ПАО СК «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. Компания лидирует по продажам полисов ОСАГО и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. В Великом Новгороде представлено несколько офисов, обеспечивающих полный цикл услуг: от оформления полиса до урегулирования убытков.

Дата актуализации информации: .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для взаимодействия с компанией — это официальный сайт. Здесь можно рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн за 5 минут, сообщить о страховом случае и управлять своими договорами.

• Главный сайт: https://www.rgs.ru
• Контакты офисов в Великом Новгороде: Страница офисов на сайте РГС
• Расчет и оформление КАСКО/ОСАГО: специальные лендинги на домене rgs.ru (например, /auto/ekasko).

Личный кабинет Росгосстрах

Новый Личный кабинет — это цифровая платформа компании, позволяющая решать большинство вопросов без визита в офис:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ОМС).
• Оформление и продление страховок онлайн.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования (в т.ч. по ЕКАСКО/Европротоколу).
• Получение электронных копий документов и справок для налогового вычета.
• Связь со службой поддержки через чат.

Вход в Личный кабинет: доступен на главной странице rgs.ru (кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу). Авторизация осуществляется по номеру телефона, email или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций работают бесплатные федеральные номера (звонки по России):

При звонке на 0530 с мобильного телефона звонок бесплатен на территории РФ. Номер 8-800 бесплатен с любого телефона.

Адреса офисов в Великом Новгороде (на )

По данным справочников, в городе функционирует 4 офиса. Ниже приведены актуальные адреса и режимы работы основных точек обслуживания.

Офис на проспекте Мира (Универсальный)

• Адрес: г. Великий Новгород, проспект Мира, д. 1
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–19:00 (без перерыва); Сб: 10:00–16:00 (без перерыва); Вс: выходной.

Офис на улице Розважа

• Адрес: г. Великий Новгород, ул. Розважа, д. 11, лит. 1
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–20:00 (без перерыва); Сб–Вс: 09:00–18:00 (без перерыва).

Дирекция филиала / Агентский центр Новгородский (ул. Рогатица)

• Адрес: 173000, Новгородская обл, г. Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 34
• Статус: Главный офис дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Новгородской области и Агентский центр.
• Услуги: Полный спектр: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни/здоровья, имущества (квартира, дом), ОМС, корпоративное страхование.
• Примечание: График работы может отличаться от розничных касс уточняйте по телефону горячей линии или на карте на сайте rgs.ru перед визитом.

Важно: Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика и наличие свободных окон на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8 (800) -00-99-77. Построить маршрут можно через Яндекс.Карты или 2ГИС.

Реквизиты и руководство (Юридическая информация)

Данные головной организации (Центральный офис, Москва), к которой относятся новгородские офисы:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ИНН: 5027089703
• ОГРН: 1025003213641
• КПП: 502701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 977 (действует бессрочно с , ранее № 0001)
• Адрес ЦО (юридический/почтовый): 129110, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1
• E-mail Центрального офиса: rgs@rgs.ru
• Официальный сайт: www.rgs.ru

Руководство филиала в Новгородской области: Конкретные ФИО директора филиала и начальников отделов (управления убытками, подрядного страхования, юр. лиц и др.) не публикуются в открытом доступе на постоянной основе. Для связи с руководством филиала (ул. Рогатица, 34) рекомендуется использовать общий телефон горячей линии 8 (800) -00-99-77 с просьбой переключить на нужный отдел или дирекцию, либо направить официальное письмо на почтовый адрес офиса.

Структура отделов и предоставляемые услуги

В офисах Великого Новгорода (в т.ч. Дирекции на ул. Рогатица, 34) функционируют следующие ключевые направления:

1. Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование путешественников (VZR), имущества (квартира, дом, дача), жизни и здоровья (НС, болезни), ОМС (полис ОМС).
2. Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): Обязательное пенсионное страхование, страхование ответственности работодателя, имущество предприятий, транспортные средства юрлиц, строительные риски, финансовые риски.
3. Управление убытками (Ликвидация): Прием уведомлений о страховых случаях, проведение осмотров, расчет и выплата возмещений (в т.ч. по ЕКАСКО, Европротоколу, КАСКО, имуществу).
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение претензий, представление интересов компании в судах.
5. Техподдержка и цифровые сервисы: Помощь с Личным кабинетом, мобильным приложением, электронным документооборотом.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В Росгосстрахе практикуется прием граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы офисов.

Как записаться на личный прием:

• Через сайт: Раздел «Офисы» -> Выбор офиса -> Кнопка «Записаться на прием» (если доступно для выбранного отделения).
• По телефону: 8 (800) -00-99-77 (оператор запишет на удобное время).
• В Личном кабинете: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Записаться в офис».

График приема руководства филиала (Дирекции):

Прием граждан руководителем филиала (Директора) или его заместителями обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в определенные дни).

• Уточнить день и время приема директора филиала в Новгородской области можно по телефону офиса на ул. Рогатица, 34 (через единую линию ###-###-####) или на информационном стенде в холле офиса.
• Для приема необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, договор, претензия).

Электронные адреса для корреспонденции

Для отправки официальных писем, претензий, сканов документов:

• Центральный офис (Москва): rgs@rgs.ru
• Претензии по страховым случаям (фederal): Часто используются специализированные ящики, уточняйте у оператора 8-800. Общий для входящей корреспонденции: rgs@rgs.ru.
• Дирекция филиала Новгородская область (ул. Рогатица, 34): Письма направляются по почтовому адресу: 173000, Новгородская обл, г. Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 34, ПАО СК «Росгосстрах», Дирекция филиала в Новгородской области. На конверте желательно указывать «Входящий номер» или «Претензия».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, ФИНУСЛУГИ.РУ, отзывы на сайте ЦБ РФ) можно выделить ключевые тренды отзывов о Росгосстрахе в Великом Новгороде:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят возможность оформить ОСАГО/КАСКО/Квартиру онлайн за 5–10 минут без визита в офис. Личный кабинет и приложение оцениваются как удобные для управления полисами.
• ЕКАСКО / Европротокол: Быстрое урегулирование мелких ДТП без вызова ГИБДД и визитов в офис — частая тема благодарностей.
• География: Наличие 4 офисов в городе позволяет выбрать удобное расположение.
• Цены: Часто отмечаются акции и гибкая настройка франшиз в КАСКО, делающие полис дешевле.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в час пик: В офисах на пр. Мира и ул. Розража может быть ожидание 20–40 минут без предварительной записи.
• Сложные убытки (КАСКО/Имущество): Жалобы на задержки выплат, необходимость предоставлять множество справок, споры по стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры vs официальные дилеры).
• Связь с конкретным менеджером: Сложно дозвониться до личного менеджера в офисе; основная коммуникация идет через колл-центр 8-800.
• Автопродление: Некоторые клиенты не ожидали автоматического списания за продление полиса (важно отключать в ЛК, если не нужно).

Совет:

При возникновении спора рекомендуется:

1. Написать официальную претензию (через Личный кабинет, на email rgs@rgs.ru или почтой на адрес Дирекции).
2. Сохранить номер регистрации претензии.
3. Если ответ не устраивает — обратиться в Финансовый омбудсман (для физлиц, сумма до 1.5 млн руб.) или в суд.

Краткая шпаргалка: Главные контакты для жителя Великого Новгорода

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется дважды проверить реквизиты на официальном сайте rgs.ru.