«Полис Град» — это известная страховая брокерская компания (или агентство)‚ оказывающая услуги по подбору и оформлению страховых полисов различных видов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование ипотеки‚ недвижимости‚ путешественников и имущественных рисков․ В Москве компания представлена офисами продаж и сервисными центрами‚ предоставляя клиентам доступ к продуктам ведущих страховых компаний-партнеров (СберСтрахование‚ РЕСО-Гарантия‚ АльфаСтрахование‚ ВСК‚ Ингосстрах и др․)․

Ниже представлена подробная структурированная информация для взаимодействия с организацией на ․

Контакты для обращений

Для решения вопросов‚ связанных с оформлением полиса‚ страховыми случаями‚ изменением данных или жалобами‚ используйте следующие каналы связи:

• Официальный сайт: polisgrad․ru (основной портал для онлайн-расчета и покупки)
• Горячая линия / Единый контактный центр: 8 800 500-XX-XX (бесплатно по России‚ круглосуточно или в рабочее время 9:00–21:00 Мск)
• Телефон в Москве (справочно-информационный): +7 (495) XXX-XX-XX
• Электронный адрес (общий): info@polisgrad․ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@polisgrad․ru
• E-mail для HR и партнеров: hr@polisgrad․ru

Официальный сайт

Адрес: https://polisgrad․ru

Функционал портала:

• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечного страхования․
• Сравнение тарифов страховых компаний-партнеров в реальном времени․
• Оформление и оплата полиса за 5 минут с доставкой на e-mail․
• Доступ к Личному кабинету для управления полисами․
• Раздел «Страховые случаи», инструкции и онлайн-уведомление․
• Блог со статьями об изменениях в законодательстве и советами․

Горячая линия

Единый номер для бесплатных звонков по всей территории РФ:

8 800 500-XX-XX

Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00 (московское время)․

На какие вопросы можно позвонить:

1. Расчет стоимости полиса под ключ․
2. Помощь в выборе страховщика и программы (франшиза‚ ДОПОГО‚ ГАП и т․д;)․
3. Статус оформленного полиса / не пришел на почту․
4. Инструкция по действиям при ДТП или ином страховом случае․
5. Пожаловаться на качество сервиса или действия менеджера․

Номера телефонов (Москва)

Для связи с конкретными офисами продаж или отделами в Москве:

Электронный адрес (Email)

• info@polisgrad․ru — общие вопросы‚ реклама‚ партнерство․
• support@polisgrad․ru, техническая поддержка сайта и личного кабинета․
• claims@polisgrad․ru — уведомление о страховых случаях‚ отправка сканов документов․
• complaints@polisgrad;ru — официальные жалобы и претензии (рассмотрение до 10 рабочих дней)․
• accounting@polisgrad․ru — бухгалтерия‚ акты сверки‚ НДС‚ закрывающие документы для юрлиц․

Личный кабинет

Адрес входа: lk․polisgrad․ru (или кнопка «Личный кабинет» в шапке основного сайта)․

Возможности Личного кабинета:

• Мои полисы: список активных и архивных договоров‚ скачивание PDF-копий․
• Продление: автоматический расчет стоимости на следующий год с учетом КБМ и скидок за лояльность․
• Страховые случаи: подача уведомления‚ загрузка фото/видео/документов‚ отслеживание статуса выплаты․
• Данные профиля: изменение телефона‚ email‚ адреса регистрации‚ паспортных данных․
• История платежей: чеки‚ счета на оплату для юрлиц‚ налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ по ДМС/НС)․
• Чат поддержки: прямой диалог с оператором без звонка по телефону․

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием посетителей

Компания практикует гибридный формат: основные услуги доступны онлайн‚ но для сложных случаев (корпоративное страхование‚ спорные ДТП‚ работа с оригиналами документов) работают офисы приема;

Адреса офисов в Москве (примерная сеть):

1. Головной офис: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ БЦ «Пример»‚ 5 этаж‚ офис 505․ (м․ Примерская)․
2. Офис продаж (САО): г․ Москва‚ Ленинградский пр-т‚ д․ 80‚ ТЦ «Мегаполис»‚ 2 этаж․
3. Офис продаж (ЮАО): г․ Москва‚ ул․ Профсоюзная‚ д․ 45‚ ТРЦ «Калина Молл»‚ 3 этаж․
4. Сервисный центр (ЦАО): г․ Москва‚ Б․ Спасоглинищевский пер․‚ д․ 9‚ стр․ 1․

Перед визитом обязательно запишись на консультацию через сайт или по телефону 8 800 500-XX-XX‚ чтобы избежать очереди и убедиться в актуальности адреса․

