Важное примечание: Исторически «Главное государственное страхование» (Госстрах СССР) существовало как единый государственный монополист в сфере страхования с 1921 по 1991 год. В современной Российской Федерации данной организации в едином виде не существует. Её функции, имущество и правопреемство были переданы в АО «Росгосстрах» и другие страховые компании. Ниже представлена справочная статья, объединяющая историческую справку и актуальные контакты главного правопреемника — АО «Росгосстрах» на .

Описание

Историческая справка

Основой для создания системы государственного страхования в России стал Декрет Совнаркома «О государственном имущественном страховании», подписанный 6 октября 1921 года. Этот документ положил начало деятельности Госстраха СССР — единого государственного органа, осуществлявшего монопольное право на страхование имущества, ответственности и личного страхования граждан.

Ключевые этапы развития:

• 1921–1991: Функционирование Госстраха СССР как государственного комитета/управления при Совете Министров.
• 1991–1992: Реорганизация в Росгосстрах (Российское государственное страхование).
• С 2000-х годов: Приватизация и трансформация в Акционерное общество «Росгосстрах» (АО «Росгосстрах»), сохраняющее бренд и лидирующие позиции на рынке.

Современный статус

На сегодняшний день правопреемником традиций и основного массива договоров Госстраха является АО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых групп России. Компания работает на коммерческой основе, лицензируется Банком России и участвует в системе обязательного страхования (ОСАГО, ОМС, ОПС).

Контакты для обращений (АО «Росгосстрах» — главный правопреемник)

Все обращения граждан по вопросам страхования, выплат, заключения договоров и претензий адресуются к актуальному правопреемнику.

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.rosgosstrakh.ru
• Портал ОСАГО: osago.rosgosstrakh.ru

Горячая линия / Единый контакт-центр

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (время московское). Точный график уточняйте на сайте.

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 800 200 0 900
• Для звонков из Москвы и МО: +7 -95 200 0 900
• Горячая линия по ОСАГО (авто): 8 800 200 0 900 (тone-меню)
• Горячая линия по страхованию жизни и здоровья: 8 800 200 0 900

Номера телефонов отдельных направлений

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная приемная (общие вопросы): info@rosgosstrakh.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@rosgosstrakh.ru
• Защита персональных данных: pd@rosgosstrakh.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокеры: partner@rosgosstrakh.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Современный аналог «учетной записи в Госстрахе» — это Личный кабинет клиента АО «Росгосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Жизнь, Путешествия, ОМС).
• Оплата полисов банковской картой, СБП, бонусами.
• Подача страхового случая онлайн (для ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР).
• Отслеживание статуса выплаты и истории обращений.
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Как войти:

1. Перейдите по ссылке: lk.rosgosstrakh.ru.
2. Авторизация возможна через:
   • Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ (позволяет видеть полисы всех членов семьи).
   • Номер телефона / Email (с подтверждением кода из SMS/пуш).
   • Номер полиса и дата рождения (упрощенный вход для просмотра конкретного договора).

Мобильное приложение: «Росгосстрах: Полисы и Выплаты» (App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Личный прием граждан

АО «Росгосстрах» не ведет прием граждан в центральном офисе (г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/6) в режиме «окна приема» для решения операционных вопросов по полисам. Все вопросы решаются через Контакт-центр, Личный кабинет или в страховых салонах / офисах продаж по месту жительства.

График приема в страховых салонах (типовый)

Сеть офисов представлена во всех регионах РФ. График может варьироваться в зависимости от региона и ТЦ/здания.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто до 19:00 или 20:00 в ТЦ).
• Суббота: 10:00 – 16:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной (кроме офисов в крупных ТЦ).

Поиск ближайшего офиса с точным адресом и графиком: Карта офисов на официальном сайте.

Структура и Отделы (Ключевые направления АО «Росгосстрах»)

Деятельность компании структурирована по бизнес-направлениям (блокам) и территориальным филиалам.

