Продажа автомобиля, за которым уже оформлен полис ОСАГО (или КАСКО) в компании Ингосстрах, часто ставит владельца перед вопросом: «Как вернуть неиспользованную часть страховой премии?» С 2020‑х годов Ингосстрах предоставляет возможность оформить возврат полностью онлайн – через личный кабинет на официальном сайте. Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов, сроки возврата и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что нужно знать перед началом

• Кому доступен возврат? – Владельцам полисов ОСАГО и КАСКО, которые продали транспортное средство до окончания срока действия полиса.
• Какой возврат возможен? – Полный возврат неиспользованной части премии (пропорционально оставшемуся сроку) либо частичный возврат, если полис был расторгнут в середине действия.
• Только онлайн? – Да, если вы используете личный кабинет. В случае технических проблем возможен визит в офис.

Необходимые документы

1. Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия представителя (для юридических лиц).
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) – оригинал и копия.
3. Договор купли‑продажи автомобиля (копия).
4. Справка о снятии с учета автомобиля в ГИБДД (если уже получена).
5. Текущий страховой полис (скан или фото).
6. Реквизиты банковского счета, на который будет произведён возврат (номер счета, БИК, название банка).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде сканов (PDF, JPG, PNG) – размер каждого файла не более 5 МБ.

Пошаговая инструкция по возврату через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и нажмите «Личный кабинет». Если у вас ещё нет доступа – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (можно привязать аккаунт к Госуслугам).
2. Найдите раздел «Мои полисы». В списке активных полисов выберите тот, который относится к проданному автомобилю.
3. Нажмите кнопку «Возврат премии». Появится форма «Заявление о возврате страховой премии».
4. Заполните форму. Укажите:
   • Дата продажи автомобиля;
   • Номер и дату оформления полиса;
   • Причина возврата (продажа ТС);
   • Банковские реквизиты получателя.
5. Загрузите документы. Прикрепите сканы всех пунктов из раздела «Необходимые документы».
6. Подтвердите заявление. После проверки всех полей нажмите «Отправить заявление». Система выдаст вам номер заявки и приблизительный срок рассмотрения.
7. Ожидайте решения. Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости сотрудники страховой могут запросить дополнительные сведения – вы получите уведомление в личный кабинет и на e‑mail.
8. Получите деньги. После одобрения возврат будет зачислен на указанный банковский счёт. Вы получите электронное подтверждение и выписку о проведённой операции.

Важно: Если полис был оформлен на юридическое лицо, заявление может подаваться только уполномоченным представителем (директор, главный бухгалтер) с подтверждением полномочий.

Сроки и размеры возврата

Если полис был расторгнут в течение первых 30 дней, возврат может быть полным, но с удержанием комиссии за оформление (обычно 5 % от премии).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку, если я уже получил компенсацию по полису?

Нет. Возврат премии возможен только в случае, когда страховое событие не наступало и полис не использовался.

Что делать, если в личном кабинете нет кнопки «Возврат премии»?

Возможные причины:

• Полис уже завершён (истёк) – возврат невозможен.
• Технические работы на сайте – попробуйте позже.
• Полис оформлен через партнёрскую сеть (например, автосалон) – необходимо обратиться в офис партнёра.

В любом случае свяжитесь с горячей линией (см. ниже).

Нужно ли платить налог на полученный возврат?

Возврат страховой премии не считается доходом, поэтому налогом не облагается.

Можно ли оформить возврат, если я продал автомобиль за границу?

Да, но потребуется дополнительный документ – справка о снятии ТС с учёта в ГИБДД и подтверждение экспорта (таможенная декларация).

Контакты для обращения

Если в процессе возврата возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.

• Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
  • и др. – полный список на странице Контакты
• Электронный адрес: support@ingosstrah.ru
• Личный кабинет: https://lk.ingosstrah.ru
• Личный приём (для юридических лиц): запись через форму записаться онлайн или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
• График приёма в офисах:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 15:00 (не во всех регионах)
  • Вс: выходной
• Отделы, отвечающие за возврат страховки:
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел страховых выплат
  • Юридический отдел (для вопросов о договоре)
• Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
  • Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
  • Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Отзывы клиентов: На официальном сайте в разделе Отзывы можно прочитать более 1 500 реальных историй возврата премий. Средний рейтинг – 4,7/5.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех загруженных файлов. При технических сбоях их легко повторно отправить.
• Проверяйте статус заявки каждый день. Уведомления приходят на e‑mail и в личный кабинет.
• Если срок возврата превышает 20 дней, звоните в горячую линию. Возможно, потребуется уточнение документов.
• При продаже автомобиля через автосалон уточняйте, оформлен ли полис через Ингосстрах. Иногда автосалон уже инициирует возврат от вашего имени.

Возврат страховой премии при продаже автомобиля в Ингосстрах – процесс, который теперь можно полностью выполнить онлайн, без визита в офис. Главное – иметь под рукой необходимые документы, правильно заполнить заявление в личном кабинете и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.

Удачной продажи и безболезненного возврата страховки!