Страховое общество «Панацея» (ООО МСО Панацея) – один из крупнейших игроков на рынке медицинского страхования в Ростовской области; Компания обслуживает более 9 офисов в городе, а её главный офис расположен в микрорайоне Сельмаш. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании, оформить полис, задать вопросы в личном кабинете или записаться на приём к специалисту.
Официальный адрес главного офиса
Юридический адрес: 344013, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Мечникова, 39
Фактический (офисный) адрес): Металлургическая ул., 94А, микрорайон Сельмаш, г. Ростов‑на‑Дону, 344013
На карте:
Контактные телефоны и горячая линия
- Основной телефон офиса: +7 (863) -00‑38‑23
- Дополнительный телефон: +7 (863) -52‑25‑43
- Факс/служба поддержки: +7 (863) -27‑51‑27
Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑77‑88 (для вопросов по полисам ОМС и ДМС).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок используйте официальную почту:
info@panacea.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://www.panacea.ru
Через сайт вы можете:
- Создать и войти в личный кабинет (раздел «Мой профиль»).
- Оформить новый полис онлайн.
- Отследить статус заявки, загрузить документы.
- Получить электронные справки и выписки.
- Записаться на приём к специалисту (см. пункт 5).
Личный приём (приёмные часы) и запись
Для обращения в офис без предварительной записи рекомендуется приходить в рабочие часы. Записаться можно онлайн в личном кабинете или по телефону.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи к конкретному специалисту (например, к менеджеру по ДМС) используйте форму «Записаться на приём» на сайте или позвоните по телефону +7 (863) -00‑38‑23.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов обязательного медицинского страхования, работа с государственными программами.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка индивидуальных программ, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования от несчастных случаев (СНС) – полисы для физических лиц и предприятий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, обработка запросов в онлайн‑чатах и по e‑mail.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты страховых взносов, возврат излишков.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -00‑38‑23 (офис) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (863) -52‑25‑43 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -27‑51‑27 (факс) |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов. Для обычных вопросов лучше обращаться в клиентский сервис.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google, Яндекс.Карты, соцсети). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы компании.
- Положительные отзывы
- «Быстро оформили ДМС, сотрудники вежливые, помогли собрать все документы за один день» – 5★, 12 марта 2026.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы конкретные, проблема решена в течение часа» – 4.5★, 28 февраля 2026.
- Негативные отзывы
- «Долго ожидали в приёмной в субботу, хотя часы работы указаны до 13:00» – 2★, 03 апреля 2026.
- «Не смогли быстро найти нужный отдел, пришлось несколько раз уточнять у охраны» – 3★, 20 февраля 2026.
Как добраться до главного офиса
Адрес: Металлургическая ул., 94А, микрорайон Сельмаш, г. Ростов‑на‑Дону, 344013
Транспортом:
- Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Металлургическая, 94А».
- Трамвай № 3 – остановка «Сельмаш», далее 5‑минутная прогулка.
- Маршрутные такси «Маршрутка‑1», «Маршрутка‑7» – проезд рядом с офисом.
На машине: из центра города следуйте по проспекту Ставропольскому, затем сверните на улицу Металлургическую, дом 94А. Парковка имеется на прилегающей территории (платная).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Панацея
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
- Отзывы и предложения
Страховое общество «Панацея» в Ростове‑на‑Дону имеет чётко структурированную сеть офисов, удобные онлайн‑сервисы и широкий спектр страховых продуктов. Официальный адрес главного офиса – Металлургическая ул., 94А, микрорайон Сельмаш. По всем вопросам можно обращаться по телефонам +7 (863) -00‑38‑23 и +7 (863) -52‑25‑43, писать на info@panacea.ru или пользоваться личным кабинетом на сайте.
Если вам нужна дополнительная информация (например, перечень конкретных страховых программ или детали лицензий), рекомендуем посетить официальный сайт или позвонить в клиентский сервис.