Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за регулирование‚ контроль и надзор в сфере страховой деятельности в Российской Федерации. Служба была создана указом Президента РФ № 314 от 28 июня 2004 г. и действует в соответствии с Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования»‚ а также другими нормативными актами.
Основные задачи ФССН
- Контроль за соблюдением страховым сектором законодательства РФ.
- Проведение проверок страховых организаций‚ брокеров‚ актуариев и взаимных страховых обществ.
- Контроль за начислением‚ поступлением и расходованием средств государственного социального страхования.
- Сотрудничество с Государственной налоговой службой РФ в вопросах уплаты страховых взносов.
- Разработка нормативных актов‚ методических рекомендаций и рекомендаций по развитию страхового рынка.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.fssn.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из любой сети России).
Номера телефонов
- Главный телефон службы: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля за страховыми взносами: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования и надзора: +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@fssn.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для взаимодействия с ФССН в режиме онлайн предусмотрён Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы от специалистов службы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии нормативных актов и рекомендаций;
- Заполнять формы заявлений о лицензировании и проверках.
Личный приём (приёмная)
Личный приём граждан и юридических лиц осуществляется в г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 301.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий‚ проведение проверок.
- Отдел контроля за страховыми взносами – мониторинг своевременности уплаты.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчетов о состоянии рынка.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами‚ проведение просветительских мероприятий.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Алексей Петрович | Ставка 1‚0 |
| Заместитель главы – контроль за страховыми взносами | Смирнова Елена Викторовна | Ставка 0‚8 |
| Заместитель главы – лицензирование и надзор | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Ставка 0‚8 |
| Начальник отдела аналитики | Петрова Марина Андреевна | Ставка 0‚6 |
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки комментариев.
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в режиме разговора.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где пользователь может оценить качество полученного ответа.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 12 месяцев:
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос о лицензировании. Ожидание составило 2 дня‚ а решение – в срок.»
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает‚ но иногда требуется повторный звонок из‑за плохой связи. В целом‚ информация получена.»
- Критический: «Сложно найти актуальную информацию о порядке подачи заявления в личный кабинет. Требуется более подробная инструкция на сайте.»
Для улучшения качества обслуживания ФССН публикует ежеквартальный отчёт о работе с обращениями‚ где указаны сроки рассмотрения‚ количество решённых вопросов и планы по оптимизации процессов.
Федеральная служба в сфере страхования (ФССН) играет ключевую роль в поддержании стабильности и прозрачности страхового рынка России. Благодаря широкому набору контактных каналов‚ электронных сервисов и открытой системе обратной связи‚ граждане и организации могут эффективно взаимодействовать с органом надзора‚ получая своевременную информацию и квалифицированную помощь.
Помните: при возникновении вопросов‚ связанных со страховыми взносами‚ лицензированием или правовыми аспектами страховой деятельности‚ лучше всего обращаться сразу к официальным источникам – телефону горячей линии‚ электронному адресу или через личный кабинет на сайте ФССН.