ПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Санкт-Петербурге развита широкая сеть офисов обслуживания клиентов, офисов урегулирования убытков и агентских точек продаж. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам в Центральном районе, общим контактам, графику работы и способам связи на .
Описание и общая информация
По данным на конец 2025 – начало 2026 года, в Санкт-Петербурге функционирует более 16–40 офисов (в зависимости от классификации: собственные офисы, офисы партнеров/агентов, банковские отделения «Ингосстрах-Банк»). Компания предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, VZR), имущественных рисков бизнеса и ОМС.
Для удобства клиентов работает единый контакт-центр, мобильное приложение и личный кабинет на официальном сайте. Большинство офисов работают в будни с 9:00–10:00 до 18:00–20:00, многие — в субботу (часто до 16:00–19:00), воскресенье — выходной.
Адреса офисов в Центральном районе СПб (и ближайших к центру)
Центральный район Санкт-Петербурга охватывает историческое ядро города. Ниже приведены адреса офисов, расположенных в границах Центрального района или в непосредственной близости от него (Адмиралтейский, Петроградский, Василеостровский районы), которые удобны для жителей и гостей центра.
Ключевые офисы обслуживания клиентов и продаж:
- БЦ «Reforma» (Левашовский проспект, 15 лит. А) — один из крупнейших бизнес-центров на Петроградской стороне (граница с Центральным районом). Здесь часто размещается крупное отделение с полным спектром услуг, включая урегулирование.
- Кронверкская улица, 13 (1–3 этажи) — офис Ингосстрах-Банк и страховое отделение. Расположено рядом с Петропавловской крепостью (Петроградский район, шаговая доступность от метро «Горьковская»/«Чкаловская»);
Режим работы (по данным на 2025 г.): Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–19:00. - Стачек проспект, 16 — офис обслуживания клиентов (Нарочная/Московская зона, ближе к центру через Нарвскую заставу).
Другие крупные офисы в Санкт-Петербурге (вне Центрального района, но важные для навигации):
- Московский проспект, 204 (Московский р-н) — крупный офис обслуживания.
- Комендантский проспект, 23, корп. 1 (Приморский р-н) — офис обслуживания клиентов.
- Выборгское шоссе, 112 (Выборгский р-н) — офис продаж полисов.
- Проспект Славы / Софийская улица (Фрунзенский р-н) — агентский офис (открыт с 2016 г.).
Примечание: Точный адрес офиса урегулирования убытков (для осмотра авто после ДТП) лучше уточнять по телефону горячей линии или в личном кабинете, так как они могут отличаться от офисов продаж.
Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны
Официальный сайт
www.ingos.ru — основной портал для покупки полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае, поиска офисов на карте и входа в личный кабинет.
Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России)
8 (800) -00-77-55, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Работает ежедневно, обычно с 08:00 до 22:00 (Мск).
- Позволяет: рассчитать полис, узнать адрес ближайшего офиса/СТО-партнера, проконсультироваться по урегулированию, подать жалобу или выразить благодарность.
Дополнительные телефоны
- Для корпоративных клиентов / Бизнес-страхование: часто указывается отдельный номер на сайте в разделе «Бизнесу» (обычно 8 (800) -00-XX-XX или прямые номера менеджеров).
- Ингосстрах-Банк: 8 (800) -00-77-55 (уточняйте на сайте банка ingosbank.ru).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются функциональные ящики (точные адреса актуальны на 2026 г.):
- client@ingos.ru — общие обращения физлиц.
- claims@ingos.ru — отдел урегулирования (для отправки сканов документов по страховым случаям).
- compliance@ingos.ru — комплаенс / жалобы на качество обслуживания.
- hr@ingos.ru — кадровые вопросы.
- press@ingos.ru — пресс-служба / СМИ;
Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете — это гарантирует регистрацию обращения и получение номера тикета.
Личный кабинет клиента
Доступ: через сайт ingos.ru (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость и др.).
- Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол/фотофиксацию) и отслеживание статуса урегулирования.
- Продление полисов в один клик, изменение данных (ВУ, адрес, бенефициары).
- История платежей, начисление бонусов/кэшбэка (если предусмотрено продуктом).
- Написание обращения в техподдержку с прикреплением файлов.
Личный прием руководства и графика приема граждан
В страховых компаниях практика ежедневного личного приема генерального директора отсутствует. Обращения руководству направляются через иерархию:
- Через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 (просить зарегистрировать обращение к руководству/президенту).
- Через форму «Обращение к Президенту» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
- Почтой: 125047, г. Москва, ул. Введенского, д. 7 (Головной офис ПАО «Ингосстрах»).