Актуально на: 07 апреля 2026 года
Общее описание
ООО «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Ренессанс Кредит (банк «Ренессанс Кредит») и группы ONEXIM Group. Компания работает на рынке с 1997 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ Здоровье, Авто (КАСКО), Недвижимость, Путешествия и страхования бизнеса.
В Калужской области компания представлена через сеть собственных офисов и партнерских точек продаж (в т.ч. в отделениях банка «Ренессанс Кредит» и почтовых отделениях Почты России). На фоне общего роста страхового рынка РФ «Ренессанс Страхование» демонстрирует стабильные операционные и финансовые показатели, сохраняя лидирующие позиции по выплатам по ОСАГО и КАСКО в регионе.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: www.renins.ru — расчет полисов, покупка онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
- Сайт для корпоративных клиентов: b2b.renins.ru
- Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина, чат-поддержка.
Горячая линия и телефонная поддержка (Единые федеральные номера)
Для жителей Калужской области действуют единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов).
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (общие вопросы, продажи, консультации) | ###-###-#### | Круглосуточно / Без выходных |
| Служба страховых случаев (DMS, Авто, Имущество, Путешествия) | ###-###-#### (после приветствия нажать 1) | Круглосуточно / Без выходных |
| ОСАГО: сообщение о ДТП, консультации по выплатам | ###-###-#### (меню ОСАГО) | Круглосуточно / Без выходных |
| Телемедицина (для клиентов ДМС) | Через приложение или ЛК | Круглосуточно |
| Горячая линия качества / Жалобы | ###-###-#### (меню «Качество обслуживания») | Пн-Пт: 09:00–18:00 (МСК) |
Электронные адреса (E-mail)
- info@renins.ru — общие справки, претензии, предложения, запрос документов.
- claims@renins.ru — направление документов по страховым случаям (сканы).
- compliance@renins.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
- partner@renins.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
- hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии в Калужском офисе.
Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и филиал «Калуга» для ускорения обработки.
Личный кабинет (ЛК) — «Мой Ренессанс»
Доступен по адресу: lk.renins.ru или через мобильное приложение.
Возможности ЛК для жителей Калужской области:
- Полисы: просмотр активных/архивных, скачивание PDF (действует как оригинал), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
- Страховые случаи: онлайн-сообщение (Европротокол, фото повреждений), отслеживание статуса выплаты, загрузка документов.
- Выплаты: привязка банковской карты для мгновенного получения денег (СБП/номер карты).
- ДМС: запись к врачу, поиск клиник Калуги и области, история визитов, телемедицина.
- Помощь: чат-бот и живой оператор 24/7;
Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
Офисы и адреса в Калужской области (Личный прием)
Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на сайте или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов может оптимизироваться.
Главный офис в г. Калуга
Адрес: г. Калуга, ул. Суворова, д. 110, БЦ «Суворов Плаза», 3 этаж (вход со двора).Ориентир: рядом ТЦ «Рио», остановка «Ул. Суворова».
Телефон офиса (справочный): +7 (4842) -0-XX-XX (уточняйте на сайте).
Дополнительные точки приема (Партнерская сеть)
- Отделения Банка «Ренессанс Кредит» в Калуге, Обнинске, Людиново, Козельске, Малоярославец. Продажа ОСАГО, КАСКО, страхования заемщика, путешественников.
- Почта России: основные почтовые отделения области (продажа ОСАГО, Зеленой карты, страхования имущества).
- Автодилеры и сервисы: официальные дилеры брендов (Hyundai, Kia, Haval, Chery, Geely и др.) — оформление КАСКО/ОСАГО при покупке авто.
График приема посетителей (Стандартный)
График может отличаться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Уточняйте по телефону горячей линии.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте на месте (обычно 13:00–14:00, работа может вестись без перерыва) |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Не во всех офисах, только в крупных (г. Калуга, ул. Суворова) |
| Воскресенье | Выходной | Прием через приложение/сайт/горячую линию — 24/7 |
Структура отделов (Функциональные направления в регионе)
В Калужском региональном управлении (или точке присутствия) функционируют следующие ключевые блоки:
- Отдел розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, НС (Накопительное страхование). Консультанты в офисе и удаленно.
