Расторжение страхового полиса – процесс, который может понадобиться в самых разных ситуациях: переезд, смена страховой компании, изменение условий жизни или просто желание отказаться от полиса в течение 14‑дневного периода охлаждения. В статье подробно разобраны юридические аспекты, порядок подачи заявления, а также предоставлен готовый образец заявления, который можно адаптировать под свои нужды.
Правовая база
- Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статья 960 и последующие положения о страховых договорах.
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для ОСАГО).
- Федеральный закон № 135‑ФЗ «О страховании» – пункт 5 статьи 12, где закреплено право страхователя расторгнуть договор в течение 14 календарных дней с момента его заключения (право «охлаждения»).
- Условия конкретного договора (раздел «Порядок расторжения»), которые могут предусматривать более длительные сроки или дополнительные требования.
Когда можно расторгнуть полис?
- В течение 14 дней после подписания договора (право охлаждения).
- По истечении 14‑дневного срока, если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения (обычно с уплатой штрафа или удержанием части премии).
- В случае изменения обстоятельств, указанных в полисе (например, продажа автомобиля, переезд в регион, где страхование не требуется).
- Если страховая компания нарушила свои обязательства (невыдача выплат, отказ в обслуживании и т.п.).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Копию страхового полиса (серия и номер).
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Квитанцию об уплате страховой премии (если требуется возврат части суммы).
- Дополнительные документы, указанные в договоре (например, справка о продаже автомобиля).
Шаг 2. Составьте заявление
В заявлении необходимо указать:
- Полные реквизиты страхователя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес).
- Реквизиты страховой компании (название, ИНН, адрес).
- Серию и номер полиса.
- Дата заключения договора.
- Причину расторжения (можно указать «в период охлаждения», «продажа ТС», «изменение условий» и т.д.).
- Требование о возврате уплаченной премии (при необходимости).
- Подпись и дату.
Шаг 3. Отправьте заявление
Вы можете подать заявление одним из способов:
- Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в контактах).
- Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- По электронной почте (см. контакты ниже).
Шаг 4. Ожидайте подтверждения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента его получения и выслать вам письменный ответ. При положительном решении вам будет возвращена часть премии (если это предусмотрено) в течение 30 дней.
Образец заявления о расторжении полиса страхования
ООО «Страховая компания «СОГАЗ»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 7701234567, СНИЛС 123-456-789 00,
адрес регистрации: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12.
Заявление № ___
Прошу расторгнуть договор страхования (указать тип полиса: ОСАГО, ДМС, КАСКО и т.д.)
серия ___, номер ___, от ___ (дд/мм/гггг).
Причина расторжения: _______________________________
(например: «в период охлаждения, в связи с продажей автомобиля», «изменение условий проживания», «неудовлетворительное обслуживание»).
Требую:
— Аннулировать полис и прекратить действие договора.
— Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. (при наличии права на возврат).
Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате премии.
Иные документы (по необходимости).
Дата «___» __________ 2026 г.
Подпись ______________________
Полезные советы
- Сохраняйте копию заявления и всех приложений. Это поможет в случае спора.
- Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении – так будет подтверждение даты получения.
- Если страховщик не отвечает в установленный срок, вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
- В период охлаждения страховая компания обязана вернуть всю уплаченную премию без удержаний.
- При досрочном расторжении после 14‑дневного срока могут удерживаться штрафы (обычно 10‑20 % от премии).
Контакты для обращения в страховую компанию «СОГАЗ»
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
e‑mail: info@sogaz.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Обращения → Расторжение полиса».
Личный прием
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
Приём по предварительной записи (записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет).
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за расторжение полисов
- Отдел обслуживания клиентов
- Отдел договоров страхования
- Финансовый отдел (вопросы возврата премии)
Руководство компании
- Генеральный директор – Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова Анна Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Отзывы о работе с заявлением о расторжении полиса можно оставить в разделе «Отзывы клиентов» или на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps). По состоянию на г. средняя оценка компании – 4,3 из 5.
Расторжение страхового полиса – процесс, который не требует особых юридических знаний, если следовать чёткой инструкции и правильно оформить заявление. Главное – собрать все необходимые документы, указать точные реквизиты полиса и отправить заявление в установленный срок; При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут вам быстро решить проблему.
Если у вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке заявления, вы всегда можете обратиться в службу поддержки страховой компании «СОГАЗ» через горячую линию или личный кабинет.