Фонд социального страхования (ФСС) в Донецке – государственное учреждение, которое осуществляет
социальное страхование граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства,
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. После 1 января 2023 г. все
услуги, ранее предоставляемые Пенсионным фондом ДНР, переданы клиентским службам
Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике.

Контактные данные для обращения

Как добраться

Главный офис находится в центре города, рядом с площадью 50‑летия СССР. Остановка общественного
транспорта «Улица 50‑летия СССР» (маршрутные линии 12, 23, 45) находится в 2‑х минутах ходьбы.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, получение
выписок, консультации), предусмотрён приём в офисе.

• Адрес приёма: г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149, кабинет № 3.
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Координатор приёма: старший специалист Сергей Петрович Кузнецов (тел.: +7 (062) -04‑41‑37, доб. 101).

При посещении рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии, чтобы сократить время ожидания.

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел временной нетрудоспособности – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности.
2. Отдел материнского (семейного) страхования – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
3. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата компенсаций.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с фондами других стран, обмен опытом.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
6. Отдел кадров и управления персоналом – внутреннее администрирование, обучение сотрудников.

Руководство Фонда

Контактные данные руководства указаны для официальных запросов и деловых переписок.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных и независимых площадках (Google Maps,
«Донецк.РФ», форумы). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда.

• Положительные отзывы
  • «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, всё сделали в один день – спасибо!». (И. К., 2024‑03)
  • «Персонал в приёмной вежливый, помог собрать недостающие документы, записали на приём онлайн». (А. С., 2023‑11)
• Негативные отзывы
  • «Долго ждал в очереди, хотя был записан по телефону – в часы пик очередь может достигать 30‑40 человек». (В. Л., 2024‑01)
  • «Сайт личного кабинета иногда «падает», пришлось обращаться в телефонную поддержку». (Н. П., 2023‑09)
• Общие рекомендации от граждан
  • Записывайтесь на приём заранее через личный кабинет или по телефону.
  • Подготовьте полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, справку о доходах, медицинские заключения).
  • Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте – иногда меняются номера горячих линий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявление на пособие по временной нетрудоспособности?

   Заявление можно подать:

   • Лично в приёмном отделении (принести оригиналы документов).
   • Через личный кабинет https://lk.fss.ru – загрузить сканы и подписать электронно.
   • По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
2. Какие документы нужны для получения материнского пособия?

   Стандартный пакет:

   • Паспорт гражданина.
   • СНИЛС.
   • Свидетельство о браке (если есть).
   • Медицинская справка о беременности и родах.
   • Справка о доходах за последний год.
3. Можно ли получить справку о выплатах в электронном виде?

   Да. После регистрации в личном кабинете в разделе «Документы» доступна электронная справка,
   которую можно скачать в PDF.

Фонд социального страхования в Донецке – ключевой институт, обеспечивающий финансовую поддержку
граждан в сложных жизненных ситуациях. Благодаря объединению с клиентскими службами

Отделения Социального фонда России, в регионе реализуются современные онлайн‑услуги, а также
сохраняется возможность личного обращения в офисе. При планировании визита рекомендуется
записаться заранее, подготовить полный пакет документов и воспользоваться личным кабинетом
для ускорения процесса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь
по электронной почте – сотрудники Фонда постараются ответить в течение 24 часов.