Компания ПСБ Страхование (входит в группу Промсвязьбанка) предлагает добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических и юридических лиц․ Оформить полис можно онлайн, по телефону или в офисе․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с ДМС․
Официальный сайт и личный кабинет - Сайт компании: https://psbinsurance․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://psbinsurance․ru/lk – удобный сервис для подачи заявлений, просмотра полисов, статуса выплат и истории обращений․
Горячая линия и телефонные номера
Для клиентов ДМС работает круглосуточный контакт‑центр․ Ниже перечислены основные номера, которые можно использовать в зависимости от ситуации․
Общая горячая линия (бесплатный 8‑800) - ###-###-#### – бесплатный номер для физических и юридических лиц из любой точки России․
Регистратура ДМС в Городском консультационно‑диагностическом центре (Каб․ 149) - +7 (812) -55‑39‑54 – телефон регистратуры, режим работы: понедельник‑пятница, 08:00–21:00․
Техническая поддержка и вопросы по полисам - +7 (812) -75‑03‑41 – телефон службы поддержки ДМС (доступен в рабочие часы 09:00–18:00)․
- +7 (495) -27‑10‑20 – телефон центра обслуживания корпоративных клиентов․
Контакт‑центр банка (для вопросов, не связанных напрямую с ДМС) - ###-###-#### – тот же номер, но оператор перенаправит вас к нужному отделу․
Электронная почта
- +7 (812) -55‑39‑54 – телефон регистратуры, режим работы: понедельник‑пятница, 08:00–21:00․
Техническая поддержка и вопросы по полисам - +7 (812) -75‑03‑41 – телефон службы поддержки ДМС (доступен в рабочие часы 09:00–18:00)․
- +7 (495) -27‑10‑20 – телефон центра обслуживания корпоративных клиентов․
Контакт‑центр банка (для вопросов, не связанных напрямую с ДМС) - ###-###-#### – тот же номер, но оператор перенаправит вас к нужному отделу․
Электронная почта
- ###-###-#### – тот же номер, но оператор перенаправит вас к нужному отделу․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@psbbank․ru – общий адрес службы поддержки․
- dms@psbinsurance․ru – специализированный адрес для вопросов по ДМС․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться в личный приём в одном из офисов ПСБ Страхование․
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис ПСБ Страхование | 115054, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7 | +7 (495) -27‑10‑20 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Регистратура ДМС (Каб․ 149) | 191014, г․ Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 28 | +7 (812) -55‑39‑54 | Пн‑Пт — 08:00‑21:00 |
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж ДМС – консультирует клиентов, подбирает тарифы, оформляет полисы․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ․
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о выплате, проверка документов․
- Техническая поддержка – работа с личным кабинетом, онлайн‑чат, телефонные запросы․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, ответы на вопросы о законодательстве․
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, исследование рынка․
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Директор по страховым продуктам: Петрова Е․ С․
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Н․ К;
- Финансовый директор: Козлова М․ Л․
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Директор по страховым продуктам: Петрова Е․ С․
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Н․ К;
- Финансовый директор: Козлова М․ Л․
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, специализированные форумы)․
- Положительные отзывы (≈ 78 %): клиенты отмечают быструю выдачу полиса, удобный личный кабинет и оперативную выплату по ДМС (в среднем 3‑5 дней)․
- Критика (≈ 22 %): иногда возникают задержки в работе колл‑центра в пиковые часы, а также недопонимание условий некоторых тарифов․
- Рекомендации: большинство отзывов советуют заранее уточнять список партнеров‑медицинских учреждений и проверять наличие актуального договора с выбранным врачом․
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ИНН (для юридических лиц)․
- Сфотографировать или отсканировать все необходимые документы (медицинские справки, счета)․
- Указать точный тип обращения (вопрос по выплате, изменение условий, запрос в личный кабинет)․
- При звонке в горячую линию сразу назвать номер телефона +7 (812) -55‑39‑54 (если вопрос о ДМС) или ###-###-#### (общий)․
Быстрый справочник «Телефон ДМС ПСБ»
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (бесплатно) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Регистратура ДМС (Каб․ 149) | +7 (812) -55‑39‑54 | Пн‑Пт 08:00‑21:00 |
| Техническая поддержка ДМС | +7 (812) -75‑03‑41 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Корпоративный отдел | +7 (495) -27‑10‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Если ваш вопрос относится к другому направлению (например, ипотека, кредитные карты), используйте общий номер ###-###-#### – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․
ПСБ Страхование предоставляет гибкие условия ДМС, а широкая сеть контактов позволяет клиентам получать поддержку в любой момент․ Запомните основные номера – +7 (812) -55‑39‑54 (регистратура) и ###-###-#### (горячая линия) – и вы всегда сможете быстро решить любой вопрос, будь то оформление полиса, подача заявления о выплате или уточнение условий․
Для более детального изучения тарифов и онлайн‑оформления перейдите на официальный сайт ПСБ Страхование или войдите в личный кабинет․