Отказ от договора добровольного страхования (так называемый «период охлаждения») регулируется Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданским кодексом РФ. Страхователь имеет право расторгнуть договор в течение 14 календарных дней с момента его заключения‚ получив полное возмещение уплаченной страховой премии.
Содержание заявления
Заявление должно быть написано в свободной форме‚ но рекомендуется включать следующие обязательные элементы:
- Шапка: Кому: ПАО СК «Росгосстрах» (указать конкретный филиал‚ если известно).
- Дата и место составления заявления.
- Номер договора страхования (полис).
- Точная формулировка о желании отказаться от договора.
- Основание отказа (обычно указывается «в соответствии с правом страхователя на расторжение договора в течение 14 дней»).
- Требование о возврате уплаченной страховой премии за неистекший срок действия договора.
- Подпись страхователя (расшифровка подписи).
Важно!
Заявление должно быть направлено в страховую компанию в течение 14 календарных дней с момента подписания полиса. После этого срок «охлаждения» считается истекшим‚ и отказ может быть принят только на основании иных условий договора.
Образец заявления
ПАО СК «Росгосстрах»
Филиал № ___ (адрес филиала)
От: _______________________________
Адрес: _______________________________
Телефон: ___________________________
Заявление
Прошу расторгнуть договор добровольного страхования № __________ от «___» __________ 20___ г. в связи с тем‚ что я воспользовался правом на отказ от договора в течение 14 календарных дней‚ предусмотренным ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Требую вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей в срок‚ установленный законодательством.
_____________________
(подпись)
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Шаг 1. Убедитесь‚ что срок отказа (14 дней) ещё не истёк.
- Шаг 2. Скачайте или напишите заявление в соответствии с образцом выше.
- Шаг 3. Подготовьте копию полиса и документ‚ удостоверяющий личность.
- Шаг 4. Отправьте заявление:
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте (см. ниже);
- лично в отделение страховой компании (по графику приёма).
- Шаг 5. Сохраните подтверждение получения заявления (квитанцию‚ электронный ответ).
- Шаг 6. Ожидайте возврата средств (не более 30 дней с момента получения заявления).
Контактная информация Росгосстрах
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по Москве).
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rgs.ru
Для подачи заявлений об отказе – claims@rgs.ru
Личный кабинет
Перейдите в раздел «Личный кабинет»‚ где можно загрузить заявление‚ отследить статус обработки и получить подтверждение возврата.
Личный приём (офисные отделения)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑77
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Отделы‚ отвечающие за отказ от договора
- Отдел клиентского обслуживания (обработка заявлений‚ возврат премий).
- Юридический отдел (консультации по правовым аспектам).
- Бухгалтерия (выплата возвратов).
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
- Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями клиентов‚ которые уже прошли процедуру отказа от договора. Средний рейтинг удовлетворённости процессом возврата составляет 4‚3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро будет возвращена страховая премия?
- Ответ: По закону страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Вопрос: Можно ли отказаться от договора после истечения 14‑дневного срока?
- Ответ: Да‚ но только в случаях‚ предусмотренных самим договором (например‚ при изменении условий страхования) и при согласовании с компанией.
- Вопрос: Какие документы нужны к заявлению?
- Ответ: Копия полиса‚ оригинал заявления‚ паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ а также подтверждение оплаты премии (квитанция‚ выписка).
Отказ от договора страхования в Росгосстрах – простая процедура‚ если действовать в рамках установленного законом 14‑дневного периода и правильно оформить заявление. Соблюдая приведённые рекомендации‚ вы сможете быстро получить возврат уплаченной премии и избежать лишних конфликтов со страховой компанией.
Статья подготовлена . Все сведения актуальны на момент публикации.