В данной статье подробно рассмотрен процесс расторжения договора страхования жизни в компании Росгосстрах Жизнь. Вы найдёте всю необходимую информацию: контакты для обращений, официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронный адрес, порядок работы личного кабинета, график личного приёма, структуру отделов, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Официальные источники информации
- Официальный сайт: https://life.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.life.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑500
- Электронная почта для обращений: info@life.rgs.ru
Контактные телефоны
| Регион | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва и область | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональные офисы | 8‑800‑200‑0‑500 (многоканальный) | Круглосуточно |
Как подать заявление на расторжение
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт заявителя (оригинал и копия);
- Договор страхования жизни (или его копия);
- Заявление на расторжение (можно скачать с сайта в разделе «Документы»);
- Банковские реквизиты для возврата средств (если предусмотрено возвратное вознаграждение).
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора»;
- Отправкой заказным письмом с описью вложения на адрес центрального офиса (см. ниже);
- Личным визитом в офис обслуживания клиентов;
- Через горячую линию – оператор поможет оформить электронное заявление и отправит его на ваш e‑mail для подписи.
- Получите подтверждение: после приёма заявления вам будет направлено уведомление о регистрации запроса (SMS, e‑mail или в личном кабинете). Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
- Получите решение и выплату: при положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение 5‑7 банковских дней после подписания акта о расторжении.
Адреса офисов для личного приёма
Ниже перечислены основные офисы, где можно подать заявление лично. График приёма может slightly отличаться в праздничные дни – уточняйте по телефону горячей линии.
Москва
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Санкт‑Петербург
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 120
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
- Телефон: +7 (812) -33‑33‑33
Региональные представительства
Полный список адресов и телефонов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте life.rgs.ru/contacts.
Структура компании и руководство
Основные отделы, отвечающие за работу с клиентами
- Отдел обслуживания физических лиц – приём заявлений, консультации по полисам.
- Отдел страховых выплат – обработка запросов на расторжение и выплату средств.
- Юридический отдел – проверка корректности оформления документов.
- Отдел качества и обратной связи – сбор и анализ отзывов клиентов.
Руководство (на 2024 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Директор по страховым выплатам: Сидоров Дмитрий Olegович
Отзывы клиентов о процессе расторжения
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Маркет). Оценки варьируются от 3,5 до 4,5 из 5 баллов.
«Подал заявление через личный кабинет – всё быстро, ответ пришёл на следующий день. Деньги вернули на карту через 5 дней. Рекомендую!» – Андрей, 34 года, Москва
«Сначала позвонил на горячую линию, оператор объяснил порядок действий. Потом пришёл в офис, всё оформили за 20 минут. Единственный минус – очередь в час пик.» – Елена, 42 года, Екатеринбург
«Ждал ответа 12 дней, чуть дольше заявленного срока, но в итоге всё прошло без проблем. Спасибо за вежливое обслуживание.» – Игорь, 29 года, Новосибирск
Полезные советы
- Перед подачей заявления проверьте, нет ли штрафов или удержаний за досрочное расторжение (указано в договоре).
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о их получении.
- Если вы получаете полис через работодателя, уточните у отдела кадров, требуется ли их согласие на расторжение.
- При возникновении спорных вопросов вы можете обратиться в Финансового уполномоченного по страхованию (https://www.finombudsman.ru).
Примечание: Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт life.rgs.ru или связываться с операторами горячей линии.