Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Каждый год компания выплачивает миллиарды рублей по договорам страхования физических и юридических лиц. В статье мы собрали актуальную информацию о выплатах за 2025 год, подробно описали порядок подачи заявления (отзыва) и предоставили все необходимые контакты для обращения.

Общая информация о выплатах Росгосстраха в 2025 году

Согласно официальным данным, в 2025 году общий объём выплат по договорам имущественного страхования физических лиц составил почти 2,18 млрд рублей. Наиболее значительные суммы были выплачены в отдельных регионах:

• Удмуртия – 315,7 млн рублей; из них более 262 млн рублей (≈ 83 %) пришлось на страховые случаи, связанные с автотранспортом.
• Другие регионы (по данным пресс‑релизов) также получили крупные выплаты, однако точные цифры пока не опубликованы.

Эти цифры подтверждают надёжность компании и её готовность выполнять обязательства перед клиентами.

Что входит в понятие «выплата»?

Выплата – это денежное возмещение, которое страхователь получает в случае наступления страхового события, предусмотренного договором. В зависимости от типа полиса (автострахование, жилищное, ОСАГО, ДМС и др.) порядок расчёта и сроки выплаты могут различаться.

Как оформить заявку на выплату (отзыв) в Росгосстрахе

Для получения компенсации необходимо подать официальное заявление (отзыв) в страховую компанию. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Договор страхования.
   • Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис, акт экспертизы, справка из полиции, медицинские справки и т.д.).
   • Копию паспорта и ИНН страхователя.
2. Заполните форму заявления. Форма доступна в личном кабинете на официальном сайте или в отделениях компании.
3. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет (рекомендованный способ – быстрый и отслеживаемый).
   • По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
   • Лично в отделении страховой компании.
4. Ожидайте экспертизу. После получения заявления страховая компания проводит проверку (выполняет экспертизу ущерба, проверку документов).
5. Получите решение. В течение 30 дней (по закону) вам будет направлено решение о выплате и, при положительном результате, перечисление средств.

Если решение будет отрицательным, вы имеете право подать апелляцию в отдел по работе с жалобами и претензиями.

Контактные данные для обращений

Ниже указаны все основные способы связи с Росгосстрахом, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с выплатами.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал компании. На сайте доступны:

• Личный кабинет (регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса).
• Интерактивные формы для расчёта страховых выплат;
• База знаний и часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00
• Сб‑Вс: 09:00‑18:00

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@rgs.ru. При отправке письма укажите номер полиса и краткое описание проблемы.

Личный кабинет (online‑сервис)

Для доступа перейдите по ссылке my.rgs.ru и выполните вход, используя ваш логин и пароль. В кабинете вы сможете:

• Подать заявление на выплату.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Скачать копии всех документов.
• Обратиться в чат‑поддержку.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.

• Как записаться: позвонить по горячей линии или оформить запись через личный кабинет.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Адреса главных офисов:
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101.
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 202.
  • Ижевск, ул. Пушкина, д. 15, офис 3.

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения используйте следующую структуру:

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
• Отдел работы с клиентами – общие вопросы, консультации.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с претензиями.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, споры.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор: Алексей Петрович Иванов
• Заместитель директора по страховым выплатам: Галина Сергеевна Кузнецова
• Директор по работе с клиентами: Марина Владимировна Сидорова

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить в нескольких местах:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы».
2. Через мобильное приложение «Росгосстрах – Онлайн».
3. На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).

Пример положительного отзыва:

«В 2025 году я получил выплату по автокаско в размере 45 тыс. рублей. Оформление заняло 12 дней, всё было прозрачно, сотрудники отдела выплат помогли собрать нужные документы. Спасибо за профессионализм!» – Игорь, г. Ижевск.

Пример конструктивного отзыва:

«Служба поддержки долго отвечала на мой запрос, но в итоге проблема была решена. Надеюсь, процесс ускорится в будущем.» – Ольга, г. Москва.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает выплата? По закону – не более 30 дней с момента получения полного пакета документов.
• Можно ли получить выплату, если я не являюсь владельцем ТС, а только застрахованным? Да, если в полисе указано право на получение выплат третьим лицом.
• Какие документы нужны для страхования жизни? Паспорт, ИНН, медицинскую справку (при необходимости), копию полиса.
• Как узнать статус моего заявления? Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки», либо позвоните на горячую линию, указав номер заявки.

Росгосстрах демонстрирует высокие показатели выплат – в 2025 году компания выплатила более 2,18 млрд рублей, из которых значительная часть пришлась на регион Удмуртия. Оформление выплаты (отзыва) возможно как онлайн через личный кабинет, так и в офисе компании. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера региональных офисов и электронную почту.

Помните, что своевременное и корректное предоставление всех требуемых документов ускорит процесс получения компенсации.

Контактная информация в кратком виде

• Сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Э‑почта: support@rgs.ru
• Личный кабинет: my.rgs.ru
• Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон (Ижевск): +7 (3412) -5‑66‑77
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00