Дата актуальности информации: 09:36:11

О компании

Публичное акционерное общество «Ренессанс страхование» (далее – Ренессанс) – одна из крупнейших страховых компаний России. Предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование имущества и жизни.

Компания активно развивает онлайн‑сервисы: оформление полисов через сайт, личный кабинет, мобильное приложение и сервис «выезд бесплатного курьера».

Что говорят клиенты? Обзор отзывов

На официальном портале и независимых площадках зафиксировано более 6550 отзывов о работе Ренессанс страхование. Из них:

• 2695 отзывов – о страховании ОСАГО;
• Остальные – о КАСКО, ДМС, страховании недвижимости и др.

Отзывы делятся на положительные и отрицательные. Ниже – основные темы, которые встречаются в комментариях.

Положительные отзывы

1. Быстрая выплата по ОСАГО после ДТП (пример: клиент получил компенсацию в течение 5 дней).
2. Удобный онлайн‑оформление полисов без визита в офис.
3. Профессиональная работа менеджеров, готовность выехать курьером для подписания договора.

Отрицательные отзывы

1. Случаи навязывания дополнительных полисов (например, «полис с выездом бесплатного курьера»).
2. Задержки в выплатах по КАСКО и ДМС, требующие дополнительных уточнений.
3. Недостаточная коммуникация с клиентом в процессе урегулирования страхового случая.

Компания активно реагирует на отзывы: официальный представитель ответил 20 июн. 2026 г. на один из негативных комментариев, обещая пересмотреть процесс взаимодействия.

Выплаты – как всё происходит?

Процедура выплаты по страховым случаям в Ренессанс обычно выглядит так:

• Подача заявления: через личный кабинет, мобильное приложение или в офисе.
• Экспертиза: назначение эксперта (при необходимости) – в среднем 2‑3 дня.
• Принятие решения: в течение 5‑10 рабочих дней после получения всех документов.
• Перечисление средств: на банковскую карту/счет клиента.

Согласно собранным отзывам, большинство клиентов получают выплаты в срок, однако отдельные случаи (особенно по КАСКО) могут затягиваться до 20‑30 дней.

Как оформить полис онлайн?

Для оформления полиса в режиме онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Ренессанс страхование.
2. Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
3. Заполните форму заявки, указав данные транспортного средства и личные данные.
4. Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
5. Получите полис в личном кабинете и/или на электронную почту.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.renins.ru

5.2 Горячая линия

8‑800‑500‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

5.3 Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Другие регионы – см. раздел «Отделы» ниже.

5.4 Электронная почта

Общий адрес: info@renins.ru

Для вопросов по выплатам: claims@renins.ru

5.5 Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания выплат используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага: ввод email, подтверждение кода и создание пароля.

5.6 Личный приём (офис)

Адрес головного офиса:

5.7 График приёма

Отделы компании

• Отдел продаж и онлайн‑оформления – работа с новыми клиентами, консультирование по продуктам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат, email.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел юридической поддержки – работа с претензиями и правовыми вопросами.

Руководство компании

Как оставить свой отзыв?

Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с Ренессанс страхование, используйте один из способов:

1. Заполните форму на странице «Отзывы и предложения».
2. Отправьте письмо на feedback@renins.ru с темой «Отзыв о работе компании».
3. Оставьте комментарий в официальных соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram.
4. Позвоните на горячую линию и попросите оформить ваш отзыв в письменном виде.

Все отзывы учитываются при формировании ежегодного рейтинга качества обслуживания.

Ренессанс страхование – крупный игрок на российском страховом рынке с развитой онлайн‑инфраструктурой. По отзывам клиентов компания получает как положительные оценки за скорость выплат и удобство сервисов, так и критику за навязывание дополнительных продуктов и отдельные задержки в выплатах.

Если вам важна прозрачность процесса и возможность контролировать полис онлайн, личный кабинет и мобильное приложение станут хорошим выбором. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или посетить офис в рабочие часы.

Надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение о сотрудничестве с Ренессанс страхование.