Фонд социального страхования (ФСС) РФ – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции
по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний‚ выплате страховых
выплат и контролю за соблюдением законодательства в сфере социального страхования.

Как подать обращение в ФСС

Граждане и организации могут направлять обращения в свободной форме или используя готовые формы‚
предусмотренные приказами ФСС. Основные способы подачи:

1. Электронный документ через портал Госуслуги – требуется пройти идентификацию и аутентификацию
   в Федеральной государственной информационной системе. При этом необходимо указать:
   • ФИО заявителя;
   • Полный почтовый адрес;
   • Регистрационный номер организации в ФСС (10 цифр‚ указанный в выписке ЕГРЮЛ);
   • Текст обращения и перечень прилагаемых документов.
2. Почтовая отправка – в адрес регионального отделения ФСС по месту регистрации работодателя.
3. Личный приём в региональном отделении – заявление и документы можно подать лично.
4. Единый call‑центр ФСС – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по документам.

Для большинства видов обращений (запросы о выплате‚ прекращении деятельности‚ невозможности установить
фактическое место нахождения страхователя) требуется приложить:

• Заявление (образцы – приложение 1 и 3 к приказам ФСС от и г.);
• Опись представленных документов;
• Сведения о застрахованном лице.

Каналы связи

Личный приём и график работы

Для подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться (по телефону или через
Личный кабинет). Ниже – типовой график работы региональных отделений (может отличаться в зависимости от субъекта):

Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн‑форму записаться на приём;
• в Личном кабинете организации.

Структура Фонда: отделы и руководство

Руководство ФСС РФ (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович

Ключевые отделы Фонда

1. Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – ведёт учёт и выплату страховых
   пособий.
2. Отдел выплат и расчётов – расчёт и перечисление страховых выплат‚ контроль за своевременностью.
3. Юридический отдел – подготовка нормативных актов‚ рассмотрение жалоб и исков.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ Личного кабинета и портала Госуслуги.
5. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований ФСС.

Отзывы граждан и организаций

Сбор отзывов ведётся в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – типичные комментарии
(анонимизированные):

• Положительные: «Быстрая реакция колл‑центра‚ удобный личный кабинет‚ четкие инструкции по документам».
• Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме в некоторых регионах‚ необходимость уточнения
  перечня документов в каждом конкретном случае».
• Рекомендации: «Разработать онлайн‑чат с оператором‚ добавить шаблоны заявлений в личный кабинет‚
  упростить процесс аутентификации при подаче электронных обращений».

Полезные ссылки и ресурсы

• Документы и формы ФСС (приказы‚ образцы заявлений)
• Ответы на обращения (раздел «Ответы на обращения‚
  затрагивающие интересы неопределённого круга лиц»)
• Подача заявления о финансовом обеспечении
  предупредительных мер (Госуслуги)
• Контактная информация региональных отделений

Краткая памятка для подачи обращения

1. Определите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение).
2. Соберите обязательный пакет документов (заявление‚ опись‚ сведения о застрахованном лице).
3. Выберите удобный канал: электронный документ через Госуслуги‚ личный приём‚ телефонный звонок.
4. Если подаёте электронно – пройдите идентификацию в системе ФСС (логин/пароль‚ СЭД).
5. Отследите статус обращения в личном кабинете или по телефону колл‑центра.
6. При необходимости – обратитесь в юридический отдел за разъяснением нормативных актов.

Помните‚ что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и получение
необходимой страховой выплаты.