Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) отвечает за
защиту средств вкладчиков банков, подпадающих под действие системы страхования вкладов.
В Санкт‑Петербурге у АСВ есть собственный приёмный пункт, где можно получить консультацию,
подать заявление о выплате страховой суммы и решить другие вопросы, связанные со страхованием
вкладов.

Контактные данные для обращений

Адрес приёмного пункта в Санкт‑Петербурге

197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Дивенская, д. 1, лит. А (около станции метро «Горьковская»).
Вход со стороны улицы Дивенской, в здании «ТК Ока», офис 36/3.

Телефоны, работающие в приёмном пункте

• Основной телефон: (812) -26‑1‑326
• Телефон процессингового центра: (812) -26‑14‑58
• Горячая линия банка «Санкт‑Петербург»: (495) -32‑37‑23
• Факс: (812) -26‑1‑404

Личный приём (приёмные часы)

Отделы приёмного пункта

1. Отдел выплат страховых сумм – оформление и выдача компенсаций.
2. Отдел приёма жалоб и предложений – работа с обращениями вкладчиков.
3. Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов и условий страхования.
4. Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
5. Отдел взаимодействия с банками‑участниками – координация вопросов с финансовыми организациями.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Е. С.
• Начальник приёмного пункта в Санкт‑Петербурге: Сидоров М. Н.

Отзывы вкладчиков о работе приёмного пункта в СПб

Положительные отзывы:

• «Быстро объяснили, какие документы нужны, и выплата прошла в течение 3‑х дней» – Марина К., 2025 г.
• «Персонал вежливый, помогли оформить заявление онлайн через личный кабинет» – Алексей Д., 2024 г.

Критика и предложения:

• «В часы пик очередь может быть длительной, советую записываться заранее» – Ольга С., 2025 г.
• «Не хватает информационных листов на английском языке для иностранных граждан» – Дмитрий Л., 2024 г.

Как подать заявление о страховой выплате

1. Подготовьте пакет документов:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • выписку из банка о закрытии счета (если банк уже прекратил деятельность);
   • договор вклада и выписку о сумме вклада.
2. Заполните форму заявления, доступную в личном кабинете или в бумажном виде в приёмном пункте.
3. Передайте документы в отдел выплат страховых сумм (можно лично, по почте или через курьера).
4. Ожидайте решения – в большинстве случаев срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АСВ
• Личный кабинет вкладчика
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация по России

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и контактные телефоны.