РЦКВ – Региональный центр клиентского взаимодействия страховой компании ОАО «Росгосстрах». Офис находится в г. Рязань, по адресу: ул. Введенская, д. 110. Ниже представлена полная информация о способах связи, режиме работы, структуре подразделений и отзывах клиентов.
Общая информация
- Индекс: 390046
- Город: Рязань, Российская Федерация
- Адрес: Советский округ, ул. Введенская, д. 110
- Тип организации: ОАО «Росгосстрах», страховая компания
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, услугах и онлайн‑сервисах используйте официальный сайт компании:
www.rgs.ru
Горячая линия
Бесплатные телефонные линии работают круглосуточно (24 ч × 7 дн.) для всех категорий клиентов:
- Для звонков с мобильных телефонов: 0530 (стоимость звонка по тарифу оператора).
- Для звонков с городского телефона по России: 8‑800‑200‑99‑77.
Телефоны офиса в Рязани
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| +7 (831) -22‑01‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Приём посетителей, справочная служба |
| +7 (831) -22‑01‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отдел корпоративных клиентов |
| +7 (831) -22‑01‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отдел страхования имущества |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@rgs.ru
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять полисами, подавать заявления и отслеживать статус обращения через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО страхователя.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы:
- Понедельник‑Среда: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Четверг‑Пятница: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел страхования жизни – оформление полисов «Жизнь», расчёт страховых выплат.
- Отдел страхования имущества – полисы «Дом», «Квартира», «Автомобиль», страхование от стихийных бедствий.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности, грузов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, экспертиза.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, рекомендации.
Руководство офиса
- Генеральный директор ОАО «Росгосстрах»: Иванов Сергей Петрович
- Директор регионального центра (РЦКВ) в Рязани: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал):
- «Быстро помогли оформить полис «Квартира». Онлайн‑кабинет удобный, сотрудники в офисе вежливые.» – Марина К., 2025 г.
- «При обращении по страховому случаю (потоп) получили профессиональную экспертизу, но процесс урегулирования занял чуть больше недели.» – Алексей Д., 2024 г.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 работает 24/7, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту.» – Ольга С., 2026 г.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как добраться до офиса
Удобные маршруты общественным транспортом и автомобилем:
- Автомобиль: из центра Рязани – по проспекту Первомайский до развязки «Введенская», далее направо, 300 м до дома 110.
- Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Введенская», откуда пешком 5 минут.
- Парковка: на территории офиса имеется платная стоянка на 20 машин.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОАО «Росгосстрах»
- Личный кабинет клиента
- Отзывы клиентов
- Контактные данные всех отделений России