ОАО «Страховая компания «РОСНО-МС» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) федерального уровня в Российской Федерации. Компания занимает лидирующие позиции на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). С 2016 года «РОСНО-МС» вошла в состав группы ВТБ Медицинское страхование, что укрепило её финансовую устойчивость и расширило возможности для застрахованных граждан.
Описание деятельности и проверка полиса ОМС
Что такое полис ОМС и зачем его проверять
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, удостоверяющий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в объеме базовой и территориальной программ ОМС. В полисе содержатся: номер и дата действия документа, сведения о владельце, отметки о прикреплении к конкретной медицинской организации (поликлинике), а также контактные данные страховой компании — страховщика.
Проверка действительности полиса ОМС необходима для:
- Подтверждения факта застрахованности при обращении в медицинскую организацию.
- Узнавания своего текущего страховщика (СМО) и прикрепленной поликлиники.
- Контроля готовности нового или замененного полиса.
- Исключения ошибок в персональных данных.
Как проверить полис ОМС «РОСНО-МС» онлайн
Услуга проверки полиса доступна для всех физических лиц. Проверить готовность и действительность полиса можно следующими способами:
- На официальном сайте «РОСНО-МС» (rosno-ms.ru): в разделе «Проверка полиса» или «Узнать готовность полиса» достаточно ввести номер полиса и фамилию застрахованного.
- На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): в личном кабинете раздел «Здоровье» — «Полис ОМС».
- На сайте Фонда ОМС (foms.ru): через реестр участников ОМС.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» или приложения СМО.
Проверка происходит по номеру полиса. Также вы можете узнать страховую медицинскую организацию (СМО), в которой вы застрахованы, и прикрепленную медицинскую организацию.
Замена и оформление полиса
Причины замены полиса: изменение фамилии, повреждение документа, утеря, смена места жительства (прикрепления), достижение возраста 14/20/45 лет (для пластиковых карт старого образца), переход на универсальный электронный полис (УЭП).
Для оформления или замены полиса необходимо обратиться в пункт выдачи «РОСНО-МС» или МФЦ с паспортом и СНИЛС. Компания предоставляет бесплатную доставку электронных полисов ОМС льготным категориям граждан.
Официальный сайт
Адрес официального сайта: https://rosno-ms.ru
На сайте доступны разделы:
- Как оформить полис ОМС
- Адреса пунктов выдачи
- Причины замены полиса ОМС
- Документы для оформления
- Зачем нужен полис ОМС
- Вопрос-ответ (FAQ)
- Личный кабинет застрахованного
- Форма обратной связи «Обратиться в РОСНО-МС»
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте):
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
По телефону горячей линии можно узнать о готовности полиса ОМС, получить консультацию по вопросам прикрепления, качестве медобслуживания, а также оформить обращение.
Номера телефонов (Москва и регионы)
- Москва (справочно-информационная служба): +7 (495) -26-77-77
- Санкт-Петербург: +7 (812) -27-77-77
- Телефоны региональных отделений и пунктов выдачи лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте или через карту офисов.
Электронный адрес (E-mail)
- Центральный офис / Общие вопросы: info@rosno-ms.ru
- Для обращений застрахованных (через форму на сайте): используется раздел «Обратиться в РОСНО-МС» (https://rosno-ms.ru/feedback/)
- Претензии по ОМС: претензии@rosno-ms.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет на сайте rosno-ms.ru позволяет:
- Проверить статус и готовность полиса ОМС.
- Посмотреть данные о прикреплении к поликлинике и СМО.
- Подать заявление на смену поликлиники (смену СМО).
- Оставить обращение/жалобу/благодарность.
- Получить информацию о правах застрахованного.
- Записаться на прием к врачу (в регионах, где внедрена интеграция с ЕМИАС/региональными порталями).
Авторизация обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса и коду из СМС.
