С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) начал свою работу Социальный Фонд России (СФР). Отделение по городу Москве и Московской области является крупнейшим территориальным органом Фонда, обслуживающим миллионы страхователей и десятки тысяч работодателей. В данной статье собрана актуальная на информация о структуре, контактах, порядке обращения и отделении СФР по Москве и Подмосковью.

Общее описание и структура

Социальный Фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Полное наименование: Отделение Социального Фонда России по городу Москве и Московской области.
• Руководитель Фонда (федеральный уровень): Чирков Сергей Александрович (Председатель Социального Фонда России).
• ИНН: 7706016118 | ОГРН: 1027700220624.
• Дата регистрации: .

Отделение осуществляет свою деятельность через Центральный аппарат, территориальные клиентские службы (филиалы/отделения) в районах Москвы и городах Московской области, а также через сетевые точки обслуживания (МФЦ, «Мои Документы»).

Официальный сайт и единая горячая линия

Главный портал для получения информации, записи на прием и доступа к личному кабинету:

• Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru/
• Единый номер горячей линии (бесплатно по всей России): ###-###-####

Горячая линия работает в режиме 24/7 для автоматического информирования и в рабочее время для связи с оператором. Номер единый для граждан, работодателей и медицинских организаций.

Контакты Центрального аппарата и Главного отделения (почтовые и посетительные адреса)

Важно различать юридический адрес, почтовый адрес для корреспонденции и адреса для личного приема граждан.

Юридический и почтовый адрес (Центральный аппарат СФР):

119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1

Куда направлять письменные обращения, жалобы, заявления по почте (Заказными/Ценными письмами).

Адрес Главного отделения по Москве и МО (Прием граждан, справочные телефоны):

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

• Единый контакт-центр (справочный): ###-###-#### или (495) -50-19-17
• Справочные телефоны Центрального аппарата: ###-###-####, ###-###-####

Телефоны для обращений (Справочная)

Электронные сервисы: Личный кабинет и E-mail

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Основной способ дистанционного взаимодействия с Фондом. Через ЛК можно:

• Получить справки (о пенсии, стаже, выплаченных суммах, форме СЗВ-ТД).
• Подать заявление на назначение пенсии, пособий, материнский капитал.
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Обновить контактные данные и счета для выплат.

Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) на сайте sfr.gov.ru или в мобильном приложении «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Электронная почта и обратная связь

У СФР нет единого публичного e-mail для приема гражданских обращений (в целях безопасности персональных данных). Обращения отправляются через:

1. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Написать в Фонд»).
2. Форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru/feedback/.
3. Почту России на адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1.

Для взаимодействия с медицинскими организациями и страхователями-юридическими лицами используются специальные технические шлюзы (СМЭВ, ЭДО), а не обычная почта.

Личный прием граждан: График, Запись, Правила

Прием граждан в территориальных клиентских службах (отделениях) осуществляется преимущественно по предварительной записи.

Как записаться на прием:

2. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
3. По телефону ###-###-#### (голосовой меню -> запись на прием).
4. Через терминалы самообслуживания в залах ожидания отделений (если доступны).
5. По телефонам конкретных отделений (указаны ниже).

Типовой график приема посетителей (может варьироваться по отделениям):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием в некоторые МФЦ возможен по субботам — уточняйте на сайте МФЦ).

Важно: При личном визите обязательно имейте с собой паспорт РФ (или документ, его заменяющий) и СНИЛС. Для представителей — доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (для отдельных услуг).

Территориальные клиентские службы (Филиалы/Отделения) в Москве и МО

Ниже приведены адреса и телефоны основных клиентских служб (филиалов) Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режим работы по телефону ###-###-#### или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы»).

Примеры крупных клиентских служб в Москве:

• Клиентская служба «Северное Тушино» / «Щукинская»: ул. Щукинская, д. 12. Тел. для записи к директору: ###-###-####, ###-###-####.
• Клиентская служба «Сокол» / «Маршала Василевского»: ул. Маршала Василевского, 1, корп. 2 (123098).
• Клиентская служба «Южное Бутово» (ЮЗАО): Адрес уточняйте на сайте (ранее: ул; Скобелевская / Бутовский вал).
• Клиентская служба «Центральная» (Орликов пер.): Орликов переулок, д. 3, корп. А (107078), Главное здание отделения.

Примеры клиентских служб в Московской области:

• Щелковская клиентская служба: г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 3 (141108).
• Мытищинская клиентская служба: взаимодействие через Администрацию г. Мытищи (тел. 8 (495) -86-95-77 для организационных вопросов). Адрес отделения СФР в Мытищах уточняйте на карте сервисов.
• Подольск, Химки, Балашиха, Королев, Одинцово, Коломна, Сергиев Посад, Домодедово, Люберцы, Красноярск, Шатура, Нахабино, Истра, Дмитров, Клин, Серпухов, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пушкино, Раменское, Реутов, Солнечногорск, Старая Купавна, Фрязино, Хотково, Черноголовка, Щербинка, Электросталь, Электроугли, Яганово и др. — во всех крупных городах области функционируют клиентские службы или пункты приема в МФЦ «Мои Документы».

Полный реестр адресов (более 50 территориальных органов) доступен в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru или на карте сервисов 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «СФР» / «Социальный Фонд России».

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области

На федеральном уровне Фондом управляет Председатель Чирков Сергей Александрович.

На уровне Отделения по Москве и МО руководство осуществляет Директор Отделения (ФИО актуального директора на 2026 год уточняйте на сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство»). Структура руководства включает:

• Заместителей директора по ключевым направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение.
• Начальников территориальных клиентских служб (филиалов) в каждом районе/городе.

Запись на личный прием к Директору Отделения или его заместителям осуществляется через контакт-центр ###-###-#### или по телефонам конкретных филиалов (например, для Щукинского филиала: ###-###-####).

Отзывы и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Регоператоры.ру) за 2024–2026 гг. выявляет ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (справки, заявления на пособия, замена счета) получаются дистанционно за 1–3 дня.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, время ожидания сократилось до 2–5 минут.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобный альтернативный канал приема документов без очередей в самом Фонде.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие очереди при личном визите без записи. Режим «живой очереди» практически убран, без предзаписи в отделение не пускают;
• Сложности с подтверждением стажа/заработков до 1991/2000 гг. Требуют архивные справки, сроки рассмотрения до 3–6 месяцев.
• Ошибки в СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ от работодателей. Гражданам приходится самостоятельно инициировать уточняющие обращения.
• Работа почты: Потеря исходящей корреспонденции Фонда (решение — получение уведомлений в ЛК/Госуслугах).

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР / Госуслуг — 90% вопросов решаются там.
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (через ЛК или ###-###-####).
3. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru в разделе «Услуги»).
4. Сохраняйте скриншоты/номера регистрации обращений из ЛК.
5. По сложным спорам (пересчет пенсии, отказ в пособии) пишите жалобу через ЛК или в суд (госпошлина для пенсионеров не взимается).

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы территориальных отделений могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.