Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельная правовая единица. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, его функции и полномочия были переданы Социальному фонду России (СФР) — новому объединенному ведомству, созданному в результате слияния Пенсионного фонда РФ (ПФР) и ФСС РФ.

Ниже представлена подробная статья, описывающая исторические обязанности ФСС РФ, а также текущие контакты, структуру и процедуры обращения в правопреемника, Социальный фонд России (СФР), актуальные на 03 июля 2026 года.

Описание: От ФСС РФ к СФР — суть изменений

Исторический контекст (до )

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) был государственным внебюджетным фондом, осуществлявшим обязательное социальное страхование по следующим направлениям (ст. 12 ФЗ-125, ФЗ-255):

• Временная нетрудоспособность и материнство: выплата пособий по больничным листам, пособий беременности и родов, ухода за ребенком до 1,5 лет.
• Профессиональные заболевания и несчастные случаи на производстве: выплата пособий, рент, компенсаций пострадавшим и членам их семей.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: формирование тарифов страховых взносов для работодателей в зависимости от класса профессионального риска.
• Социальные услуги и реабилитация: предоставление санаторно-курортного лечения, технических средств реабилитации (ТСР), возмещение расходов на их закупку.
• Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: выплата единовременных пособий при рождении ребенка, пособий на погребение и др. (в рамках федерального бюджета).

Текущее состояние (с по настоящее время)

Все перечисленные обязанности, права, имущество, персонал и базы данных ФСС РФ перешли к Социальному фонду России (СФР). СФР стал единым оператором по назначению и выплате пенсий, пособий, материнского капитала, а также по сбору страховых взносов (взаимодействуя с ФНС).

Ключевые задачи СФР как правопреемника ФСС:

1. Управление страховыми взносами за обязательное пенсионное и социальное страхование.
2. Назначение и выплата страховых пенсий, государственных пенсий, социальных пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, материнству, пострадавшим на производстве).
3. Реализация мер социальной поддержки (материнский капитал, выплаты семьям с детьми, ЕДВ и др.).
4. Обеспечение реабилитации инвалидов и пострадавших на производстве (ИПРА, ТСР, санаторное лечение).
5. Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
6. Информирование граждан и работодателей о правах и обязанностях.

Контакты для обращений (Актуальные контакты СФР на 2026 год)

Поскольку ФСС РФ больше не существует, все обращения необходимо адресовать в Социальный фонд России.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (интеграция): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР доступны здесь.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Для слабослышащих граждан: доступен видеовызов в мобильном приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Для слабослышащих»).

Номера телефонов (Дополнительные)

• Справочно-информационная служба (платный по тарифам оператора): +7 (495) -87-90-90 (Москва).
• Телефон доверия по вопросам долгосрочного ухода: ###-###-####.
• Региональные номера: У каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны. Их можно найти на сайте sfr.gov.ru/contacts, выбрав свой регион.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой прием писем на общие ящики (info@sfr.gov.ru и т.д.) для обращений граждан не ведется в целях безопасности персональных данных.

• Для граждан: Обращения отправляются через Личный кабинет (раздел «Обращения») или через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback.
• Для работодателей: Взаимодействие ведется через Личный кабинет работодателя (ЛКР) или системой ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
• Прием обращений через Госуслуги: Портал «Госуслуги» → раздел «Письма и обращения» → выбор адресата «Социальный фонд России».

Личный кабинет (ЛК СФР)

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности ЛК гражданина (lk.sfr.gov.ru):

• Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• Отслеживание перечисленных работодателем страховых взносов.
• Подача заявлений на пособия (рождение, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — ЭЛН, материнский капитал и др.).
• Проверка статуса рассмотрения заявлений и назначения выплат.
• Управление выплатами (смена банка, способа получения).
• Получение справок (форма 182н, справка о доходах, справка для получения налогового вычета и др.).
• Запись на личный прием к специалисту.

Вход:

Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная или упрощенная учетная запись). Вход по логину/паролю от старого ЛК ПФР/ФСС не поддерживается.

Личный прием граждан и График приема

СФР перешел на модель предупредительной записи. Прием без предварительной записи возможен только в исключительных случаях (нет доступа к интернету, срочные вопросы).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) → раздел «Запись на прием».
2. Через портал Госуслуги → «Запись на прием в организации» → «Социальный фонд России».
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. Через мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Типовый график приема посетителей в клиентских сервисах (территориальных органах):

Важно: При посещении обязательно иметь с собой паспорт (оригинал) и СНИЛС (если есть). Для представителей — доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (для получения справок).

