Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование ответственности. Ниже представлена подробная актуальная информация об офисах, контактах и сервисах компании в г. Воронеж на .

Описание и общая информация

Филиальная сеть «Ренессанс Страхование» в Воронеже представлена офисами продаж и обслуживания, где можно оформить полис, получить консультацию, подать документы на страховой случай или оплатить взнос. Компания соответствует требованиям законодательства об ОСАГО (действующим с 1 сентября 2024 года) и предлагает продукты для самозанятых, ИП и юрлиц.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )
• ОГРН: 1027739199486
• ИНН/КПП: 7736058513 / 773601001
• Юридический адрес (Головной офис): 121614, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, стр. 1

Адреса офисов в Воронеже

Наиболее известный и стабильно работающий адрес офиса в Воронеже:

Офис продаж и обслуживания (ул. 9 Января)

Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 68Б

Ориентир: ТЦ «Град» / ул. Плехановская. Офис находится в деловой части города, удобно добираться на общественном транспорте и личном авто (есть парковка у ТЦ).

> Важно: Адреса и количество офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по горячей линии или на официальном сайте. В справочниках (2ГИС, Zoon, Выберу.ру) отображаются актуальные метки на карте с координатами.

Телефоны в Воронеже и федеральные номера

Горячая линия (Единый федеральный номер) — 24/7

Основной номер для звонков из любого региона России. Бесплатно при звонке с стационарных и мобильных телефонов по территории РФ.

8 800 333-8-800
(в формате +7 -00 333 88 00)

• Консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.)
• Расчет стоимости полиса и оформление онлайн
• Регистрация страховых случаев и консультации по выплатам
• Информация об адресах офисов и режиме работы
• Жалобы и предложения

Телефоны головного офиса (Москва) — для деловой переписки и сложных вопросов

• +7 (495) -25-10-50 — справочно-информационная служба
• +7 (495) -67-35-35 — факс

Локальные номера Воронежа

Прямые городские номера конкретного отделения (ул. 9 Января, 68Б) в открытых источниках часто не публикуются, связь ведется через единый колл-центр 8 800 333-8-800. При звонке автоинформатор или оператор переведет вас на нужный филиал или специалиста по Воронежскому региону.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: renins.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

• Калькуляторы и покупка полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, Загранушка, ДМС, Квартира, Жизнь, Автогражданин и др. Полис приходит на email, распечатывать не обязательно (достаточно экрана телефона для ОСАГО).
• Личный кабинет: Управление полисами, продление, получение дубликатов, отслеживание статуса страхового случая, изменение данных.
• Заявление на страховой случай: Подача уведомления и загрузка документов/фото онлайн.
• Поиск офисов: Интерактивная карта с актуальными адресами, часами работы и возможностью построить маршрут.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.renins;ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»)

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление полиса за 2 клика (сохранены данные ТС/объекта).
3. Скачивание полиса в PDF / отправка на email повторно.
4. Подача и отслеживание страхового случая (статус: «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
5. История платежей и чеков.
6. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте следующие ящики:

• info@renins.ru — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта/ЛК.
• claims@renins.ru — управление страховыми случаями (прием документов, уведомлений).
• complaints@renins.ru — управление качеством обслуживания, рассмотрение жалоб и претензий.
• partner@renins.ru, сотрудничество, агентская сеть, корпоративные клиенты.
• hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии в Воронеже.

> Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/заявки, ФИО и контактный телефон. Для Воронежа добавьте пометку «Филиал Воронеж».

Личный прием граждан и график приема руководства

В офисе на ул. 9 Января, 68Б осуществляется прием посетителей. Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративные программы) можно записаться к руководителю филиала или старшему смены.

График работы офиса (типовый для Воронежа):

Примечание: График может меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется записаться заранее по телефону 8 800 333-8-800 или через виджет на сайте renins.ru (раздел «Офисы»).

Личный прием руководства филиала

Прием руководителя Воронежского филиала (или уполномоченного лица) обычно проводится по предварительной записи 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня). Для записи звоните на горячую линию или оставьте заявку на сайте в разделе «Обратная связь» с пометкой «Запись к руководителю».

Структура отделов в офисе Воронежа

Офис на ул. 9 Января выполняет функции фронт-офиса. Основные направления работы специалистов на месте:

• Отдел розничных продаж: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, имущества, жизни, ДМС.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, страхование грузов.
• Отдел управления страховыми случаями (ОУС): прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, здоровью, жизни; консультации по выплатам; передача документов в ЦОД (Москва) на рассмотрение.
• Кассовый узел / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, работа с возвратами премии.
• Служба качества / Администратор: запись к специалистам, выдача очереди, прием письменных обращений (претензий, жалоб) для направления в ЦО.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Сергей Николаевич Буткевич
• Начальник Воронежского регионального отделения (Филиала): Информация о ФИО текущего руководителя филиала является внутренней операционной информацией. Для обращения к руководителю используйте общие контакты (телефон 8 800 333-8-800, email complaints@renins.ru) с пометкой «К вниманию руководителя Воронежского филиала».

Отзывы клиентов о работе в Воронеже

Агрегированный рейтинг офиса на ул. 9 Января, 68Б на основании открытых площадок (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Google Maps) на :

Общий рейтинг: ~ 4.2 / 5.0

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: ТЦ «Град», легко найти, есть парковка.
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают, что полис готов за 15-20 минут при наличии документов.
• Вежливый персонал: Операторы и агенты помогают разобраться в тарифах, не навязывают лишние услуги (ДОПОГО и т.д.) агрессивно.
• Возможность оплаты картой/СБП прямо в офисе.
• Помощь с ЕП (Европротоколом): Консультируют, как правильно заполнить, принимают документы по ДТП без ГИБДД.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни и в субботу может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись по телефону/сайту.
• Долгое рассмотрение КАСКО/имущественных убытков: Решение принимается в ЦОД (Москва), офис только принимает документы. Сроки выплат по сложным случаям — до 20-30 дней.
• Технические сбои: Иногда «висят» терминалы или нет связи с базой РСА (ОСАГО).
• Режим обеда: Не все знают о перерыве 13:00-14:00, приходят на закрытую дверь.

> Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте и оформите полис онлайн на renins.ru или в ЛК. В офисе тогда понадобится только распечатать договор (для КАСКО/имущества) или просто показать полис на телефоне (для ОСАГО). Обращение в офис нужно только для сложных случаев, сдачи оригиналов документов по страховому случаю или консультации по корпоративным программам.

Карта проезда и поиск ближайшего отделения

Для построения маршрута до офиса ул. 9 Января, 68Б или поиска других точек обслуживания (агентов, партнеров-банков: СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др., где тоже продают полисы Ренессанс) используйте:

• Официальный раздел «Офисы и партнеры» на renins.ru (интерактивная карта).
• Сервисы 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps (запрос «Ренессанс Страхование Воронеж»).
• Сайт Выберу.ру (агрегатор офисов страховых компаний).

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 800 333-8-800
• Адрес офиса Воронеж: ул. 9 Января, д. 68Б (ТЦ «Град»)
• Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00, Вс — выходной
• Сайт / Личный кабинет: renins.ru / lk.renins.ru
• Email (общий): info@renins.ru
• Email (страховые случаи): claims@renins.ru
• Email (жалобы): complaints@renins.ru

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию для подтверждения графика работы конкретного специалиста.