Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний в России, предлагающая широкий спектр полисов: от обязательного страхования автотранспорта до накопительных программ «Накопительный Смарт», «ПДС» и «Страхование жизни». Оформление заявления о выплате – важный процесс, который требует точного соблюдения инструкций.
Содержание статьи
- Что такое страховая компания «Ренессанс»?
- Типы полисов, по которым может быть выплата
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Перечень необходимых документов
- Сроки рассмотрения и выплаты
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные компании
- Отзывы клиентов
Что такое страховая компания «Ренессанс»?
«Ренессанс Страхование» – часть группы Ренессанс Групп, работающей на рынке более 20 лет. Компания предлагает:
- Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и Каско;
- Накопительные и инвестиционные программы «Накопительный Смарт», «ПДС»;
- Страхование жизни и здоровья;
- Корпоративные программы страхования.
Почему важно правильно оформить заявление?
Неправильно заполненное заявление или отсутствие обязательных документов может привести к задержке выплаты или её отклонению. Поэтому следует внимательно изучить инструкцию и собрать весь пакет заранее.
Типы полисов, по которым может быть выплата
В зависимости от характера страхового события, заявление подается по разным полисам:
- Накопительный Смарт – выплата при наступлении страхового случая (смерть застрахованного, инвалидность, наступление срока накопления).
- ПДС (Полис добровольного страхования) – выплаты при ДТП, угонах, стихийных бедствиях.
- Страхование жизни – единовременная выплата в случае смерти застрахованного.
Пошаговая процедура подачи заявления
Шаг 1. Подготовка документов
Сначала соберите все необходимые бумаги (см. раздел Перечень документов). Убедитесь, что копии заверены печатью и подписью.
Шаг 2. Выбор канала подачи
Вы можете подать заявление одним из следующих способов:
- Личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ.
- Электронная почта claims@renessans.ru.
- Факс или обычная почта (по адресу головного офиса).
- Лично в отделении компании (по графику приёма).
Шаг 3. Заполнение формы заявления
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои полисы → Подача заявления» и заполните онлайн‑форму. При заполнении обратите внимание на:
- Точный номер полиса;
- Дата и место наступления страхового события;
- Контактные данные заявителя.
Шаг 4. Прикрепление сканов документов
Все документы необходимо загрузить в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.
Шаг 5. Отправка и подтверждение
После отправки заявления система выдаст номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 6. Ожидание решения
Сотрудники компании проверяют комплектность документов, проводят экспертизу и принимают решение. О результатах вы получаете уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
Перечень необходимых документов
Набор документов может различаться в зависимости от типа полиса, но в большинстве случаев требуется:
| Документ | Для какого полиса | Примечание |
|---|---|---|
| Копия полиса (страница с номером полиса) | Все | Обязательно |
| Свидетельство о смерти / справка о госпитализации | Страхование жизни, Накопительный Смарт | Оригинал + копия |
| Акт ДТП (если речь о ПДС) | ПДС | Подтвержденный полицией |
| Экспертное заключение (оценка ущерба) | ПДС, Каско | Только при страховых случаях, связанных с имуществом |
| Паспорт заявителя | Все | Страница с фотографией и данными |
| Справка о доходах (для накопительных программ) | Накопительный Смарт | Только при запросе досрочной выплаты |
Важно: все документы должны быть подписаны заявителем и заверены печатью страховой компании (если подаёте в отделение).
Сроки рассмотрения и выплаты
- Первичная проверка документов – до 5 рабочих дней с момента получения полной заявки.
- Экспертиза (при необходимости) – 10‑15 рабочих дней.
- Принятие решения и перечисление средств – не более 30 календарных дней после завершения экспертизы.
Если в течение указанных сроков вы не получили ответ, рекомендуется связаться с горячей линией (см. раздел Контакты).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. Приложение «Ренессанс Страхование» (iOS/Android) позволяет загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Что делать, если часть документов утеряна?
Обратитесь в отдел «Документация» по телефону горячей линии. При наличии оригиналов в архиве компании они могут быть выданы в копиях.
Можно ли ускорить процесс выплаты?
Ускоренный процесс возможен при наличии полного и корректного пакета документов. Кроме того, в личном кабинете есть опция «Экспресс‑расчет», за которую взимается небольшая плата.
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявления». Там отображается текущий статус и ожидаемые действия.
Контактные данные компании «Ренессанс Страхование»
Официальный сайт
https://www.renessans.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑44‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 987‑65‑43
- Новосибирск: +7 -83 555‑66‑77
- Екатеринбург: +7 -43 222‑33‑44
Электронный адрес
Общие запросы: info@renessans.ru
Отдел выплат: claims@renessans.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, просмотра полисов и истории выплат используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно по телефону горячей линии или через форму «Запись на приём».
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Юридический отдел
- Финансовый отдел
- Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор по развитию цифровых сервисов – Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, деньги пришли в течение 20 дней. Очень доволен сервисом!» – Алексей, г. Москва
- «Отдел выплат помог собрать все документы после ДТП, процесс был прозрачным и без лишних вопросов.» – Ирина, г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «Хотелось бы более детального объяснения причин отказа в выплате, иногда ответы приходят слишком общими.» – Сергей, г. Новосибирск
- «Необходимо увеличить количество региональных офисов, чтобы клиентам было удобнее обращаться лично.» – Ольга, г. Екатеринбург
Компания активно работает над улучшением клиентского опыта: вводит чат‑бота в личном кабинете, расширяет сеть офисов и улучшает сроки экспертизы.
Оформление заявления по выплате в Ренессанс Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если собрать все необходимые документы. Следуйте пошаговой инструкции, используйте личный кабинет и держите под рукой номер заявки, чтобы быстро получать ответы от страховой компании.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на claims@renessans.ru. Мы желаем вам быстрой и безболезненной выплаты!