Центральный аппарат (Москва) — Основные блоки:

• Блок розничного бизнеса (Retail): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, путешествия, ОМС.
• Блок корпоративного бизнеса (Corporate): Страхование предприятий, ответственности, строительных рисков, авиа/морское, агро.
• Блок страхования жизни и накопительных продуктов: НСЖ, ИИС, риск-жизнь, пенсионные программы.
• Блок выплат (Claims): Регулирование убытков по всем видам страхования.
• Блок риск-менеджмента и подбора тарифов (Actuarial & Underwriting).
• IT-блок и Цифровая трансформация: Разработка экосистемы, приложений, телематики.
• Юридический блок, Комплаенс, Внутренний аудит.
• HR и корпоративные коммуникации.

Территориальная сеть (Филиалы):

Более 50 филиалов и 1000+ офисов продаж по всей России. Основные крупные филиалы-хабы:

• Центральный (Москва и ЦФО)
• Северо-Западный (Санкт-Петербург)
• Поволжский (Нижний Новгород, Казань, Самара)
• Южный (Ростов-на-Дону, Краснодар)
• Уральский (Екатеринбург, Челябинск)
• Сибирский (Новосибирск, Красноярск, Омск)
• Дальневосточный (Владивосток, Хабаровск)

Руководство (АО «Росгосстрах» на 2026 год)

Структура управления: Совет Директоров, Исполнительный орган — Правление, Президент (единоличный исполнительный орган — Президент).

* Состав руководства может меняться. Актуальный реестр ключевых лиц публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» и в раскрытии информации (Реестр ЦБ РФ).

Отзывы граждан и рейтинги (Актуально на 2026 год)

Отзывы касаются деятельности правопреемника — АО «Росгосстрах». Агрегированные данные по открытым источникам (Банк России, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру).

Общий рейтинг надежности (по версии ЦБ РФ / экспертных агентств):

• Финансовая устойчивость: Высокая (Рейтинг «ruAAA» / «AAA(ru)» по шкале Эксперт РА / НРА).
• Доля рынка (по страховым взносам): Топ-3 в России (лидер по ОСАГО и имущественному страхованию юрлиц).
• Выплаченность по ОСАГО: Соответствует рыночной средней (~95-98% в срок).

Положительные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Огромная сеть офисов: Есть почти в любом районном центре, удобно сдавать документы «вживую».
• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, хранение полисов в телефоне.
• Телематика (Умный водитель): Скидки до 30-40% за безопасное вождение (трекер/приложение).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Деньги приходят на карту за 1-3 дня.
• Наличие продуктов для бизнеса: Сложные риски, строительство, авиация.

Негативные аспекты (типовые жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Длительные экспертизы, занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов чеков.
• Навязывание доп. услуг (ДОПО): При оформлении в салонах часто предлагают расширенные гарантии, юрассистанс, карты клиник.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, конец месяца) ожидание 30-60 мин.
• Работа колл-центра в пик сезона: Длительное ожидание оператора (решается через обратный звонок в приложении).
• Отказы в выплатах по ВЗР (путешествия): Споры по хроническим заболеваниям, алкоголю, экстремальным видам спорта (стандартная проблема рынка).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Banki.ru — Отзывы о Росгосстрахе
• Сравни.ру — Рейтинг и отзывы
• Яндекс Карты / 2ГИС (отзывы по конкретным офисам вашего города).
• Приемная Банка России (официальная жалоба на действия страховщика).

Резюме

«Главное государственное страхование» — это исторический бренд 1921 года, заложивший фундамент отечественного страхования. Прямым правопреемником, сохраняющим клиентскую базу, сеть и экспертизу, является АО «Росгосстрах».

Для решения любых вопросов в 2026 году используйте:

1. Телефон 8 800 200 0 900 (бесплатно по РФ).
2. Личный кабинет lk.rosgosstrakh.ru (вход через Госуслуги).
3. Офис рядом с домом (поиск на карте офисов).

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rosgosstrakh.ru. Редакция не несет ответственности за возможные изменения контактной информации.