Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ В Ростове-на-Дону компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности․ В этой статье мы собрали актуальную на 07 марта 2026 года информацию об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с офисом в Ростове-на-Дону․

Описание и общее положение

Филиал в Ростове-на-Дону осуществляет прием граждан, оформление полисов, прием страховых случаев и консультации по всем продуктам компании․ Офис расположен в деловой части города, в бизнес-центре «Olymp Towers», что обеспечивает удобный доступ как на личном, так и на общественном транспорте․

• Юридическое название: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Филиал в Ростове-на-Дону)
• ИНН: 7725497022 (КПП 773101001)
• ОГРН: 11###-###-####
• Район: Ленинский район
• Почтовый индекс: 344082

Адреса офисов в Ростове-на-Дону

На текущий момент в городе функционирует один основной офис (филиал), расположенный по следующему адресу:

Головной офис филиала (Бизнес-центр «Olymp Towers»)

Адрес: г․ Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, д․ 11/43 (БЦ «Olymp Towers»)

Координаты GPS: 47․222916, 39․695897

Ориентир: здание бизнес-центра на пересечении ул․ Максима Горького и проспекта Буденновского․ Вход с улицы Максима Горького․

Важно: В некоторых справочниках может встречаться адрес пр․ Стачки (юридический адрес для корреспонденции) или адрес отделения «Ренессанс Жизнь» на проспекте Буденновского, 27, лит․ А, 2 этаж․ Для личного приема по полисам ОСАГО/КАСКО и общим вопросам обращайтесь по адресу ул․ Максима Горького, 11/43․

Телефоны и горячая линия

Для связи с офисом в Ростове-на-Дону и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Местные номера офиса (Ростов-на-Дону):

• +7 (863) -72-51-05 — главная линия приемной/колл-центра филиала
• +7 (863) -96-73-53 / 967-35-35 — дополнительные линии / факс
• 7 (8633) -9-10-50 — указан в реквизитах для связи (кроме кредитного страхования)

Федеральная горячая линия (8-800):

• 8 (800) -33-XX-XX — единый номер для звонков по России (бесплатно)․ Точный номер уточняйте на официальном сайте, так как он может меняться․
• 8 (495) -81-29-81 — федеральный контакт-центр (Москва, по тарифам оператора)

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО / Страхование авто: уточняйте у автоинформатора по федеральному номеру․
• Страхование жизни («Ренессанс Жизнь»): 8 (495) -81-29-81 (общий центр) или отдельный номер в полисе․
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): телефон ассистанса указан в вашем полисе․

Режим работы и график приема

Стандартный график офиса ул․ Максима Горького, 11/43:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:30 – 18:30)
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (прием может не вестись или вестись по очереди)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни․ Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (863) -72-51-05 для подтверждения актуального времени работы и возможности записи на прием․

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-сервиса — федеральный сайт компании․

• Официальный сайт: www․renins․ru
• Личный кабинет клиента: lk․renins․ru (доступен после регистрации по номеру телефона/email или через Госуслуги)

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Рассчитать и купить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества онлайн․
2. Просмотреть историю полисов и скачать их электронные копии (PDF)․
3. Сообщить о страховом случае (авто, имущество, здоровье)․
4. Отслеживать статус рассмотрения страхового случая и выплаты․
5. Получить справку для налогового вычета (НДФЛ)․
6. Изменить контактные данные, привязать автомобиль․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@renins․ru — общий адрес для входящей корреспонденции․
• claims@renins․ru — отдел страховых случаев (уведомления о событиях)․
• complaints@renins․ru — управление качеством / претензии по обслуживанию․
• rostov@renins․ru — возможный адрес филиала (уточните актуальность по телефону офиса)․
• hr@renins․ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․

Структура отделов филиала (Основные направления)

