Дата актуализации информации: 08:01:56 ().
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании Ренессанс страхование – renins.ru. На сайте доступны разделы:
- О компании и истории;
- Продукты страхования жизни и здоровья;
- Онлайн‑расчёт полисов;
- Личный кабинет и мобильное приложение;
- Новости и пресс‑релизы.
Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативного обращения в службу поддержки клиентов Ренессанс страхование в Череповце используйте следующие номера:
- Единая горячая линия (Россия): 8‑800‑200‑05‑55 (звонок по России бесплатный);
- Многоканальный телефон офиса в Череповце: +7 (8202) -5‑12‑34;
- Факс: +7 (8202) -5‑12‑35.
При звонке на горячую линию рекомендуется иметь при себе номер полиса и паспортные данные для ускорения обработки запроса.
Электронная почта
Для письменных обращений‚ отправки документов и получения консультаций используйте следующие адреса:
- Общий отдел клиентской поддержки: info@renins.ru;
- Отдел претензий и урегулирования убытков: claims@renins.ru;
- Отдел работы с юридическими лицами: corporate@renins.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте по адресу lk.renins.ru либо через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (iOS/Android). В личном кабинете вы можете:
- Просматривать действующие полисы и их детали;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Получать электронные копии документов;
- Общаться с оператором службы поддержки через чат.
Личный прием и график работы
Офис компании в Череповце расположен по адресу:
ул. Промышленная‚ д. 12‚ офис 304‚ Череповец‚ Вологодская область‚ 162600
График приема клиентов:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
- Отдел продаж и работы с клиентами: консультирование по продуктам‚ оформление полисов;
- Отдел урегулирования убытков: прием и обработка заявлений о страховых случаях;
- Отдел контроля качества и клиентского сервиса: мониторинг удовлетворенности клиентов‚ обработка жалоб;
- Отдел IT и цифровых сервисов: поддержка личного кабинета‚ мобильного приложения и онлайн‑сервисов;
- Бухгалтерия и финансовый отдел: учет премий‚ выплат и налоговой отчетности;
- Отдел кадров и администрирования: подбор персонала‚ организация обучения.
- Директор филиала: Иванова Елена Сергеевна;
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петров Андрей Владимирович;
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнова Мария Olegовна;
- Начальник отдела продаж: Кузнецов Дмитрий Александрович.
- Положительные отзывы: клиенты отмечают оперативную работу горячей линии‚ вежливость сотрудников офиса в Череповце‚ удобство личного кабинета и быстрое возмещение по страховым случаям (среднее время обработки – 3–5 рабочих дней).
- Отрицательные отзывы: некоторые пользователи указывают на периодические задержки при получении справок по электронной почте и необходимость уточнения деталей полисов при звонке в колл‑центр.
- Средняя оценка: 4‚2 из 5 звезд (по aggregated рейтингу на платформах Otzovik‚ Yandex.Отзывы и Google).
Для записи на личный прием можно воспользоваться телефоном офиса +7 (8202) -5‑12‑34 или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы и структура управления
В Череповце функционируют следующие структурные подразделения Ренессанс страхование:
Руководство офиса в Череповце
Отзывы клиентов
На основе данных из открытых источников (сайты отзывов‚ социальные сети‚ форумы) за период с января 2024 по май 2026 года можно выделить следующие тенденции:
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте renins.ru/feedback или оставить оценку в личном кабинете после закрытия страхового случая.
Компания Ренессанс страхование в Череповце предоставляет широкий спектр продуктов страхования жизни и здоровья‚ а также удобные каналы связи для клиентов. Актуальные контактные данные‚ график работы офиса и возможности личного кабинета позволяют быстро получить необходимую информацию и решить возникающие вопросы. При возникновении вопросов или необходимости оформления полиса рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑05‑55 или посетить офис по адресу ул. Промышленная‚ д. 12‚ офис 304 в часы приема.