Если вы решили прекратить действие страхового полиса в АО «Московская Акционерная Страховая Компания» (далее – СК «МАКС»), вам необходимо оформить заявление о расторжении договора и выполнить несколько простых шагов. В статье подробно описаны правовые основания, порядок подачи заявления, образец документа и все необходимые контакты компании.

Правовые основания для расторжения договора страхования

• Охлаждающий срок (14 календарных дней) – право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения (пункт 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Досрочное расторжение – возможно в случае изменения условий, недостоверных сведений, либо по желанию страхователя, если иное не предусмотрено договором.
• Смерть застрахованного – в некоторых случаях договор прекращается автоматически (см. условия полиса).

При расторжении договора страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии, пропорциональной неиспользованному сроку действия полиса.

Куда и как подавать заявление

1. Подготовьте заявление – используйте образец ниже (раздел Образец заявления).
2. Соберите необходимые документы:
   • Копию полиса (страница с номером договора).
   • Копию паспорта (первая страница).
   • Банковские реквизиты для возврата (если требуется).
3. Отправьте заявление:
   • По почте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес СК «МАКС»;
   • Лично в любой офис компании (см. раздел Офисы и график работы);
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел Личный кабинет).
4. Ожидайте подтверждения – в течение 10 рабочих дней СК обязана выслать ответ и, при наличии оснований, вернуть часть премии.

Образец заявления о расторжении договора

 Заявление
 
 Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
 паспорт: серия ____ номер ________, выдан ______________________,
 проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
 телефон: ______________________, e‑mail: ______________________,
 
 прошу расторгнуть договор страхования № __________ от "__" _______ 202_ г.
 в связи с _______________________________ (указать основание: «отказ от договора в течение 14 дней», «досрочное расторжение», и т.п.).
 
 Прошу вернуть страховую премию в размере __________ рублей,
 перечислив её на банковский счет:
 Банк: ______________________,
 БИК: __________,
 Корр. счёт: __________,
 Расчётный счёт: __________.
 
 Приложения:
 1. Копия полиса страхования.
 2. Копия первой страницы паспорта.
 3. Банковские реквизиты (при необходимости).
 
 «__» __________ 202_ г. ______________________
 (подпись)

Контактная информация СК «МАКС»

Официальный сайт

https://www.maxinsurance.ru

Горячая линия

• Телефон для физических лиц: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт)
• Электронный адрес службы поддержки: support@maxinsurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн, просмотра статуса полиса и получения копий документов используйте личный кабинет:

• URL: https://cabinet.maxinsurance.ru
• Регистрация – простая, требуется номер полиса и паспортные данные.

Личный приём (офисы)

Вы можете обратиться в любой из офисов СК «МАКС». Ниже указаны основные адреса и график работы.

Отделы, отвечающие за расторжение

• Отдел клиентского обслуживания – телефон 8 (800) -55‑55‑55, e‑mail: client@maxinsurance.ru
• Юридический отдел – телефон 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: legal@maxinsurance.ru
• Финансовый отдел (возврат премии) – телефон 8 (800) -55‑55‑56, e‑mail: finance@maxinsurance.ru

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Как оформить возврат части страховой премии

При расторжении договора в течение охлаждающего срока (14 дней) возврат производится в полном размере. При досрочном расторжении после истечения этого срока СК удерживает часть премии, пропорциональную фактическому сроку страхования. Пример расчёта:

1. Оплаченная премия: 12 000 ₽.
2. Срок полиса: 12 месяцев.
3. Срок, прошедший до расторжения: 3 месяца.
4. Неиспользованный срок: 9 месяцев.
5. Возврат = 12 000 ₽ × (9/12) = 9 000 ₽ (за вычетом административных расходов, если они предусмотрены).

Точные условия возврата указаны в пункте «Возврат страховой премии» вашего полиса.

Отзывы клиентов о процессе расторжения

• Ирина, г. Москва – «Подала заявление через личный кабинет, деньги вернули за 7 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня направили в юридический отдел, где всё объяснили подробно».
• Елена, г. Новосибирск – «Оценка сервиса – 4,5/5. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс возврата в случае досрочного расторжения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть договор после истечения 14‑дневного срока?

Да, но возврат будет только за неиспользованный период, а часть премии может быть удержана согласно условиям полиса.

Какие документы обязательны?

Копия полиса, копия первой страницы паспорта, банковские реквизиты (если требуется возврат на счёт).

Сколько времени занимает возврат?

В течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление по электронной почте?

Да, отправив сканированные копии заявления и документов на support@maxinsurance.ru. В письме укажите номер полиса.

Расторжение договора страхования в СК «МАКС» – процесс, который можно выполнить быстро, если следовать чёткой инструкции:

1. Подготовьте заявление (см. образец).
2. Соберите копии полиса, паспорта и банковских реквизитов.
3. Отправьте документы в офис, по почте или через личный кабинет.
4. Ожидайте подтверждения и возврата средств.

При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или обратитесь в любой офис компании. Все контакты, графики и отделы указаны выше.

Дата актуализации информации: 09:39:07