Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании СОГАЗ‚ которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам КАСКО‚ ОСАГО‚ добровольного страхования и другим видам страхования имущества. В Кирове отдел работает в тесном взаимодействии с региональными филиалами и служит основной точкой контакта для владельцев полисов‚ попавших в страховой случай.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для подачи документов в бумажном виде‚ уточнения статуса заявления или получения консультации можно посетить офис лично.

• График приёма: понедельник‑пятница‚ 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Приём без записи: возможен в течение рабочего дня‚ однако рекомендуется записаться заранее‚ чтобы сократить время ожидания.
• Запись на приём: по телефону 8‑8332‑55‑00‑01 или через форму «Записаться онлайн» в личном кабинете.

Структура отдела

Основные подразделения

1. Отдел приёма и регистрации заявлений – фиксирует страховой случай‚ проверяет наличие полиса и собирает первичные документы.
2. Отдел экспертизы транспортных средств – организует осмотр автомобиля‚ привлекает независимых экспертов‚ оформляет акт оценки ущерба.
3. Отдел расчёта и выплаты компенсаций – формирует расчётные листы‚ согласует суммы с клиентом и осуществляет перечисление средств.
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы‚ взаимодействует с органами ГИБДД и судом.
5. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу заявлений‚ консультирует по документам и процессу урегулирования.

Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)

• Главный специалист по урегулированию убытков в Кирове – Иванов Сергей Петрович‚ телефон 8‑8332‑55‑00‑01 доб. 101.
• Заместитель руководителя отдела – Петрова Елена Викторовна‚ телефон 8‑8332‑55‑00‑01 доб; 102.
• Главный юрист отдела – Смирнов Алексей Николаевич‚ телефон 8‑8332‑55‑00‑01 доб. 103.

Как подать заявление о страховом случае

Ниже приведена пошаговая инструкция‚ которая поможет быстро оформить заявление в отдел урегулирования убытков Согаз в Кирове.

1. Сообщите о происшествии в полицию. Получите протокол или справку о ДТП/краже.
2. Соберите пакет документов:
   • Копию полиса КАСКО/ОСАГО.
   • Протокол ГИБДД (или справку о краже).
   • Акт осмотра транспортного средства (если есть).
   • Фото повреждений и/или украденных деталей.
   • Паспортные данные и ИНН страхователя.
3. Подайте заявление:
   • Через личный кабинет (раздел «Урегулирование убытков»).
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в ваш региональный офис.
   • Лично в офисе – передайте пакет документов сотруднику отдела приёма.
4. Ожидайте экспертизу. Специалисты назначат осмотр автомобиля в удобное для вас время.
5. Получите расчёт и выплату. После согласования суммы деньги переводятся на ваш банковский счёт или выплачиваются наличными в офисе.

Отзывы клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает урегулирование убытков? В среднем – от 5 до 14 рабочих дней‚ в зависимости от сложности случая и наличия всех необходимых документов.
• Можно ли получить выплату без осмотра автомобиля? В редких случаях (например‚ при полной утрате автомобиля) допускается оценка стоимости по справкам и фотодокументации‚ но решение принимает экспертный совет.
• Какие способы оплаты доступны? Перевод на банковскую карту‚ перечисление на расчётный счёт‚ а также наличный расчёт в офисе (по согласованию).
• Можно ли подать заявление‚ если полис уже просрочен? Нет‚ страховое покрытие действует только в период действия полиса.

Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Кирове предоставляет клиентам полный спектр услуг по рассмотрению страховых случаев‚ от ДТП до кражи комплектующих. Благодаря удобному личному кабинету‚ горячей линии и возможности личного приёма‚ процесс получения компенсации стал максимально прозрачным и быстрым. Если вы столкнулись со страховым событием – используйте указанные контакты и следуйте рекомендациям‚ чтобы получить свои законные выплаты без лишних задержек.

Дата актуализации информации: