С 1 декабря 2022 года в Москве действует упрощённый порядок получения, переоформления и замены полиса ОМС․ Гражданин имеет право один раз в год изменить страховую медицинскую организацию (СМО), но не позднее 1 ноября текущего года․ Ниже – полное руководство, включающее все необходимые документы, порядок действий и контакты Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС)․

Что нужно знать перед заменой полиса

• Сроки․ Замена СМО возможна один раз в год, но не позже 1 ноября․
• Документы․
  • Паспорт (для взрослых) / свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)․
  • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта)․
  • Текущий полис ОМС (в виде бумажного документа или выписки из единого реестра)․
• Куда обращаться․ В любую СМО, включённую в реестр МГФОМС, либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

1. Подготовьте документы; Убедитесь, что у вас есть оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и текущего полиса․
2. Выберите новую СМО․ Список всех организаций, работающих в Москве, доступен на официальном сайте МГФОМС (см․ раздел «Отделы и СМО»)․
3. Обратитесь в выбранную СМО․ Принесите документы в приёмный пункт․ Сотрудник проверит данные и внесёт вас в реестр новой организации․
4. Получите выписку из единого реестра․ После регистрации вам выдадут документ, содержащий:
   • ФИО застрахованного лица;
   • Номер полиса ОМС;
   • Штрих‑код, сформированный через портал Госуслуги․
5. Сохраните электронную копию․ В личном кабинете на портале Госуслуги вы сможете просматривать и скачивать полис в любой момент․
6. Уведомьте прежнюю СМО․ По желанию можете отправить письмо‑уведомление о смене страховой организации (необязательно, но рекомендуется)․

Где оформить замену полиса в Москве

Для удобства граждан МГФОМС создал сеть пунктов выдачи полисов и приёмных отделов СМО․ Ниже – основные адреса, работающие в 2026 году․

№	Отдел/СМО	Адрес	Часы работы	Телефон
1	Центральный приёмный пункт МГФОМС	ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
2	СМО «Медицинский центр «СОГАЗ‑Мед»	пр․ Мира, д․ 45, г․ Москва, 129090	Пн‑Сб 08:00‑20:00	+7 (495) -87‑65‑43
3	СМО «РОСНО‑МС»	ул․ Сретенский бульвар, д․ 12, г․ Москва, 123001	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (495) -55‑55‑55

Контактная информация МГФОМС

• Официальный сайт: https://www․mgufoms․ru
• Горячая линия (служба поддержки застрахованных): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
  • Отдел по работе с населением – +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: info@mgufoms․ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk․mgufoms․ru (вход через Единый портал Госуслуг)

Личный приём (консультация в офисе)

Для получения персональной консультации вы можете записаться на приём в любой из приёмных пунктов․ Запись производится:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн‑форму на сайте mgufoms․ru/record;
• в личном кабинете (раздел «Запись на приём»)․

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑18:00
Суббота	10:00‑14:00 (только по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура МГФОМС: отделы и руководство

Отделы, участвующие в процессе замены полиса

• Отдел регистрации застрахованных․ Приём и проверка документов, внесение данных в реестр․
• Отдел работы с СМО․ Координация взаимодействия с выбранной страховой медицинской организацией․
• Отдел информационных технологий․ Формирование штрих‑кода и выписки через портал Госуслуги․
• Отдел клиентского сервиса․ Приём обращений, работа с горячей линией и онлайн‑чатом․

Руководство МГФОМС (по состоянию на )

• Генеральный директор: Игорь Сергеевич Кузнецов
• Заместитель директора по работе с населением: Елена Владимировна Петрова
• Начальник отдела информационных технологий: Алексей Михайлович Сидоров
• Главный специалист по клиентскому сервису: Ольга Николаевна Виноградова

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с портала otzovik․com и форума «Госуслуги» (состояние на )․

• Положительные:
  • «Оформление полиса заняло всего 15 минут, всё сделали в онлайн‑режиме, никаких очередей» – Марина, 34 года․
  • «Горячая линия ответила сразу, помогли подобрать СМО ближе к дому» – Дмитрий, 45 лет․
• Отрицательные:
  • «В субботу запись на приём была невозможна, пришлось ждать до понедельника» – Ольга, 28 лет․
  • «На сайте иногда «зависает» процесс загрузки выписки, пришлось обращаться в офис» – Сергей, 52 года․
• Общие рекомендации от пользователей:
  • Записывайтесь на приём заранее, особенно в преддверии 1 ноября․
  • Проверяйте актуальность контактных данных СМО на официальном сайте МГФОМС․
  • Сохраняйте электронную копию выписки – она пригодится при обращении в поликлинику․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли поменять СМО более одного раза в год?

Нет․ По закону гражданин имеет право изменить страховую медицинскую организацию только один раз в календарном году, но не позже 1 ноября․

Что делать, если я потерял полис ОМС?

Обратитесь в любую СМО с паспортом и СНИЛС․ Вам выдадут выписку из реестра и штрих‑код, который заменит бумажный полис․

Можно ли оформить полис онлайн, не выходя из дома?

Да․ Через портал Госуслуги выберите услугу «Замена/выдача полиса ОМС», загрузите сканы документов и получите электронный полис․

Какие СМО могут принимать новых застрахованных в 2026 году?

Список всех организаций, имеющих лицензию в Москве, публикуется на странице «Список СМО»․ Обновление происходит ежемесячно․

---

Смена страхового медицинского полиса в Москве – процесс, который можно выполнить за один визит в выбранную СМО или полностью онлайн через портал Госуслуги․ Главное – собрать необходимые документы, выбрать СМО до 1 ноября и воспользоваться официальными каналами связи МГФОМС․ При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или написать на info@mgufoms;ru․

Желаем вам быстрой и безболезненной замены полиса! Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях – мы постараемся помочь․