Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это современный документ, который заменил старые бумажные формы. Он выглядит как банковская карта, содержит фото застрахованного, 16‑значный номер и штрих‑код/чип, а также может быть доступен в цифровом виде через личный кабинет на портале государственных услуг.
Как выглядит полис нового образца
- Формат: пластиковая карта размером 85 × 55 мм (как банковская).
- Передняя сторона: флаг РФ, эмблема ФОМС, ФИО, дата рождения, серия‑номер (16 цифр), дата выдачи, срок действия.
- Обратная сторона: штрих‑код, QR‑код, уникальный идентификатор в Едином государственном реестре застрахованных лиц (ЕГРЗЛ), место для подписи (при необходимости).
- Цифровой вариант: QR‑код, который сканируют в поликлинике, а все данные хранятся в базе ФОМС.
Где и как получить полис нового образца
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru). После авторизации в разделе «Мои данные – Данные полиса ОМС» можно оформить электронный полис и распечатать QR‑код.
- В отделениях территориального фонда ОМС (многочисленные пункты выдачи в каждом регионе). При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
- В поликлинике по месту жительства – в отделе регистрации пациентов (при первом обращении в текущем году).
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – доступно для iOS и Android, позволяет получить цифровой полис мгновенно.
Замена и восстановление полиса
Полис нового образца подлежит замене в следующих случаях:
- Повреждение карты (разрыв, поломка чипа).
- Смена фамилии, имени или отчества.
- Утрата или кража (необходимо подать заявление в отделение ОМС и в полицию).
- Обновление фотографии (по желанию застрахованного).
Для замены достаточно обратиться в любой пункт выдачи полисов с паспортом и СНИЛС. В случае утери – дополнительно предоставить заявление в полицию.
Как проверить действительность полиса
Проверить номер полиса и его статус можно:
- На официальном сайте ФОМС – раздел «Проверка полиса ОМС»;
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»;
- Позвонив в горячую линию (см. ниже) и назвав 16‑значный номер.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Фонда ОМС России | https://www.foms.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑122 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес для обращений | info@foms.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru/oms |
| Личный приём (м. Тверская, ул. Тверская, 12) | Пн‑Пт 09:00‑17:00, без записи |
| Отдел выдачи полисов (региональный фонд, пример – Санкт‑Петербург) | ул. Невский пр., 30, тел.: +7 (812) -55‑33‑44 |
График приёма в личный кабинет
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00 (онлайн‑чат и телефонная поддержка).
- Сб‑Вс: 10:00‑18:00 (только онлайн‑чат).
Основные отделы фонда ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов.
- Отдел замены и восстановления – работа с утерянными, повреждёнными полисами.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка мобильных приложений и электронных полисов.
- Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений.
Руководство фонда (пример – Федеральный фонд ОМС)
- Генеральный директор – Ольга Петровна Иванова.
- Заместитель директора по цифровизации – Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (доступен только в рабочие часы).
Отзывы застрахованных
Ирина, 34 г., Москва: «Получила электронный полис через Госуслуги за 5 минут. Всё удобно, но иногда в поликлинике не сканируют QR‑код – пришлось показать бумажный распечатанный вариант».
Владимир, 58 г., Санкт‑Петербург: «Пластиковая карта выглядит надёжно, но в небольших клиниках всё ещё требуют бумажный справочник. Надеюсь, в ближайшее время полностью перейдут на цифровой формат».
Алена, 22 г., Новосибирск: «Служба поддержки по горячей линии помогла быстро восстановить утерянный полис. Оперативно выслали новую карту в отделение, где я её забрала в тот же день».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли менять старый полис, если он ещё действителен?
Старый полис, выданный до 1 мая 2011 г., остаётся действительным, однако рекомендуется заменить его на новый образец, так как только он поддерживает электронный чек‑ин в современных медицинских учреждениях.
Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету?
Да. Можно обратиться в любой пункт выдачи полисов ОМС с паспортом и СНИЛС. Сотрудники оформят карту и выдадут её сразу.
Какой срок действия полиса нового образца?
Полис действителен 5 лет с даты выдачи. По истечении срока необходимо пройти процедуру продления в личном кабинете или в отделении фонда.
Что делать, если в поликлинике сканер не распознаёт QR‑код?
Покажите сотруднику полис в бумажном виде (распечатка из личного кабинета) или сообщите о проблеме в отдел цифровых сервисов – они проверят оборудование.
Полис ОМС нового образца – это удобный, безопасный и технологичный документ, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи. Благодаря цифровой версии и широкому набору сервисов (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия) каждый гражданин может быстро проверить статус полиса, заменить его в случае необходимости и получать медицинские услуги без лишних задержек;
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты фонда ОМС готовы помочь в любое время.