Кратко: Полис ОМС старого образца (выданный до 2011 г;) остаётся действительным до тех пор, пока вы не замените его на цифровой (электронный) полис. Замена не является обязательной, но рекомендуется в ряде ситуаций (утрата, повреждение, приближение срока истечения, желание пользоваться онлайн‑сервисами).

Содержание

1. Что такое полис ОМС старого образца?
2. Обязательно ли менять полис?
3. Когда стоит задуматься о замене?
4. Как заменить полис через портал Госуслуги
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для обращения

Что такое полис ОМС старого образца?

Полис ОМС старого образца – это документ, выданный до 2011 года. Он имеет серийный номер и номер и обычно оформлялся на бумажном бланке. С 2011 года в России начали выпускать полисы единого образца, а в последние годы – цифровой (электронный) полис ОМС, хранящийся в личном кабинете на портале Госуслуги.

По состоянию на 2026 год:

• Полис старого образца по‑прежнему действителен и позволяет получать бесплатную медицинскую помощь.
• Он может быть заменён на цифровой полис без потери прав.
• Замена требуется только в случае утраты, порчи или если вы хотите пользоваться онлайн‑сервисами (запись к врачу, просмотр истории посещений и т.д.).

Обязательно ли менять полис?

Согласно разъяснениям экспертов портала Госуслуги:

«Полис ОМС старого образца имеет номер и серию. С документом можно получать медицинские услуги бесплатно, он все еще действителен. Замена полиса не обязательна, но рекомендуется в случае утраты, повреждения или желания перейти на электронный вариант».

Таким образом, замена не является обязательной. Вы можете продолжать пользоваться бумажным полисом до тех пор, пока он не будет утерян, не истечёт срок его действия (если такой установлен) или пока вы сами не захотите перейти на цифровой вариант.

Когда стоит задуматься о замене?

Рассмотрим типичные ситуации, когда замена полиса будет целесообразной:

1. Утрата или порча полиса. Если бумажный полис потерян, испорчен или пришёл в негодность, его необходимо заменить.
2. Ближайшее истечение срока действия. При приближении даты, указанной в полисе, рекомендуется оформить замену заранее, чтобы не возникло «провалов» в покрытии.
3. Переход на электронный полис. Электронный полис удобен: его можно хранить в личном кабинете, быстро предъявлять в поликлинике и использовать для онлайн‑записи к врачу.
4. Изменения персональных данных. При смене фамилии, имени, отчества, даты рождения или СНИЛС необходимо обновить полис.
5. Желание пользоваться сервисами портала Госуслуги. Онлайн‑запись, просмотр истории посещений, получение справок – всё это доступно только при наличии цифрового полиса.

Как заменить полис через портал Госуслуги

Процедура замены старого полиса на цифровой достаточно проста:

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (необходимо иметь подтверждённую учетную запись).
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Заменить полис».
4. Загрузите скан текущего полиса (если он у вас есть) – это ускорит процесс.
5. Введите персональные данные (ФИО, СНИЛС, дату рождения) и подтвердите действие электронной подписью (или через СМС‑код).
6. После обработки заявки (обычно в течение 5‑10 рабочих дней) вам будет выдан цифровой полис, который автоматически привяжется к вашему аккаунту.
7. Старый полис останется активным до момента активации нового. После активации система автоматически переводит все права на новый полис.

Важно: При замене полиса в электронном виде вы получаете QR‑код, который можно распечатать или показать на экране смартфона в поликлинике.

Часто задаваемые вопросы

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по замене полиса, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.

Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• Мосгорздрава – региональный портал ОМС (Москва)

Горячая линия

• Единый телефон доверия по ОМС: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
• Региональная горячая линия (Москва): 8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов отделений

• Центр ОМС г. Москвы – +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный центр ОМС Санкт‑Петербурга – +7 (812) -34‑56‑78
• Отделение ОМС в вашем районе (по справочнику на сайте)

Электронный адрес

• Общий e‑mail для вопросов по ОМС: support@oms.gov.ru
• Техническая поддержка портала Госуслуги: help@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для доступа к вашему полису ОМС используйте личный кабинет на портале Госуслуги. В нём вы сможете:

• Смотреть и скачивать электронный полис;
• Записываться к врачу онлайн;
• Отслеживать историю обращений;
• Оформлять замену полиса.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Приём в отделениях ОМС обычно проводится в будние дни с 09:00 до 18:00, за исключением государственных праздников. Для уточнения графика в вашем регионе рекомендуется проверить сайт регионального управления ОМС.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых и заменных полисов.
• Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел правовой информации – разъяснение прав и обязанностей застрахованных.

Руководство

Главный исполнительный орган – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС). На региональном уровне руководит управляющий ОМС соответствующего субъекта РФ.

Отзывы

Соберите собственный опыт и оставьте отзыв на официальных площадках:

• Сайт ФФОМС – раздел «Отзывы граждан».
• Портал Госуслуги – после завершения заявки появляется возможность оценить работу сервиса.
• Социальные сети: Telegram‑канал «OMS Feedback», ВКонтакте.

Полис ОМС старого образца по‑прежнему действителен и может использоваться до тех пор, пока вы сами не решите заменить его на цифровой вариант. Замена обязательна только в случае утери, порчи или необходимости обновления персональных данных. Процесс замены полностью автоматизирован через портал Госуслуги и занимает от нескольких дней до недели.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше контактов – специалисты помогут оформить замену быстро и без лишних затрат.