Компания Ренессанс Страхование (АО «Группа Ренессанс Страхование») – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке․
Если вы хотите поделиться своим опытом сотрудничества, задать вопрос или оформить полис, ниже собраны все важные сведения: официальные контакты, график работы, структура компании и реальные отзывы клиентов․
Официальные контакты для обращений - Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑03‑03
- Телефон отдела клиентского сервиса (для заявлений о страховых случаях): +7 (495) -77‑04‑04
- Электронный адрес: info@rgs․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет․ Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь онлайн через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону 8‑800‑555‑03‑03․
График приёма в офисах
| Город | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, д․ 7, офис 401 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Структура компании: отделы и их функции - Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт и выплата компенсаций․
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, работа с техническими оценками и ремонтными сервисами․
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических и юридических лиц, работа с сетью медицинских учреждений․
- Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья, накопительные программы, пенсионные решения․
- Отдел Имущества – страхование недвижимости, бытовой техники, коммерческого имущества;
- Отдел Корпоративных решений – комплексные программы для бизнеса, страхование ответственности, грузов, транспорта․
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Президент правления: Владимир Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Елена Сергеевна Михайлова
- Главный финансовый директор: Алексей Николаевич Соколов
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Президент правления: Владимир Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Елена Сергеевна Михайлова
- Главный финансовый директор: Алексей Николаевич Соколов
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через общий e‑mail или по телефону горячей линии․
Как написать отзыв о работе Ренессанс Страхование
Компания активно собирает обратную связь от клиентов․ Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- На официальном сайте: в личном кабинете есть раздел «Мой опыт», где можно написать текстовый отзыв и прикрепить скриншоты․
- Через форму «Обратная связь»: https://www․rgs․ru/feedback
- По телефону: позвоните в клиентский сервис и попросите оператора записать ваш отзыв․
- На независимых площадках: такие как RuStrakhovka․ru, Выберу․ру, Otzovik․com․ При публикации указывайте номер полиса (частично скрытый) и дату обращения․
Что стоит включить в отзыв? - Дата и тип страхового полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь и т․д․)․
- Краткое описание ситуации (например, ДТП, болезнь, повреждение имущества)․
- Как быстро и в каком объёме была выплачена компенсация․
- Оценка работы менеджера, контакт‑центра, эксперта‑оценщика․
- Ваши предложения по улучшению сервиса․
Реальные отзывы клиентов (2024‑2026 гг․) Положительные отзывы - Ирина, 28 лет, г․ Москва (ДМС, 2025 г;) – «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло за 10 минут․ При обращении в больницу врач сразу получил подтверждение от страховой, никаких задержек․ Очень довольна уровнем сервиса!»
- Алексей, 42 года, г․ Санкт‑Петербург (КАСКО, 2024 г․) – «После ДТП в январе 2024 года компания быстро назначила эксперта, ремонт автомобиля завершён в течение 7 дней, выплата произведена полностью без лишних вопросов․»
- Мария, 35 лет, г․ Новосибирск (Жизнь, 2026 г․) – «Накопительный полис «Смарт» дал хорошую доходность, а в случае болезни компания покрыла все расходы по лечению без предварительного согласования․»
Критические отзывы - Елена, 31 год, г․ Петровск (КАСКО, 2021 г․) – «Оформляла полис в 2018‑м году, а в 2021‑м при ДТП столкнулась с длительным процессом оценки ущерба․ Требовалось несколько визитов эксперта, а выплата задержалась более 30 дней․
- Сергей, 45 лет, г․ Москва (ОСАГО, 2026 г․) – «После ДТП в январе 2026‑го мне отказали в выплате, ссылаясь на мелкие формулировки договора․ Потребовалось привлекать юриста, чтобы получить компенсацию․
- Андрей, 38 лет, г․ Казань (Имущество, 2025 г․) – «При страховании квартиры возникли сложности с документированием ущерба после пожара․ Сотрудники колл‑центра давали противоречивую информацию, процесс затянулся более 2 месяцев․
Положительные отзывы - Ирина, 28 лет, г․ Москва (ДМС, 2025 г;) – «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло за 10 минут․ При обращении в больницу врач сразу получил подтверждение от страховой, никаких задержек․ Очень довольна уровнем сервиса!»
