Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по заполнению и подаче заявления о возмещении ущерба по ОСАГО после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). В статье вы найдёте:

• Образец заявления (скачать и распечатать);
• Список обязательных документов;
• Сроки подачи и типичные ошибки;
• Контактные данные страховой компании (офис, горячая линия, личный кабинет и т.д.).

Что такое заявление о ДТП?

Заявление о страховом возмещении – это официальное обращение страхователя (или потерпевшего) к страховой компании с требованием выплатить компенсацию за причинённый в результате ДТП материальный ущерб; Заявление подаётся в соответствии с п.п. 44, 61 Правил ОСАГО, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 07.05.20__ г.

Кому направляется заявление?

Заявление подаётся в страховую компанию, которая является страховщиком владельца автомобиля‑виновника. Если виновник не известен, заявление направляется в страховую компанию, указавшуюся в полисе ОСАГО.

Образец заявления (форма «Приложение 6»)

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно скачать в формате .docx или .pdf (кнопка «Скачать образец» в конце статьи).

В страховую компанию
«_____________________» (наименование СК)
Адрес: _______________________

От
Ф.И.О.: _______________________
Дата рождения: __.__.____
Паспорт: серия ___ № ________, выдан ______________________
Адрес регистрации: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
о страховом возмещении ущерба, причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия
по полису обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) № ____________

Дата и место ДТП: __.__.____, ______________________ (улица, город)

Сведения о ДТП:
Водитель (виновник) – Ф.И.О. ______________________, автомобиль марки __________, гос. номер __________.
Описание обстоятельств: ________________________________________________
Протокол ГИБДД (форма 12) № __________ от __.__.____
Европротокол (если оформлялся) № __________ от __.__.____

Сумма ущерба:
- Утрата товарной стоимости (УТК) – ___________ руб.
- Стоимость ремонта – ___________ руб.
Перечень прилагаемых документов:
Заполненное заявление (по образцу);
Протокол ГИБДД (форма 12) и/или Европротокол;
Справка из ГИБДД (форма 31) – если требуется;
Оценка стоимости ремонта (акт оценщика);
Квитанции и счета за ремонт (если уже проведён);
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Прошу произвести страховое возмещение в размере ___________ руб. в срок, установленный законодательством (не более 30 дней со дня получения полного пакета документов).

Подпись заявителя ______________________ Дата __.__.____

Скачать образец заявления (DOCX)

Какие документы необходимо приложить?

1. Заявление – заполненное по образцу (см. выше).
2. Протокол ГИБДД (форма 12) – основной документ, подтверждающий факт ДТП.
3. Справка из ГИБДД (форма 31) – требуется, если протокол не содержит полной информации о виновнике.
4. Европротокол – в случае, если ДТП оформлялось в рамках европейского протокола.
5. Оценка ущерба – акт независимого оценщика или смета автосервиса.
6. Квитанции, счета, договоры на ремонт – подтверждают фактические расходы.
7. Доверенность – если заявление подаёт представитель (юрист, адвокат);

Что делать, если часть документов отсутствует?

Страховая компания имеет право запросить недостающие документы в течение 10 дней с момента получения заявления. Если вы не успели собрать все бумаги, подайте заявление с тем, что есть, и приложите справку о том, что остальные документы находятся в процессе получения.

Сроки подачи заявления и получения выплаты

• Заявление должно быть подано в течение 30 дней с даты ДТП (по правилам ОСАГО).
• Страховая компания обязана рассмотреть заявление и выплатить компенсацию в течение 30 дней после получения полного пакета документов.
• Если страховая задерживает выплату без уважительных причин, вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Частые ошибки при заполнении заявления

Как подать заявление?

1. Скачайте и распечатайте образец заявления.
2. Заполните все поля без ошибок (рекомендовано печатными буквами).
3. Соберите пакет документов (см. пункт 3).
4. Отправьте заявление:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному ниже);
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании (раздел «Заявления о ДТП»).
5. Сохраните копию заявления и подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).

Контактные данные страховой компании «Гарант‑Страхование»

Ниже приведены все необходимые контакты, чтобы вы могли быстро связаться со страховой компанией, уточнить статус заявления или записаться на личный приём.

Официальный сайт

https://www.garant-strah.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@garant-strah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить сканы всех документов, получить электронный протокол рассмотрения и подписать согласие на выплату.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Контактное лицо: старший специалист по урегулированию убытков Иванов А. В.
Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67 доб. 101

Отделы, отвечающие за заявления о ДТП

1. Отдел урегулирования убытков (главный)
2. Юридический отдел – проверка правомерности требований
3. Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка документов
4. Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров С. Н.
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Е. И.
• Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Д. В.

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» вы можете ознакомиться с реальными историями клиентов:

• «Быстро обработали заявление, выплата произведена в течение 12 дней. Спасибо!» – Алексей, Москва
• «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер помог собрать всё правильно. Выплата пришла без задержек.» – Марина, Санкт‑Петербург
• «Обслуживание в личном кабинете удобно, статус заявления обновляется в реальном времени.» – Игорь, Новосибирск

Полезные рекомендации

• Сделайте фото места ДТП сразу после происшествия – они могут понадобиться в качестве доказательства.
• Сохраняйте все чеки и договоры с автосервисом.
• Не откладывайте подачу заявления: законный срок – 30 дней.
• Если страховая отказывает в выплате без объяснения причин, обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.
• При необходимости привлеките юриста, специализирующегося на ОСАГО – это ускорит процесс.

Заполнение и подача заявления о ДТП в страховую компанию – процесс, который требует внимательности и соблюдения всех формальностей. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете избежать типичных ошибок, сократить срок рассмотрения и получить заслуженную компенсацию за причинённый ущерб.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на support@garant-strah.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент.