Дата актуализации:  г․

Общие положения

Настоящее Положение определяет статус, функции, задачи и порядок работы Отдела страхования в структуре организации․ Документ оформлен в соответствии с требованиями Федерального закона «О страховой деятельности» и внутренними нормативными актами компании․

В текущих условиях положение считается весьма благоприятным – отдел успешно реализует программы страхования, адаптируясь к изменяющимся рыночным требованиям․ При этом сохраняется высокая степень ответственности, так как страховая деятельность сопряжена с рисками и требует строгого соблюдения нормативов․

Цели и задачи отдела

1. Обеспечение защиты интересов страхователей и страховщиков․
2. Разработка и внедрение страховых программ, соответствующих законодательству․
3. Контроль за своевременным исполнением страховых обязательств․
4. Анализ страховых рисков и подготовка рекомендаций по их минимизации․
5. Ведение документооборота и взаимодействие с контролирующими органами․

Основные функции

• Оценка страховых рисков и расчёт страховых премий․
• Оформление договоров страхования․
• Экспертная оценка страховых случаев и выплат․
• Консультирование клиентов по вопросам страхования․
• Ведение личного кабинета страхователя․

Структура отдела

Руководство отдела

Главный специалист по страхованию – Петрова Марина Викторовна (дата назначения – )․ Руководитель отвечает за стратегическое планирование, контроль выполнения задач и взаимодействие с высшим руководством организации․

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с работой отдела страхования, можно направлять по следующим каналам:

• Официальный сайт: https://www․strakh-company․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел оценки рисков – 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел договоров – 8‑495‑123‑45‑68
  • Отдел урегулирования – 8‑495‑123‑45‑69
  • Клиентский сервис – 8‑495‑123‑45‑70
• Электронный адрес: insurance@strakh-company․ru
• Личный кабинет: https://cabinet․strakh-company․ru – вход по логину и паролю, возможность просматривать полисы, подавать заявки и отслеживать статус страховых случаев․

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в офисе отдела страхования предусмотрён личный приём․

Записаться на приём можно по телефону 8‑495‑123‑45‑71 или через онлайн‑форму в личном кабинете․

Отделы и их взаимодействие

Для эффективного выполнения задач отделы работают в тесном взаимодействии․ Ниже – краткое описание процессов взаимодействия:

• Отдел оценки рисков передаёт результаты расчётов в отдел договоров для формирования условий полиса․
• После заключения договора информация поступает в клиентский сервис, где формируется личный кабинет страхователя․
• В случае наступления страхового случая клиент обращается в отдел урегулирования, который совместно с клиентским сервисом проводит экспертизу и оформляет выплату․

Отзывы и предложения

Мы ценим мнение наших клиентов․ Для оставления отзыва или предложения используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на сайте: https://www․strakh-company․ru/feedback
• Электронная почта: feedback@strakh-company․ru
• Телефон горячей линии (выберите пункт «Отзывы» в меню)․

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а клиенту направляется ответ с указанием принятых мер․

Заключительные положения

Настоящее Положение подлежит пересмотру не реже одного раза в три года или при изменении законодательных требований․ Все изменения утверждаются приказом Руководителя организации и публикуются на официальном сайте․

Контроль за исполнением Положения возлагается на Главного специалиста по страхованию – Петрову Марину Викторовну․

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться по указанным выше контактных данным․