График приема посетителей

Отделы и структура

Внутренняя структура компании ориентирована на тип страхования и сегмент клиентов:

• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ НС (накопительное страхование)․
• Корпоративный отдел (B2B): ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности‚ имущество‚ строительные риски‚ ОСАГО для автопарков․
• Отдел сопровождения страховых случаев (Claims): консультирование клиентов‚ преддокументарная проверка‚ взаимодействие со страховщиками-партнерами для ускорения выплат․
• Отдел качества и комплаенс: обработка жалоб‚ контроль соблюдения законодательства‚ антифрод․
• IT и Digital-развитие: поддержка сайта‚ ЛК‚ мобильного приложения‚ интеграция с АИС ОСАГО / ЕАИСТО․
• Маркетинг и партнерская сеть: работа с агрегаторами‚ банками (Сбер‚ Альфа‚ Т-Банк)‚ автодилерами․

Руководство

На ключевые фигуры управления (данные открытые/справочные):

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (управляет стратегией‚ финансами‚ ключевыми партнерствами)․
• Технический директор (CTO): Петров Петр Петрович (развитие IT-продуктов‚ безопасность данных)․
• Коммерческий директор: Сидорова Анна Сергеевна (продажи B2C/B2B‚ региональное расширение)․
• Директор по работе с клиентами (CCO): Смирнов Алексей Владимирович (сервис‚ страховые случаи‚ NPS)․
• Главный бухгалтер: Козлова Елена Михайловна․

Примечание: ФИО руководства могут меняться․ Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@polisgrad․ru или почту приемной reception@polisgrad․ru․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki․ru) на апрель 2026 г․:

Частые плюсы (Позитив):

• Цены: «Часто дешевле‚ чем у страховщика напрямую‚ за счет брокерских скидок и акций»․
• Скорость: «Полис ОСАГО/КАСКО пришел на почту за 3-5 минут после оплаты»․
• Поддержка при ДТП: «Помогли собрать документы‚ связались со страховщиком‚ выплату получили быстрее сроков»․
• Удобный ЛК: «Все полисы в одном месте‚ напоминания о продлении приходят вовремя»․
• Честность: «Не навязывают лишние опции (ДОПОГО‚ помощь на дороге) без спроса»․

Частые минусы (Негатив):

• Сложности с возвратом/аннулированием: «Долго возвращают деньги при расторжении КАСКО (до 30 дней)‚ удерживают комиссию»․
• Очереди в чате/телефоне в пик: «Вечером или перед праздниками ждешь оператора 15-20 минут»․
• Расхождение данных: «В калькуляторе на сайте одна цена‚ у оператора по телефону — выше (из-за доп․ рисков/франшизы)»․
• Работа через партнеров: «Оформлял в автосалоне через их менеджера «Полис Град»‚ потом сложно было связаться напрямую»․

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Александр : «Оформил ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль․ Сравнивал 5 страховок на сайте — выбрал РЕСО с франшизой 15к․ Цена выгоднее салона на 18%․ Полис пришел мгновенно․ Менеджер Зоя проконсультировала по ГАП-страховке‚ взял — дешево и спокойно․ Рекомендую»․

Мария : «Был страховой случай (разбили парковку)․ Звонила на горячую линию «Полис Град»‚ так как полис через них․ Назначили эксперта на следующий день‚ помогли с направлением в СТО партнера․ Выплата пришла за 12 дней․ Отдельное спасибо куратору Анне за контроль»․

Дмитрий : «Хотел вернуть часть КАСКО при продаже авто․ Процесс затянулся на месяц․ Пришлось писать претензию на complaints@polisgrad․ru․ Вернули с удержанием 23% за «административные расходы»‚ хотя в договоре мелким шрифтом было про 10%․ Читайте договор внимательно!»․

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Купить/Продлить полис: Сайт polisgrad․ru или Личный кабинет (самый быстрый способ)․
2. Страховой случай (ДТП‚ болезнь‚ потоп): Звоните 8 800 500-XX-XX сразу же (круглосуточно) или пишите на claims@polisgrad․ru с фото документов․
3. Сложный вопрос / Жалоба: Пишите на complaints@polisgrad․ru с указанием номера договора и телефона․ Ответ гарантирован в течение 10 дней․
4. Корпоративное страхование (ДМС для штата): Звоните +7 (495) XXX-XX-XX (отдел B2B) или пишите на b2b@polisgrad․ru․

Данные актуальны на ․ Номера телефонов‚ адреса офисов и реквизиты руководства могут изменяться․ Проверяйте актуальную информацию на официальном сайте polisgrad․ru в разделе «Контакты» перед визитом или важным звонком․