Структура: Отделы (Внутренняя структура СФР)

На территориальном уровне (в субъектах РФ) действуют Территориальные органы СФР (ранее — филиалы ФСС/ПФР). В их состав входят функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться по регионам):

• Отдел назначения и выплаты пенсий и социальных пособий (основной «фронт-офис» для граждан).
• Отдел работы с работодателями и контролем взносов (ранее — инспекции ФСС по контролю взносов).
• Отдел реабилитации и социальных услуг (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, социальные услуги).
• Отдел материнского (семейного) капитала и выплат семьям с детьми.
• Отдел индивидуального учета и страхового стажа (корректировка стажа, ИЛС).
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению обращений и жалоб.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (расчеты с банками, казначейством).
• Отдел информационных технологий и защиты информации.

Для решения конкретного вопроса гражданину, как правило, не нужно знать название отдела — специалист клиентского сервиса (окна приема) перенаправит заявление во внутренний структурный подразделение.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Правительством РФ. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: [Актуальное ФИО на 2026 г. — уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство»].
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, реабилитация, правовое обеспечение, финансы, кадры).
• Члены Правления СФР.

Руководители территориальных органов (директора филиалов по субъектам РФ) назначаются Правлением СФР. Их контакты и ФИО публикуются на региональных подсайтах (например, moskva.sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru и т.д.).

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

Анализ отзывов граждан и работодателей на порталах Госуслуг, Яндекс.Карт, 2ГИС, Banki.ru за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Что улучшилось после слияния в СФР):

• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — пенсия, больничный, материнский капитал оформляются в одном месте.
• Цифровизация: 90%+ услуг доступны в ЛК и на Госуслугах без визита в офис. ЭЛН (электронный больничный) работает автоматически — работодатель и фонд видят его мгновенно.
• Скорость назначения: Пособия по рождению, уходу за ребенком, материнский капитал часто назначаются в режиме «проактивного» формата (самостоятельно при появлении данных в ЕРЗ/ЗАГС) или за 1–3 дня.
• Прозрачность стажа: В ЛК виден полный страховой стаж и коэффициенты за всю историю, ошибки можно оспорить онлайн.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются в 2026 г.):

• Очереди и запись на прием: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) запись на удобное время может быть доступна только через 1–2 недели. «Живая» очередь без записи практически не принимается.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (январь, май, начало учебного года).
• Сложности с корректировкой стажа: Если работодатель не сдал отчетность (РСВ, ЕФС-1) вовремя или с ошибками, стаж не зачисляется. Разрешение спора требует времени и обращения в суд/профсоюз/инспекцию труда.
• Реабилитация (ТСР/ИПРА): Жалобы на долгие сроки закупки сложных технических средств, ограниченный выбор поставщиков в реестре, бюрократия при замене ТСР.
• Работа колл-центра (###-###-####): Длительное ожидание на линии (до 10–15 мин), операторы не всегда компетентны в сложных юридических вопросах, часто советуют «написать обращение в ЛК».

Советы по эффективному взаимодействию (Лайфхаки 2026):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР / Госуслуг — это оставляет электронный след и ускоряет сроки.
2. Для сложных вопросов (споры по стажу, отказ в пособии, ТСР) пишите подробное обращение в ЛК с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС в течение 30 дней (по закону).
3. Если отказ несправедливый — обращайтесь в суд (госпошлина для пенсионеров и получателей пособий не взимается) или к Правозащитнику по правам участников обязательного соц. страхования (в структуре СФР).
4. Работодателям: сдавайте ЕФС-1 строго в срок (до 25-го числа месяца, следующего за отчетным), это гарантия начисления стажа сотрудникам и отсутствия штрафов.

---

Резюме

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) как самостоятельная организация не существует с . Все его обязанности по выплате пособий по нетрудоспособности, материнству, страхованию от несчастных случаев на производстве, реабилитации и контролю взносов полностью перешли к Социальному фонду России (СФР).

На 03 июля 2026 года взаимодействие со СФР строится по принципу «Цифровой по умолчанию»: основной канал — Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) и Госуслуги. Личный прием доступен по предварительной записи. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно (операторы с 8:00 до 22:00 МСК).

Для решения любых вопросов, ранее относившихся к компетенции ФСС, обращайтесь в территориальный орган СФР по вашему месту жительства или регистрации работодателя.

---

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-236, ФЗ-125, ФЗ-255, ФЗ-400) и открытых данных официального сайта sfr.gov.ru. Актуальность контактов и руководства подтверждена на дату публикации: .