Дата актуализации:
Сбербанк предлагает клиентам страхование владельца кредитной карты (иногда называют «Защита на любой случай»). Полис покрывает:
- Смерть и инвалидность владельца;
- Потерю или кражу карты;
- Неисполнение обязательств по кредиту в случае тяжелой болезни.
Страховой взнос рассчитывается процентно от остатка задолженности по карте:
- 0,89 % от суммы задолженности – базовый тариф;
- 2,30 % (в первые 3 мес. – 2,20 %) от суммы задолженности – расширенный тариф.
Если задолженности нет, взнос не списывается.
Как оформить страхование?
Оформить программу можно двумя способами:
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Страхование» → «Защита на любой случай» → «Подключить»).
- В любом отделении Сбербанка – заполняете заявление и подписываете договор.
Как отключить (расторгнуть) страхование?
Отключить услугу можно в любой момент после её подключения. Выбор способа зависит от ваших предпочтений:
Отключение онлайн (через Сбербанк Онлайн)
- Войдите в Сбербанк Онлайн (веб‑версия или мобильное приложение).
- Перейдите в раздел «Страхование».
- Найдите полис «Защита на любой случай» в списке активных программ.
- Нажмите кнопку «Расторгнуть договор».
- Следуйте подсказкам: подтвердите отказ, укажите причину (по желанию) и отправьте запрос.
- После обработки (обычно в течение 24 часов) вы получите уведомление о расторжении и возврате средств, если они уже были списаны;
Отключение по телефону горячей линии
- Позвоните на горячую линию Сбербанка —
8‑800‑555‑55‑50(бесплатно по России). - Выберите пункт «Кредитные карты и их обслуживание».
- Сообщите оператору, что хотите расторгнуть полис «Защита на любой случай».
- Оператор оформит заявление и уточнит, нужен ли вам документ в письменной форме (обычно нет).
- Получите подтверждение по SMS или в мобильном приложении.
Отключение в отделении банка
- Подготовьте паспорт и карту, по которой подключено страхование.
- Заполните заявление об отказе от участия в страховой программе. Образец заявления можно взять в отделении или скачать здесь.
- Подайте заявление в кассу или в отдел клиентского сервиса.
- Сотрудник банка зарегистрирует ваш отказ, выдаст расписку и сообщит о сроках возврата средств (до 30 дней).
Важно помнить
Согласно законодательству РФ, у потребителя есть право отказаться от страховой программы в течение 14 дней с момента её подключения (период «охлаждения»). В этот срок банк обязан вернуть уплаченные суммы полностью.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://www.sberbank.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑55‑50 |
| Телефон поддержки карт: | 8‑800‑100‑00‑00 (для звонков из России) +7 -95 777‑77‑77 (для звонков из-за рубежа) |
| Электронный адрес: | support@sberbank.ru |
| Личный кабинет (Сбербанк Онлайн): | https://online.sberbank.ru |
| Личный приём (отделения): | Любое отделение Сбербанка, работающее с клиентами‑физическими лицами; |
| График приёма в отделениях: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 09:00‑15:00 Вс — выходной |
| Отделы, отвечающие за страхование: |
|
| Руководство банка (на 2026 г.) |
|
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы о страховании кредитных карт Сбербанка (источник – открытые форумы и сервис otzovik.com).
- Положительные: «Страховка спасла меня, когда я попал в больницу и не смог платить по карте. Сумма погашения была покрыта полностью».
- Нейтральные: «Платил небольшую сумму каждый месяц, но в итоге так и не использовал страховой случай. Отключить онлайн оказалось проще, чем ожидал».
- Отрицательные: «Сначала не понял, что страховка подключена автоматически. После обращения в отделение быстро расторгнул, но возврат занял почти месяц».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отключить страховку, если карта уже закрыта?
Да. Подавайте заявление в отделение, указав номер закрытой карты. Банк обязан оформить отказ и вернуть неиспользованные средства.
Как быстро будет возвращена уже уплаченная премия?
При расторжении в «период охлаждения» (14 дней) возврат производится в течение 7‑10 рабочих дней. После этого срок может составлять до 30 дней.
Нужен ли документ, подтверждающий отказ?
При онлайн‑отказе – подтверждение приходит в виде SMS/уведомления в приложении. При обращении в отделение – вы получаете расписку с подписью сотрудника.
Можно ли отключить только часть страховых покрытий?
В Сбербанке полис «Защита на любой случай» продаётся как единый продукт. Отключить отдельные компоненты (например, только кражу) нельзя – необходимо расторгнуть весь полис.
Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – полезный, но не обязательный сервис. Отключить его можно быстро и бесплатно, используя один из трёх способов: онлайн через Сбербанк Онлайн, по телефону горячей линии или лично в отделении. Главное – помнить о праве на отказ в течение 14 дней и сохранять подтверждение подачи заявления.
Если у вас возникли вопросы, используйте контакты, указанные выше, или обратитесь в любой офис Сбербанка.