Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших и надежных страховщиков России, входящий в Группу РЕСО (партнеры: Swiss Re, Gen Re и др;). Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников и имущественных интересов юридических лиц. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация об офисах в г. Мытищи, контактах горячей линии, режиме работы и способах связи.

📍 Описание и адреса офисов в Мытищах

На территории Мытищ городского округа функционирует несколько точек обслуживания «РЕСО-Гарантия». Основные адреса, где можно оформить полис, получить консультацию или подать документы по страховому случаю:

• Главный офис / Филиал: Московская обл., г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д. 5, стр. 2 (в некоторых источниках указывается к. 1 / стр. 1).
• Дополнительный офис / Отделение: г. Мытищи, ул. Колонцова, д. 5, стр. 3.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый многоканальный контакт-центр работает для клиентов по всей России. Звонки по бесплатному номеру 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Основные номера телефонов:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Контакт-центр (Москва / Межгород): 7 (495) -30-30-00
• Телефон для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество): 7 (495) -30-30-00 (работает круглосуточно)

Важно: При наступлении страхового случая звоните по телефону 7 (495) -30-30-00 и следуйте инструкциям эксперта (зафиксируйте номер регистрации обращения).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-обслуживания, расчета полисов и управления договорами:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет клиента: доступен после авторизации на сайте lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, ВЗР онлайн.
2. Просмотр истории полисов и платежей.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
4. Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
5. Смена реквизитов, привязка банковских карт для автопродления.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда дублируются на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие вопросы и претензии: client@reso.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа со страховыми случаями (документы): claims@reso.ru (уточняйте при регистрации случая)
• Партнерское сотрудничество / Корпоративным клиентам: b2b@reso.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@reso.ru

👤 Личный прием и График приема посетителей

Обращение в офис требует соблюдения режима работы. Стандартный график офисов «РЕСО-Гарантия» в Мытищах:

Личный прием руководства / специалистов:

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование) возможно назначение встречи с руководителем филиала или старшим экспертом. Запись осуществляется:

• По телефону горячей линии ###-###-####.
• Через обращение в Личном кабинете (раздел «Написать нам» / «Жалобы и предложения»).
• По электронной почте client@reso.ru с пометкой «Просьба о личном приеме».

🏢 Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Мытищей представлены ключевые направления деятельности. Специализация отделов может варьироваться, но стандартная структура включает:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, ВЗР, НС;
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Управление страховыми случаями (УСС): прием документов, экспертиза, расчет выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении.
• Юридический отдел: сопровождение сложных споров, судебная работа (взаимодействует через ЦО).

👔 Руководство филиала / представительства

Конкретные ФИО руководителя Мытищинского отделения (Начальника представительства / Директора филиала) являются внутренней операционной информацией и редко публикуются в открытом доступе в целях безопасности.

Как связаться с руководством:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить с администрацией Мытищинского офиса или передать обращение руководителю.
2. Напишите официальное обращение на имя Генерального директора ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» (на 2026 г., Смирнов Андрей Викторович) и отправьте по юр. адресу: 129090, г. Москва, ул. Колодезный пер., д. 5, стр. 1 или через форму на сайте.
3. В офисе на Новомытищинском проспекте, 5 с.2 можно запросить книгу отзывов и предложений или форму обращения к начальнику отделения.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Мытищах

Агрегированная оценка офисов «РЕСО-Гарантия» в Мытищах на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках на составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Новомытищинском проспекте легко добирается на транспорте и пешком от МЦД/ЖД станции «Мытищи».
• Компетентные сотрудники: Хвалят экспертов по ОСАГО и КАСКО за четкие консультации и помощь в заполнении европротокола.
• Скорость оформления: Полисы ОСАГО выдают за 15–20 минут при наличии диагностической карты.
• Чистые и современные помещения: Наличие зоны ожидания, терминалов оплаты, бесплатного Wi-Fi.

Типичные замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца (дедлайны ОСАГО) время ожидания может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись заранее через сайт или приложение.
• Обеденный перерыв перерыв: Не все операторы выходят на смену одновременно после 13:00–14:00.
• Сложные выплаты: По КАСКО и имуществу сроки рассмотрения могут затягиваться до 30 дней (законный термин), клиенты просят ускорить экспертизу.
• Работа сабботы: Офис на ул. Колонцова часто не работает в субботу, только Новомытищинский проспект.

Совет: Чтобы сэкономить время, оформите полис или подайте документы по страховому случаю через Личный кабинет на sito reso.ru или мобильное приложение. Визит в офис потребуется только для первичной осмотра авто (КАСКО) или передачи оригиналов документов по требованию эксперта.

📋 Реквизиты компании (Для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (ПАО СК «РЕСО-Гарантия»).
Юридический адрес: 129090, г. Москва, Колодезный переулок, д. 5, стр. 1.
ОГРН: 1027739058128
ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), бессрочная.
БИК / Корсчет: Уточняйте в платежном поручении или у менеджера (зависит от банка-кассира).

🗺 Как найти офис (Схемы проезда)

Офис: Новомытищинский проспект, 5, стр. 2

• От МЦД/ЖД станции «Мытищи»: Пешком ~10-15 мин по Новомытищинскому проспекту в сторону МКАД (направление Москва). Ориентир: ТЦ «Мега» / Леруа Мерлен — офис находится в бизнес-центре напротив / рядом.
• На авто: Парковка у бизнес-центра (часто платная/ограниченная), удобный выезд с проспекта.

Офис: ул. Колонцова, 5, стр. 3

• Район: Центр города, ближе к старому городу / парку «Дубки».
• Транспорт: Маршрутки и автобусы до остановки «Ул. Колонцова» или «Городская больница».

❓ Частые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на дату публикации: . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте www.reso.ru или по горячей линии ###-###-####.