Страховая компания Ингосстрах предоставляет несколько способов подачи заявления о страховом возмещении: через
офис‚ по почте‚ в личном кабинете на сайте и с помощью мобильного приложения IngoMobile. В статье
рассмотрены все варианты‚ даны рекомендации по заполнению формы и указаны контакты‚ где можно получить
помощь.

Когда необходимо подавать заявление

• ДТП (по ОСАГО или КАСКО);
• Повреждение имущества (дом‚ квартира‚ гараж) в результате стихийных бедствий;
• Медицинские расходы по полису «ДМС»;
• Утрата или кража застрахованного имущества;
• Любой иной страховой случай‚ указанный в полисе.

Где взять бланк заявления

1. Онлайн – в личном кабинете https://www.ingos.ru/lk
   в разделе «Страховой случай».
2. Мобильное приложение – IngoMobile (iOS/Android). В приложении есть готовый шаблон заявления
   и возможность загрузить фото документов.
3. Офис компании – в любом представительском офисе Ингосстраха можно взять бумажный бланк
   (обычно он находится у приёмного стола).

Какие документы необходимо подготовить

• Полис страхования (номер полиса‚ дата начала и окончания действия);
• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• Документы‚ подтверждающие страховой случай:
  • Протокол ДТП‚ справка ГИБДД‚ фото места происшествия;
  • Акт осмотра имущества‚ акт экспертизы‚ фотографии повреждений;
  • Медицинские справки‚ счета‚ рецепты (для ДМС);
  • Квитанции об уплате штрафов (если требуется).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета‚ БИК‚ название банка) – куда будет перечислена выплата.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Онлайн‑заявка (через личный кабинет)

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – одноразовый код‚
   отправляемый на телефон).
2. Перейдите в раздел «Страховой случай» → «Создать заявление».
3. Заполните обязательные поля:
   • Номер полиса – 12‑16 цифр;
   • Дата и время страхового события;
   • Место происшествия (адрес‚ координаты‚ если есть);
   • Краткое описание события (не более );
   • Сумма ущерба (по предварительным расчётам);
   • Банковские реквизиты получателя выплаты.
4. Загрузите сканы/фото документов (паспорт‚ полис‚ протокол‚ фотографии‚ справки). Максимальный размер
   одного файла – 5 МБ‚ поддерживаемые форматы: JPG‚ PNG‚ PDF.
5. Проверьте заполненные данные и нажмите кнопку «Отправить заявление».
6. Система выдаст номер заявки (например‚ IN-2026-07-00123) и отправит подтверждение на e‑mail
   и в SMS.

Заполнение бумажного заявления

1. Скачайте образец здесь или возьмите его в офисе.
2. Заполните шапку:
   • «Страховая компания «Ингосстрах» (полное наименование);
   • «Заявитель» – ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ телефон;
   • «Полис» – номер‚ дата начала и окончания.
3. В основной части укажите:
   • Дата и время страхового случая;
   • Место происшествия;
   • Подробное описание обстоятельств (что случилось‚ какие повреждения);
   • Сумма ущерба (по вашему расчёту) и требуемая выплата;
   • Перечень приложенных документов (перечислите их в виде списка).
4. В конце подпишите заявление и укажите дату.
5. Приложите копии всех подтверждающих документов и отправьте заявление:
   • по почте (рекомендовано заказным с уведомлением о вручении);
   • или лично в ближайший офис Ингосстраха.

Что происходит после подачи заявления

• Регистрация заявки. Оператор проверяет наличие всех обязательных полей и документов.
• Экспертиза. При необходимости страховая компания назначает оценку ущерба (выезд эксперта‚
  фото‑самоосмотр через приложение).
• Принятие решения. В течение 10‑30 дней (в зависимости от сложности случая) клиент получает
  уведомление о решении – одобрение‚ частичное одобрение или отказ.
• Выплата. При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт.
  Срок – до 5 рабочих дней после подписания акта приёма‑передачи.

Частые ошибки и как их избежать

1. Не указать номер полиса. Без него заявка будет отклонена.
2. Отсутствие подписи или даты – заявление считается незавершённым.
3. Неполный пакет документов (например‚ нет протокола ДТП) – процесс затягивается.
4. Неправильные банковские реквизиты – выплата может быть отправлена на чужой счёт.
5. Слишком общие описания события – эксперты могут запросить уточнения‚ что увеличивает срок рассмотрения.

Как отследить статус заявки

В личном кабинете в разделе «История заявок» отображается текущий статус («Принято»‚ «На экспертизе»‚ «Одобрено»‚
«Выплачено»). При изменении статуса клиент получает SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.

Отзывы клиентов

Большинство отзывов о работе с Ингосстрахом можно найти на независимых площадках:

• Otzyvnik – средний рейтинг 4‚2/5.
• Google Maps – более 1500 отзывов‚
  большинство отмечают быструю онлайн‑подачу заявления.
• Форумы автолюбителей (например‚ Auto.ru) – обсуждения
  реального опыта подачи заявлений по КАСКО.

Контактные данные Ингосстраха

Заполнение заявления на страховую выплату в Ингосстрах – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚
не выходя из дома. Главное – собрать полный пакет документов‚ внимательно заполнить все поля и
не забыть указать правильные банковские реквизиты. При возникновении вопросов используйте горячую линию
или обратитесь в личный кабинет – специалисты помогут ускорить рассмотрение вашего случая.

Удачной подачи заявления и скорейшего получения компенсации!