В случае наступления страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие‚ стихийное бедствие‚ пожар и т.п.) каждый застрахованный имеет право получить страховое возмещение. Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления‚ необходимые документы и порядок их оформления‚ а также указаны контакты для обращения в Агентство по страхованию вкладов (АСВ) и в банк‑агент ПАО «Банк …»‚ через который подаются заявления от вкладчиков Таврического банка.

Когда и где можно подать заявление

• С 12 сентября 2025 года заявления принимаются через онлайн‑кабинет банка‑агента ПАО «Банк …».
• Для заявлений по ОСАГО‚ оформленных по европротоколу‚ онлайн‑подача доступна с 01 января 2026 года.
• Лично в отделениях АСВ и в филиалах Таврического банка – по графику работы (см. ниже).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Подготовьте необходимые документы (см. пункт 3).
2. Зайдите на официальный сайт АСВ и выберите раздел «Онлайн‑заявления» → «Страховое возмещение».
   Если вы клиент Таврического банка‚ используйте личный кабинет банка‑агента.
3. Авторизуйтесь в системе‚ используя логин и пароль‚ полученные при регистрации в личном кабинете.
4. Заполните форму заявления:
   • ФИО заявителя;
   • СНИЛС/ИНН;
   • Номер полиса и дата его выдачи;
   • Дата и место страхового случая;
   • Краткое описание происшествия;
   • Сумма требуемого возмещения.
5. Загрузите сканы (или фотографии) всех подтверждающих документов (см. пункт 3).
6. Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на электронную почту.
7. Ожидайте решения страховой компании. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Перечень обязательных документов

• Копия страхового полиса.
• Документ‚ подтверждающий факт страхового случая:
  • Протокол ДТП (европротокол) – для ОСАГО;
  • Акт осмотра имущества (пожар‚ стихийное бедствие);
  • Справка МЧС о стихийном бедствии.
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется).
• Документы‚ подтверждающие убытки (чеки‚ счета‚ оценка стоимости поврежденного имущества).
• Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
• СНИЛС (для ускорения обработки).

Как проверить статус заявления

В личном кабинете банка‑агента или на сайте АСВ в разделе «Мои заявки» можно увидеть:

• Текущий статус («На рассмотрении»‚ «Требуются дополнительные документы»‚ «Одобрено»‚ «Отклонено»).
• Дата получения решения.
• Сумма‚ подлежащая выплате‚ и реквизиты для перечисления.

Что делать‚ если решение отрицательное

1. Изучите мотивировочное письмо‚ полученное по электронной почте.
2. Подготовьте недостающие или уточняющие документы.
3. Подайте апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа (через личный кабинет или в отделении).
4. При необходимости обратитесь к юристу или в Роспотребнадзор за консультацией.

Контактная информация для обращения

Полезные рекомендации

• Собирайте документы сразу после происшествия. Чем быстрее вы предоставите подтверждающие бумаги‚ тем быстрее будет рассмотрено заявление;
• Проверяйте правильность ввода данных. Ошибки в номерах полиса или СНИЛС могут привести к задержке.
• Сохраняйте копии всех отправленных файлов. При необходимости их можно будет быстро повторно загрузить.
• Следите за сроками. По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты помогут вам пройти процесс без лишних сложностей.