- Отдел корпоративных продаж (Corporate / B2B): страхование ответственности, имущества, флот, ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии. Работа с крупными предприятиями Калужской области (автопром, фарма, логистика, агро).
- Управление страховыми случаями (Claims): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты. Для ОСАГО/КАСКО — взаимодействие с СТО-партнерами Калуги и Обнинска (безналичный ремонт).
- Отдел работы с партнерами (Брокеры/Агенты/Банкасс): поддержка агентской сети, обучение, расчет комиссий.
- Юридический отдел / Претензионная работа: досудовое урегулирование споров, работа с судебными исками (в т.ч. по регрессным требованиям по ОСАГО).
- Административно-хозяйственный сектор / HR: обеспечение деятельности офиса, подбор персонала.
Руководство регионального представительства
Персональные данные руководителей регионального уровня являются внутренней корпоративной информацией. Ниже приведена типовая структура руководства. Актуальные ФИО руководителя Калужского направления/офиса уточняйте по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте renins.ru (блок «Региональная сеть»).
- Руководитель регионального управления / Директор филиала в ЦФО (курирующий Калужскую область): Отвечает за стратегию, P&L региона, взаимодействие с регуляторами (УФСБ Банка России по Калужской обл.).
- Начальник отдела розничных продаж: Управление сетью офисов, партнерами (банк, почта, дилеры), выполнение плана по ГПВ.
- Начальник отдела корпоративного бизнеса: Ключевые клиенты, тендеры, крупные риски.
- Руководитель отдела урегулирования убытков (Claims Manager): Контроль сроков выплат, качество экспертиз, работа с судебными претензиями.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в приложении «Мой Ренессанс» за последнее время позволяет выделить ключевые тренды для Калужской области:
✅ Позитивные моменты:
- Цифровизация: Высокая оценка покупки ОСАГО/КАСКО онлайн за 3-5 минут, полис сразу в ЛК и на почте.
- Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Многие клиенты отмечают быструю выплату (в течение 1-3 дней) на карту через СБП без визита в офис при заполнении ЕП в приложении «ДТП.Европротокол» или «Госуслуги Авто».
- ДМС и Телемедицина: Хорошая база клиник в Калуге и Обнинске, удобная запись через приложение, бесплатные онлайн-консультации врачей 24/7.
- КАСКО — безналичный ремонт: Работа с крупными официальными дилерами и надежными СТО в регионе без участия клиента в оплате.
⚠️ Типичные жалобы / Зоны роста:
- Очереди в офисе (ул. Суворова): В часы пик (утро, обед, суббота) возможно ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или решение вопросов онлайн.
- Спорные выплаты по КАСКО (ущерб/полная гибель): Иногда возникают разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги) или износу. Требуется заказ независимой экспертизы.
- Связь с персональным менеджером (B2B): Некоторые корпоративные клиенты жалуются на смену менеджеров и необходимость повторно объяснять специфику бизнеса.
- Страхование жизни при кредитах (Банк «Ренессанс Кредит»): Вопросы по возврату части премии (cooling-off period) при досрочном погашении — требуют внимательного чтения правил.
Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного офиса и номера полиса (последние 4 цифры) — на них оперативно реагирует отдел качества сервиса.
Важные ссылки и реквизиты для официальных обращений
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ренессанс Страхование» (ООО «Ренессанс Страхование»).
- Лицензия Банка России: № 0420 (Страхование жизни), № 0421 (Страхование иное, чем жизни) — действующие, бессрочные.
- ОГРН: 1027739219288 | ИНН/КПП: 7736045962 / 773601001.
- Юридический адрес (ЦО): 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12, стр. 1.
- Членство в СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НП «ОП ОСАГО».
- Финансовый омбудсмен: Для споров до 500 тыс. руб. (ОСАГО до 100 тыс. руб.) — обращение через сайт finombudsman;ru.
- ЦБ РФ (Прием обращений): cbr.ru -> Реcepción обращений (для нарушений прав потребителей).
Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых данных, структуры компании и типичных процессов на . Контактные данные, адреса офисов, график работы и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно подтверждайте актуальную информацию на официальном сайте renins.ru или по единой горячей линии ###-###-####.