Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы. С 1 мая 2011 года в РФ введён полис ОМС единого (нового) образца, который заменил старый бумажный вариант.
История появления полиса нового образца
- 29 ноября 2010 г. принят Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
- 1 января 2011 г. закон вступил в силу, а с 1 мая того же года начали выдавать полисы нового образца.
- С 2015 года в Москве и постепенно во всех регионах полис стал выпускаться в виде пластиковой карточки с фотографией застрахованного.
- С 2025 года вступили в силу новые правила ОМС , учитывающие изменения законодательства.
Виды полисов ОМС
- Полис старого образца – бумажный документ, действующий до полной замены.
- Полис нового образца (пластиковая карта) – содержит фото, ФИО, СНИЛС, срок действия и QR‑код.
- Электронный полис – хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в приложении «Мой полис ОМС».
Кому необходимо получать полис нового образца?
- При смене фамилии, имени, отчества.
- При смене места жительства (перемещение в другой регион).
- При изменении страховой медицинской организации (СМО).
- При получении полиса впервые (новорожденный, несовершеннолетний, студент и т.д.).
Как оформить полис нового образца
Через портал Госуслуги
Оформление полностью онлайн:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
- Заполните заявление, загрузите скан паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите данные и отправьте запрос.
- Получите электронный полис в личном кабинете или закажите доставку пластиковой карты.
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
Если вы предпочитаете оформить полис в офисе СМО:
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право на льготы (если есть).
- Заполните бумажную форму заявления.
- Получите полис в течение 5‑10 рабочих дней.
Права застрахованных по полису нового образца
Полис нового образца гарантирует доступ к следующим услугам:
- Амбулаторно‑поликлиническая помощь (врачебные приёмы, диагностика, лечение).
- Стационарное лечение в государственных больницах.
- Экстренная медицинская помощь (скорая помощь, реанимация).
- Профилактические мероприятия (прививки, скрининги).
- Стоматологическая помощь (в рамках базовой программы).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru
Горячая линия
Для справок и консультаций работает единая горячая линия ОМС:
- Телефон (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
- Дополнительный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): 8 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@oms.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги доступны в личном кабинете на портале «Госуслуги»:
- Просмотр и скачивание электронного полиса.
- Изменение персональных данных.
- Запрос замены СМО.
- Отслеживание статуса заявки.
Личный приём в отделении СМО
Для получения консультации вживую:
| Регион | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -55‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 23, кабинет 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (812) -33‑33‑33 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, приёмная № 3 | Пн‑Ср 09:00‑16:00 | 8 (383) -77‑77‑77 |
График приёма специалистов
В каждом отделении СМО действует собственный график, но в среднем:
- Терапевт – каждый день, 09:00‑18:00.
- Педиатр – Пн‑Пт, 09:00‑17:00.
- Хирург – Ср‑Пт, 10:00‑16:00.
- Стоматолог – Пн, Ср, Пт, 10:00‑15:00.
Отделы и их функции
| Отдел | Задачи |
|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Ведение реестра, выдача полисов, внесение изменений. |
| Отдел льготных категорий | Оформление полисов для пенсионеров, инвалидов, детей‑сирот. |
| Отдел контроля качества | Мониторинг предоставления медицинских услуг, работа с жалобами. |
| Информационный отдел | Консультации, публикация нормативных актов, работа с сайтом. |
Руководство
На 2026 год руководство ОМС возглавляет:
- Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по ОМС – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы застрахованных
Положительные
Анна, 34 года, г. Москва: «Электронный полис удобно хранить в телефоне. Приём у терапевта прошёл без очереди, всё покрывается по полису нового образца.»
Критика
Игорь, 58 лет, г. Новосибирск: «При замене СМО через портал иногда возникают задержки, пришлось обращаться в личный приём, чтобы ускорить процесс.»
Рекомендации
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете.
- Сохраняйте копию QR‑кода полиса – он ускоряет регистрацию в поликлинике.
- При возникновении вопросов используйте горячую линию – оператор поможет решить проблему в течение 15 минут.