Отправка оригиналов документов заказным письмом с описью вложения по адресу: 197342, СПб, ул. Полевая Сабировская, 49, лит. А, 2 этаж, ООО «СО «РЕСО-Гарантия», Центр выплат.
• Выезд эксперта на дом: Услуга доступна по запросу (бесплатно или за счет страховой, уточняйте в ЛК).

Как добраться до офиса (Навигация)

• На авто: Адрес для навигатора: Санкт-Петербург, улица Полевая Сабировская, 49 лит. А. Въезд во двор обычно свободный, есть площадка для осмотра ТС.
• На общественном транспорте:
  • От м. «Комендантский проспект»: Автобусы 211, 224, 278, 400, 612, К-211, К-224 до остановки «Ул. Полевая Сабировская» или «Ул. Савичева», далее пешком 3–5 мин.
  • От м. «Старая Деревня»: Автобусы 124, 211, 224, 278, 400, 612, К-211 до остановки «Ул. Полевая Сабировская».
• Пешком от остановки: Ориентир, ТЦ «Мега» (далеко) / ЖК «Приморский Парк». Офис находится в здании с витринами/офисами на 2 этаже, вход с улицы Полевой Сабировской (боковой фасад).

Краткая справочная карточка

Наименование:

ООО «Страховое общество «РЕСО-Гарантия», Центр выплат СПб №2

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Полевая Сабировская, д. 49, лит. А, 2 этаж

Телефон офиса:

+7 (812) -49-61-10

Горячая линия (24/7):

###-###-#### / +7 (495) -30-30-00

Сайт / ЛК:

reso.ru / lk.reso.ru

Email:

info@reso.ru

Режим работы:

Вт, Пт: 08:30–17:00; Ср, Чт: 12:00–20:30; Сб: 09:00–16:30; Пн, Вс: Выходной

Рейтинг (агрегаторы):

3.4 – 3.5 / 5.0

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии ###-###-#### или в Личном кабинете.