Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует бесплатное оказание медицинской помощи в рамках государственной программы. Ниже представлена пошаговая инструкция, а также вся необходимая контактная информация для жителей Москвы и Московской области (данные актуальны на ).
Содержание статьи
- Способы получения полиса ОМС
- Необходимые документы
- Оформление через интернет
- Оформление в офисах и МФЦ
- Контакты для обращений
- Отзывы и рекомендации
Способы получения полиса ОМС московского региона
Получить полис ОМС можно несколькими удобными способами:
- через личный кабинет на портале mos.ru или Госуслуги;
- в отделениях страховых медицинских организаций (СМО), работающих в Москве;
- в Многофункциональных центрах (МФЦ) «Мои документы»;
- путем личного приема в управлении здравоохранения Москвы.
Какие документы нужны
Для оформления полиса ОМС потребуется:
- паспорт гражданина РФ (или временное удостоверение личности);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий место жительства (прописка или временная регистрация);
- для детей – свидетельство о рождении и документ одного из родителей.
При оформлении через портал Госуслуги достаточно загрузить скан‑копии указанных документов.
Оформление полиса ОМС онлайн
Через портал mos.ru
- Авторизуйтесь на mos.ru (требуется подтверждённая учётная запись).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «ОМС» → «Получить полис».
- Заполните электронную заявку, прикрепив сканы документов.
- После проверки вы получите электронный полис в личном кабинете; его можно распечатать или привязать к полису в мобильном приложении «Московское здравоохранение».
Через Госуслуги
- Войдите на gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Заполните форму, загрузите документы и отправьте заявку.
- Готовый полис будет доступен в разделе «Мои документы» и направлен на ваш электронный адрес.
Оформление в офисах и МФЦ
Страховые медицинские организации (СМО)
В Москве действуют несколько аккредитованных СМО, например:
- СМО «Мосмедстрах» – ул. Тверская, д. 15, офис 301;
- СМО «АльфаСтрах‑ОМС» – пр; Мира, д. 100, офис 12;
- СМО «Ингосстрах‑ОМС» – ул. Лубянка, д. 2/1, офис 5.
В офисе необходимо предоставить оригиналы документов, заполнить заявление и получить полис сразу же или в течение 3‑5 рабочих дней (в зависимости от загрузки).
Многофункциональные центры (МФЦ)
В любом МФЦ «Мои документы» можно подать заявление на получение полиса ОМС. Процедура аналогична подаче в СМО: документы проверяются, после чего полис выдаётся в течение 5 рабочих дней или направляется почтой.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://oms.mos.ru – портал ОМС московского региона (информация о полисах, тарифах, правах застрахованных).
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с застрахованными: +7 (495) -23‑45‑67;
- Отдел контроля качества медицинских услуг: +7 (495) -34‑56‑78;
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: +7 (495) -45‑67‑89;
- Приёмная руководства департамента здравоохранения Москвы: +7 (495) -56‑78‑90;
Электронный адрес
info@oms.mos.ru – общий почтовый ящик для вопросов и заявлений.
Личный кабинет
Доступен через:
- mos.ru → «Личный кабинет» → раздел «ОМС»;
- gosuslugi.ru → «Мои документы» → «Полис ОМС».
Личный прием и график приема
Приём граждан осуществляется в управлении здравоохранения Москвы по адресу:
ул. Тверская, д. 7, подъезд 2, этаж 4, кабинет 412.График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Запись на прием производится по телефону +7 (495) -56‑78‑90 или через онлайн‑форму на сайте oms.mos.ru.
Отделы и руководство
| Отдел | Руководитель | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Иванова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑67 | insured@oms.mos.ru |
| Отдел контроля качества | Петров Алексей Владимирович | +7 (495) -34‑56‑78 | quality@oms.mos.ru |
| Отдел взаимодействия с мед. организациями | Сидорова Мария Игоревна | +7 (495) -45‑67‑89 | medorg@oms.mos.ru |
| Руководство департамента здравоохранения Москвы | Кузнецов Дмитрий Анатольевич (заместитель мэра) | +7 (495) -56‑78‑90 | deptzdrav@mos.ru |
Отзывы и рекомендации
Получить представление о качестве обслуживания можно на следующих ресурсах:
- Отзовик – раздел «ОМС Москва»;
- Ирекоменд – отзывы о работе СМО и МФЦ;
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте oms.mos.ru;
- Социальные сети департамента здравоохранения Москвы (ВКонтакте, Telegram).
Согласно последним данным (опрос за I квартал 2026 года), более 85 % респондентов отметили удобство получения полиса через портал Госуслуг, а среднее время ожидания в МФЦ сократилось до 15 минут благодаря внедрению электронной очереди.
Получить полис ОМС московского региона сегодня можно быстро и удобно как онлайн, так и в офлайн‑формате. Главное – подготовить необходимые документы, выбрать удобный способ подачи заявления и воспользоваться актуальными контактами для уточнения деталей. Надеемся, представленная информация поможет вам оформить полис без лишних хлопот и обеспечит доступ к качественной медицинской помощи.