В офисе на ул․ Максима Горького работают специалисты по ключевым направлениям:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, замена полисов, оформление ЕП (Европротокол)․
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ГО/НГО․
• Отдел страхования жизни и здоровья (Ренессанс Жизнь): накопительные программы, рисковые программы, ДМС, ВЗР․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ОМС для сотрудников, страхование грузов, ответственности, строительных рисков․
• Управление страховыми случаями (Регулирование убытков): прием документов под выплаты, осмотры авто, экспертизы․
• Приемная / Фронт-офис: первичная консультация, навигация по окнам, выдача талонов электронной очереди․

Руководство филиала

Информация о руководителе филиала в Ростове-на-Дону (Директоре филиала) является внутренней корпоративной информацией и может меняться․ Обычно контакты руководителя не публикуются в открытом доступе для массовых обращений․

Для официальных обращений к руководству:

• Направьте письмо на юридический адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 29/31 (Головной офис ПАО «Группа Ренессанс Страхование»)․
• Или используйте форму «Обращение к руководству» на сайте renins․ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»)․
• В офисе Ростова-на-Дону (ул․ Максима Горького, 11/43) можно оставить письменное обращение в приемной для передачи директору филиала;

Личный прием граждан

Личный прием специалистами и руководством проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди / электронной очереди в часы работы офиса․

• Запись на прием: по телефону +7 (863) -72-51-05 или через виджет «Записаться в офис» на сайте renins․ru (выбор города: Ростов-на-Дону, офис: ул․ Максима Горького, 11/43)․
• Что взять с собой: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на автомобиль (СТС, ПТС, Доверенность), документы, подтверждающие страховой случай (протоколы ГИБДД, акты, чеки, справки из больницы)․

Отзывы клиентов о офисе в Ростове-на-Дону

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп, Выберу․ру) офис по адресу ул․ Максима Горького, 11/43 имеет среднюю оценку 3․5 – 4․0 из 5․

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Удобное расположение (БЦ Olymp Towers, парковка рядом, метро/остановки в шаговой доступности)․
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов․
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса․
• Работает электронная очередь, что сокращает время ожидания․

Частые замечания (минусы):

• Долгие очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) и в сезон смены тарифов ОСАГО․
• Сложности с парковкой у бизнес-центра в часы пик․
• Иногда требуется предварительная запись для сложных вопросов (выплаты по КАСКО, споры)․
• Не все сотрудники владеют полной информацией по нишевым продуктам (например, страхование строительных рисков) — лучше звонить заранее․

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн через сайт или Личный кабинет․ Электронный полис ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР имеет полную юридическую силу и приходит на email сразу после оплаты․ В офис нужно ехать только для осмотра авто (если требуется по КАСКО) или сдачи оригиналов документов под выплату․

Карта проезда и навигация

Для построения маршрута используйте координаты или поиск в навигаторе (Яндекс․Навигатор, 2ГИС, Google Maps):

• Поиск: «Ренессанс Страхование Ростов-на-Дону» или «Olymp Towers Ростов»
• Координаты: 47․222916, 39․695897
• Остановки общественного транспорта рядом: «Ул․ Максима Горького», «Проспект Буденновского» (автобусы, троллейбусы, маршрутки)․

Реквизиты для оплаты и договоров (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»)

При оплате полиса через банк или терминал, а также при заключении договора укажите реквизиты Головной организации:

Краткая шпаргалка: главные контакты Ростова-на-Дону

Офис «Ренессанс Страхование» на улице Максима Горького, 11/43 — это основная точка очного обслуживания в Ростове-на-Дону․ Для решения стандартных задач (покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, оформление выплат) рекомендуем использовать Личный кабинет на сайте renins․ru или мобильное приложение — это быстрее и удобнее․ Если личный визит необходим, зазвоните заранее по телефону +7 (863) -72-51-05, чтобы подтвердить график и записаться в электронную очередь․

Информация актуальна на ․ Контакты и режим работы могут изменяться, проверяйте данные на официальном сайте перед визитом․