Ответственность за надзор и регулирование страхового рынка в России возложена в первую очередь на Центральный банк Российской Федерации (Банк России).
Помимо него, в регулировании участвуют Министерство финансов РФ, Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) и ряд отраслевых ассоциаций. Ниже подробно рассматривается роль каждого из органов, их полномочия и способы взаимодействия с ними.

Основные нормативные акты, определяющие регулирование страховой деятельности

1. Гражданский кодекс РФ (части первая‑четвёртая) – общие положения о договорах страхования.
2. Федеральный закон «Об организации страхового рынка» от № 4015‑1.
3. Федеральный закон «О страховании» от № 4015‑1 (с изменениями).
4. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от № 99‑ФЗ.
5. Постановления Банка России № 388‑П, 389‑П, 390‑П (регулирование требований к капиталу, резервам, раскрытию информации).
6. Приказы Минфина РФ, регулирующие порядок формирования страховых резервов и налогообложение страховых премий.

Главный регулятор – Центральный банк Российской Федерации

Банк России осуществляет надзор за финансовой стабильностью страховых компаний, выдаёт лицензии, контролирует соблюдение требований к капиталу, резервам, раскрытию информации, а также проводит проверку соблюдения прав потребителей.
Все лицензии на страховую деятельность выдаются именно этим органом.

2.1 Структура управления страховым надзором в Банке России

• Департамент надзора за страховой деятельностью – основной орган, отвечающий за выдачу лицензий, проведение проверок и мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
• Департамент развития страхового рынка – занимается аналитикой, разработкой рекомендаций по развитию отрасли и взаимодействием с профессиональными ассоциациями.
• Департамент управления рисками – оценивает системные риски, связанные со страховым сектором, и разрабатывает меры по их снижению.

2.2 Руководство департаментов (по состоянию на 2026 год)

Как связаться с регулятором

Ниже приведены все необходимые контакты для обращения в Банк России по вопросам страховой деятельности.

3.1 Официальный сайт

https://www.cbr.ru – главный портал Банка России, где размещена информация о лицензиях, нормативных актах и аналитических отчетах.

3.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно). При звонке укажите код услуги «Страхование» (код 4).

3.3 Номера телефонов отделов

• Департамент надзора за страховой деятельностью – +7 (495) -77‑77‑77
• Департамент развития страхового рынка – +7 (495) -77‑77‑78
• Приёмная Банка России – +7 (495) -77‑77‑79

3.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: insurance@cbr.ru.

3.5 Личный кабинет

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрен Личный кабинет страховой отрасли:

https://www.cbr.ru/Personal/Insurance – здесь можно подать заявку на лицензию, загрузить отчётность и отслеживать статус проверок.

3.6 Личный приём (приёмная)

Адрес: 1‑я Тверская‑Ямская ул., д. 10, г. Москва, 103012

График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём без предварительной записи возможен только в часы приёма.

3.7 Отделы, доступные в личном приёме

• Отдел выдачи и продления лицензий.
• Отдел рассмотрения жалоб потребителей.
• Отдел консультаций по нормативным требованиям.

3.8 Руководство, доступное для обращения

Если ваш вопрос требует вмешательства высшего руководства, вы можете направить письмо в канцелярию Председателя Банка России (Эльвира Набиуллина) по адресу:

125993, г. Москва, ул. Никольская, д. 12, кабинет 5.

3.9 Публичный портал отзывов и жалоб

Для подачи отзывов, предложений и жалоб используйте Публичный портал Банка России:

https://www.cbr.ru/complaints. На портале можно отслеживать статус рассмотрения вашего обращения.

Другие органы, участвующие в регулировании страховой деятельности

4.1 Министерство финансов РФ

Отвечает за налоговое регулирование страховых премий, формирование резервов и финансовую отчётность.
Официальный сайт: https://www.minfin.ru
Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑31.

4.2 Росфинмониторинг

Контролирует соблюдение требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, в страховой сфере.
Сайт: https://www.fedsfm.ru
Телефон: +7 (495) -77‑77‑80.

4.3 Профессиональные ассоциации

• Ассоциация страховых компаний России (АСКР) – https://www.askar.ru
• Российская ассоциация перестраховщиков (РАП) – https://www.rap.ru

Как подать жалобу или запрос в регулятор

1. Определите тип обращения (лицензионный вопрос, жалоба потребителю, запрос информации).
2. Подготовьте пакет документов (копии полиса, письма, скриншоты).
3. Отправьте запрос через Личный кабинет или по e‑mail insurance@cbr.ru.
4. Если требуется личный приём, запишитесь заранее через систему записи.
5. Отслеживайте статус обращения на портале жалоб.

Пример письма‑запроса

От: Иванов И.И., ИП «Страховой Партнёр»
Тема: Запрос о статусе лицензии № 12345678

Уважаемый Иван Петров,
Прошу предоставить информацию о текущем статусе рассмотрения моей заявки на продление лицензии страховой компании № 12345678, поданной . Прилагаю копию подтверждающего письма и список требуемых документов.

С уважением,
Иванов И.И.
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E-mail: ivanov@example.com

Регулирование страховой деятельности в России – сложный процесс, в котором ключевую роль играет Банк России. Через свои департаменты он контролирует выдачу лицензий, финансовую устойчивость страховщиков, соблюдение прав потребителей и развитие отрасли в целом. При необходимости взаимодействовать с регулятором можно через официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные службы, электронную почту, личный кабинет и приёмную. Кроме того, в процесс регулирования вовлечены Министерство финансов, Росфинмониторинг и профессиональные ассоциации, что обеспечивает всесторонний контроль и поддержку страхового рынка.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и правильно оформить обращение к регулятору.