Вопрос поиска полиса ОМС по фамилии часто возникает у жителей Московской области, особенно после перехода на цифровой формат полисов (QR‑коды). С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы перестали выпускаться, и теперь все сведения хранятся в электронных реестрах. Ниже – пошаговое руководство и все необходимые контакты для получения полиса ОМС.

Пошаговое руководство по поиску полиса ОМС

1. Подготовьте данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения и СНИЛС. Без СНИЛС поиск в официальных реестрах невозможен.
2. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru):
   • Авторизуйтесь с помощью ЕСИА (логин, пароль, СМС‑код).
   • Перейдите в раздел «Мои услуги → ОМС → Полис ОМС».
3. Введите фамилию в поле поиска. Система автоматически отобразит все полисы, привязанные к указанному СНИЛС.
4. Скачайте QR‑код полиса – он будет отображён в виде изображения и/или PDF‑файла. QR‑код можно распечатать или сохранить в телефоне.
5. Проверьте актуальность полиса. Если полис был заменён (например, при смене места жительства), система покажет «заменённый» полис и предложит перейти к новому.

Если у вас нет доступа к Госуслугам, используйте альтернативные сервисы:

• ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) – emias.info. В разделе «Мой полис» можно найти полис по СНИЛС и фамилии.
• Мобильное приложение «Медицинская карта» (доступно в App Store и Google Play). После входа в приложение через СНИЛС отображается QR‑код полиса.

Официальный сайт территориального фонда ОМС Московской области

Сайт: https://mosobl.omc.gov.ru

На сайте доступны:

• Информация о порядке получения и замены полиса;
• Онлайн‑поиск полиса по фамилии (только после ввода СНИЛС);
• Контактные данные отделов и руководства.

Горячая линия территориального фонда ОМС Московской области

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Рабочее время операторов: 24 часа × 7 дней. Операторы помогут:

• Уточнить статус полиса;
• Получить инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету;
• Оформить замену полиса в случае утери QR‑кода.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@mosobl.omc.gov.ru

Рекомендуем в письме указывать:

• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Контактный телефон;
• Краткое описание проблемы (например, «Не могу найти полис по фамилии»).

Личный кабинет на портале ОМС

Для постоянного доступа к полису рекомендуется создать личный кабинет на официальном сайте фонда:

• Перейдите в раздел «Регистрация»;
• Заполните форму (ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный e‑mail);
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет доступны:
  • Просмотр и скачивание QR‑кода;
  • История обращений;
  • Запись на приём к врачу через ЕМИАС.

Личный приём (приём в офисе фонда)

Если онлайн‑поиск не дал результата, можно обратиться лично.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Ленинградская, д. 12, офис 3 (м. Киевская).
• Документы, которые необходимо взять:
  1. Паспорт гражданина РФ;
  2. СНИЛС;
  3. Старый полис (если есть) – даже в виде распечатанного QR‑кода;
  4. Справка о смене места жительства (при необходимости).

График приёма в офисе

Приёмные часы в офисе:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00‑14:00 (только по записи).

Записаться на приём можно:

• По телефону горячей линии (выбрать пункт «Запись на личный приём»);
• Через онлайн‑форму на сайте фонда.

Структура отделов фонда

Отдел регистрации и выдачи полисов

Отвечает за первичную регистрацию граждан и выпуск QR‑кода.

Отдел замены и переоформления полисов

Обрабатывает запросы на замену полиса при утере, изменении данных, смене места жительства.

Отдел работы с обращениями граждан

Рассматривает жалобы, претензии и предложения от населения.

Отдел информационных технологий

Поддерживает работу портала Госуслуги, ЕМИАС и мобильных приложений.

Руководство территориального фонда ОМС Московской области

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (собраны из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда):

1. Алексей, г. Подольск : «Благодарен за быстрый онлайн‑доступ к полису. QR‑код открылся в приложении ЕМИАС без проблем».
2. Елена, г. Мытищи : «Обратилась в личный приём, меня обслужил специалист, который сразу нашёл мой полис по фамилии. Всё заняло 15 минут».
3. Виктор, г. Химки : «Горячая линия помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте QR‑код в надёжном месте (например, в облачном хранилище или в приложении «Кошелёк»).
• Регулярно проверяйте статус полиса в личном кабинете – система автоматически уведомит о необходимости замены.
• При смене места жительства в течение года обязательно обновляйте данные в системе ОМС, иначе полис может стать недействительным.
• Если полис был выдан до 2022 года, он уже недействителен – необходимо оформить новый цифровой полис через портал.