- Алексей, 42 года, г․ Санкт‑Петербург (КАСКО, 2024 г․) – «После ДТП в январе 2024 года компания быстро назначила эксперта, ремонт автомобиля завершён в течение 7 дней, выплата произведена полностью без лишних вопросов․»
- Мария, 35 лет, г․ Новосибирск (Жизнь, 2026 г․) – «Накопительный полис «Смарт» дал хорошую доходность, а в случае болезни компания покрыла все расходы по лечению без предварительного согласования․»
Критические отзывы - Елена, 31 год, г․ Петровск (КАСКО, 2021 г․) – «Оформляла полис в 2018‑м году, а в 2021‑м при ДТП столкнулась с длительным процессом оценки ущерба․ Требовалось несколько визитов эксперта, а выплата задержалась более 30 дней․
- Сергей, 45 лет, г․ Москва (ОСАГО, 2026 г․) – «После ДТП в январе 2026‑го мне отказали в выплате, ссылаясь на мелкие формулировки договора․ Потребовалось привлекать юриста, чтобы получить компенсацию․
- Андрей, 38 лет, г․ Казань (Имущество, 2025 г․) – «При страховании квартиры возникли сложности с документированием ущерба после пожара․ Сотрудники колл‑центра давали противоречивую информацию, процесс затянулся более 2 месяцев․
- Елена, 31 год, г․ Петровск (КАСКО, 2021 г․) – «Оформляла полис в 2018‑м году, а в 2021‑м при ДТП столкнулась с длительным процессом оценки ущерба․ Требовалось несколько визитов эксперта, а выплата задержалась более 30 дней․
- Сергей, 45 лет, г․ Москва (ОСАГО, 2026 г․) – «После ДТП в январе 2026‑го мне отказали в выплате, ссылаясь на мелкие формулировки договора․ Потребовалось привлекать юриста, чтобы получить компенсацию․
- Андрей, 38 лет, г․ Казань (Имущество, 2025 г․) – «При страховании квартиры возникли сложности с документированием ущерба после пожара․ Сотрудники колл‑центра давали противоречивую информацию, процесс затянулся более 2 месяцев․
Общая статистика (по данным сайта RuStrakhovka․ru за 2026 год): более 6 500 отзывов, из которых ≈ 55 % положительные, ≈ 35 % нейтральные и ≈ 10 % отрицательные․ Компания активно реагирует на негативные комментарии, предлагая решить вопрос в индивидуальном порядке․
Полезные рекомендации при написании отзыва - Сохраняйте копии всех документов (полис, акт осмотра, справки о выплате)․
- Указывайте конкретные даты и имена сотрудников (если они известны) – это ускорит обработку вашего обращения․
- Не используйте оскорбительные выражения; конструктивная критика повышает шанс, что ваш отзыв будет рассмотрен․
- Если ваш случай уже решён, отметьте в отзыве, что проблема закрыта – это поможет другим клиентам оценить реальную эффективность сервиса․
Быстрый чек‑лист для написания отзыва
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Войти в личный кабинет RGS и открыть раздел «Мой опыт»․ |
| 2 | Заполнить форму: тип полиса, дата страхового случая, краткое описание․ |
| 3 | Оценить работу менеджера (по шкале 1‑5) и указать контактные данные (частично скрытый номер)․ |
| 4 | Прикрепить скриншоты переписки, акты, подтверждения выплат․ |
| 5 | Отправить отзыв и сохранить подтверждение отправки․ |
Компания Ренессанс Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и активно собирает обратную связь от клиентов․ Чтобы ваш голос был услышан, используйте официальные каналы связи, указанные выше, и следуйте рекомендациям по написанию отзыва․ Честные и конструктивные отзывы помогают улучшать сервис и делают процесс страхования более прозрачным для всех․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или пишите на info@rgs․ru․ Мы надеемся, что ваш опыт сотрудничества с Ренессанс будет положительным!