Медицинский полис ОМС – документ, который гарантирует право граждан России на бесплатное медицинское обслуживание в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В Москве полис выдаётся Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Замена полиса требуется в ряде ситуаций, описанных ниже.

Когда необходимо заменить полис ОМС

• Изменение персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол.
• Переезд в другой регион (в т.ч. в пределах Москвы – смена района).
• Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО).
• Утеря, кража, повреждение или истечение срока действия полиса.
• Коррекция ошибок, допущенных при первоначальном оформлении.
• Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (например, пенсионеры, инвалиды).

Какие документы нужны для замены полиса

1. Заявление о замене (можно заполнить в электронном виде на портале Личный кабинет МГФОМС).
2. Документ, подтверждающий изменение данных (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене пола и т.п.).
3. Старый полис ОМС (если он сохранился).
4. СНИЛС (для идентификации застрахованного).
5. Если замену делает представитель – доверенность в оригинале и копии.

Где и как оформить замену полиса

Через онлайн‑сервис «Мой Город» (mos.ru)

С 1 декабря 2022 г. полис ОМС можно получить в электронном виде через личный кабинет на портале mos.ru:

• Войдите в Личный кабинет (авторизация через Госуслуги).
• Выберите раздел Здоровье → ОМС → Замена полиса.
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
• После обработки вам будет выслан электронный полис (PDF) и/или сообщение о готовности бумажного полиса в выбранном пункте выдачи.

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Любая СМО, в которой вы зарегистрированы, имеет право выдавать полис ОМС. Для этого:

1. Подайте заявление и копии документов в отдел выдачи полисов СМО.
2. Получите полис в виде бумажного документа (выписка из единого реестра).

В пункте выдачи полисов МГФОМС

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в любой из пунктов выдачи полисов, расположенных в районах Москвы.

Контактная информация

Официальный сайт	https://mosgorzdrav.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны справочных пунктов	Тверской район – 8‑495‑123‑45‑67 Северный район – 8‑495‑234‑56‑78 Юго‑Западный район – 8‑495‑345‑67‑89
Электронный адрес	info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет	https://lk.mosgorzdrav.ru

Личный приём (приём в офисе)

Для тех, кто хочет оформить замену полиса лично, предусмотрён приём в отделах выдачи полисов.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж, офис 215.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (приём по записи).
• Как записаться: по телефону горячей линии, через онлайн‑форму на сайте или в личном кабинете.

Структура МГФОМС (отделы, отвечающие за замену полиса)

• Отдел выдачи полисов – оформление новых и замененных полисов.
• Отдел регистрации застрахованных – проверка и корректировка персональных данных.
• Отдел контроля качества обслуживания – приём жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство фонда

На 2026 год руководит:

• Иванов Иван Иванович – директор Московского городского фонда ОМС.
• Петрова Мария Сергеевна – заместитель директора по работе с населением.
• Смирнов Алексей Владимирович – начальник отдела информационных технологий.

Отзывы граждан

Собрать реальные отзывы можно на независимых площадках:

• otzovik.com – отзывы о МГФОМС
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosgorzdrav.ru/otzyvy.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС в Москве

1. Определите причину замены. Убедитесь, что у вас есть подтверждающие документы.
2. Соберите пакет документов: заявление, паспорт (или иной документ), СНИЛС, старый полис (если есть), доверенность (при необходимости).
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через Личный кабинет – самый быстрый вариант.
   • Через СМО, где вы получаете медицинские услуги.
   • Лично в пункте выдачи полисов (записаться заранее).
4. Отправьте заявку. При онлайн‑подаче загрузите сканы, при личном визите передайте оригиналы.
5. Ожидайте обработки. Сроки: до 5 рабочих дней (онлайн) или до 10 рабочих дней (в офисе).
6. Получите новый полис. Электронный полис придёт на e‑mail/в личный кабинет, бумажный – в выбранный пункт выдачи.
7. Проверьте правильность данных. При обнаружении ошибок сразу обратитесь в отдел регистрации.

Полезные ссылки

• Оформление ОМС на портале mos.ru
• Контактные данные МГФОМС
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы

---

Важно: замена полиса ОМС не требует оплаты – услуга предоставляется бесплатно. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или через онлайн‑чат на официальном сайте.