Личный прием руководства и специалистов
График приема граждан
Личный прием руководства ОАО «СК «РОСНО-МС» и руководителей региональных отделений осуществляется по предварительной записи.
| Город / Регион | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный офис) | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | По телефону +7 (495) -26-77-77 или через сайт |
| Санкт-Петербург | Среда | 10:00 – 13:00 | По телефону +7 (812) -27-77-77 |
| Региональные отделения | Устанавливается локально | Устанавливается локально | Уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные отделения» |
Примечание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время приема по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.
Структура компании: Отделения и Отделы
«РОСНО-МС» имеет разветвленную сеть региональных отделений по всей России.
Основные направления работы (Отделы ЦО):
- Департамент ОМС: работа с застрахованными, прикрепление, контроль качества, экспертиза качества и экономической эффективности.
- Департамент ДМС: корпоративные и индивидуальные программы ДМС.
- Департамент по работе с медицинскими организациями: заключение договоров, тарификация, расчеты.
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа.
- IT-департамент: поддержка информационных систем, личный кабинет, электронный документооборот.
- Департамент по взаимодействию с ТФОМС и регуляторами.
Региональные отделения (примеры ключевых регионов):
- Центральное отделение (г. Москва)
- Северо-Западное отделение (г. Санкт-Петербург)
- Приволжское отделение (г. Нижний Новгород / Казань)
- Уральское отделение (г. Екатеринбург)
- Сибирское отделение (г. Новосибирск)
- Дальневосточное отделение (г. Владивосток / Хабаровск)
- Южное отделение (г. Ростов-на-Дону / Краснодар)
Полный список адресов офисов и пунктов выдачи полисов с привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Адреса офисов» или «Пункты выдачи».
Руководство компании
На актуальную дату (март 2026 г.) в состав Совета Директоров и Исполнительного органа входят:
- Председатель Совета Директоров: [Данные актуализируются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
- Генеральный директор (Президент): [ФИО актуализируется на сайте]
- Заместители Генерального директора по ключевым блокам: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридические вопросы, Региональное развитие.
Важно: Точные ФИО руководства меняются. Рекомендую смотреть актуальный реестр в разделе «О компании» — «Руководство и структура» на сайте rosno-ms.ru.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе «РОСНО-МС» можно найти на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр обращений) и на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ» / «Обращения».
Основные темы отзывов:
- Позитивные: удобный личный кабинет, быстрая выдача электронного полиса (УЭП), бесплатная доставка полисов льготникам, вежливая работа колл-центра 8-800, помощь в прикреплении к хорошей поликлинике, работа Центров записи (например, в СПб при поддержке компании открыты Центры записи в 5 районах).
- Негативные / Проблемные: долгие очереди в пунктах выдачи в пиковые периоды, сложности со сменой СМО/поликлиники через Госуслуги (технические сбои), задержки ответов на письменные претензии, споры по оплате лечения по ДМС (исключения в договоре).
Как оставить отзыв или жалобу:
- На сайте rosno-ms.ru, кнопка «Обратиться в РОСНО-МС».
- По телефону горячей линии ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Через личный кабинет застрахованного.
- Почтой России на адрес Центрального офиса: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5 (уточняйте на сайте).
- На портале Банк России (cbr.ru) — «Прием обращений» (контроль со стороны регулятора).
Краткая справочная информация (Шпаргалка)
- Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС»
- Сокращенное: ОАО СК «РОСНО-МС»
- ОГРН: 1027739058303 (проверять в ЕГРЮЛ)
- ИНН/КПП: 7736039501 / 773601001
- Лицензия ЦБ РФ: № 3345 (ОМС), действует бессрочно с 2003 года.
- Членство: Ассоциация СМО, группа ВТБ Медицинское страхование.
- Адрес юр. лица: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5
Статья подготовлена на основании открытых данных интернета и информации с официального сайта rosno-ms.ru на . Контактные данные, графики приема и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-#### перед обращением.