Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) отвечает за начисление и выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, а также за финансирование профессиональных заболеваний и травм. Уплата страховых взносов в ФСС является обязательной для всех работодателей и индивидуальных предпринимателей, имеющих наёмных работников.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по уплате страховых взносов, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑08‑88 (звонок по России бесплатный)
• Электронная почта: info@fss.ru
• Личный кабинет: доступ через портал Госуслуги (раздел «Фонд социального страхования»)
• Личный прием: в территориальных отделениях ФСС (см. график приема ниже)

Официальный сайт

На официальном сайте ФСС размещена полная информация о:

• размерах и порядке уплаты страховых взносов;
• сроки подачи отчётности;
• электронные сервисы и формы;
• нормативные акты и разъяснения;
• контактные данные региональных отделений.

Сайт адаптирован для мобильных устройств и поддерживает доступ через личный кабинет на портале Госуслуг.

Горячая линия

Горячая линия ФСС работает круглосуточно, однако консультация специалистов доступна в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Номер: 8‑800‑200‑08‑88. При звонке подготовьте:

• ИНН организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
• номер страховогота (если имеется);
• период, за который интересует уплата взносов.

Номера телефонов региональных отделений

Для удобства пользователей приведены примеры контактных телефонов некоторых региональных отделений (полный список доступен на сайте ФСС):

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
5. Ростов‑на‑Дону: +7 (863) -67‑89‑01

При звонке уточните часы работы конкретного отделения.

Электронный адрес

Общий адрес для писем и электронных обращений: info@fss.ru. При отправке письма рекомендуется указывать в теме:

• ИНН организации;
• краткое суть вопроса (например, «Уплата страховых взносов за I квартал 2025 г.»);
• контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет

Личный кабинет на портале Госуслуги позволяет:

• формировать и отправлять отчётность по страховым взносам;
• получать извещения о начисленных суммах и пени;
• оплачивать взносы онлайн (банковской картой, через СБП или банковский перевод);
• просматривать историю платежей и справки;
• запрашивать справки о состоянии расчётов с ФСС.

Для входа необходима подтверждённая учётная запись на Госуслугах (уровень доверия «подтверждённый»).

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций проводится в территориальных отделениях ФСС. Приём ведётся по предварительной записи, которую можно сделать:

• через сайт ФСС (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии;
• в личном кабинете Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы отделений ФСС (может варьироваться в зависимости от региона):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни;
• Праздничные дни: согласно производственному календарю.

Рекомендуется уточнять актуальный график на сайте конкретного территориального отделения или по телефону.

Отделы Фонда социального страхования

В структуре ФСС выделяются следующие основные отделы, отвечающие за различные аспекты деятельности:

• Отдел по работе с плательщиками: консультирование по вопросам начисления и уплаты страховых взносов, приём заявлений и жалоб.
• Отдел учёта и начисления пособий: обработка данных о больничных листах, декретных выплатах, пособиях по уходу за ребёнком.
• Отдел контроля и проверок: проведение проверок правильности уплаты взносов, выявление задолженности.
• Отдел кадра и organisational development: подбор и обучение персонала, внутренние регламенты.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов, личного кабинета и взаимодействия с Госуслугами.
• Юридический отдел: подготовка нормативных актов, представление интересов ФСС в судах.

Руководство ФСС РФ

На момент подготовки материала (2024 год) руководство Фонда социального страхования Российской Федерации представлено следующими лицами:

• Председатель правления ФСС РФ: Андрей Юрьевич (ФИО уточняйте на официальном сайте, так как состав руководства может изменяться);
• Заместитель председателя правления: отвечает за финансово‑экономическую деятельность;
• Начальник главного управления по работе с плательщиками: курирует вопросы уплаты страховых взносов;
• Начальник главного управления по выплате пособий: отвечает за своевременную выплату социальных выплат.

С актуальным списком руководства и их контактами можно ознакомиться в разделе «Руководство» на сайте ФСС.

Отзывы и обратная связь

Фонд социального страхования активно собирает обратную связь от пользователей для улучшения качества услуг. Оставить отзыв можно следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте fss.ru;
• В личном кабинете Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»);
• По электронной почте на адрес info@fss.ru с пометкой «Отзыв»;
• По телефону горячей линии, оператор запишет ваше замечание и передаст его в соответствующий отдел.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а по результатам может быть проведено улучшение работы сервисов или изменение внутренних регламентов.

---

Информация предоставлена на основе данных, доступных на официальных источниках ФСС РФ на 2024 год. Для получения самых свежих сведений рекомендуется обращаться непосредственно на сайт https://www.fss.ru или в горячую линию.