Актуально на:

Описание

Публичное акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие» (ПАО ХМБ «Открытие») — одно из крупнейших региональных кредитных организаций Ханты-Мансийского автономного округа — Югры․ Банк является частью финансовой группы «Открытие», что позволяет ему предлагать клиентам полный спектр финансовых решений: от классических банковских продуктов (вклады, кредиты, ипотека, автокредиты) до инвестиционных и страховых услуг․

Важно отметить: сам банк не является страховой компанией, однако он выступает агентом страхования и банкассюранс-партнером ведущих страховщиков России․ В отделении банка можно оформить полисы:

• ОСАГО и КАСКО (в т․ч․ через партнеров — «СберСтрахование», «РОСГОССТРАХ», «АльфаСтрахование» и др․);
• Страхование заемщика при кредитовании (жизнь, здоровье,-, потеря работы);
• Страхование вкладов (участник системы АСВ);
• Страхование имущества, путешественников, ответственности и другие продукты партнеров․

По данным информационных сервисов (например, Выберу․ру), в Ханты-Мансийске функционирует 29 отделений банков и 17 филиалов страховых компаний, что обеспечивает высокую доступность страховых продуктов для жителей округа․ Банк работает под двумя брендами, развивая сетевое присутствие в регионе․

Контакты для обращений

Для решения вопросов по страховым полисам, оформленным через банк, а также по банковским продуктам, используйте единые контакты ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие»
• Юридический адрес: 628011, Ханты-Мансийский АО — Югра, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Ленина, д․ 32 (уточняйте на сайте, адреса головного офиса могут меняться)․
• ИНН/КПП: 8602003710 / 860201001 (данные из открытых реестров ЦБ РФ)․

Официальный сайт

Основной портал: www․hmbank․ru (или через экосистему open․ru)

На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, онлайн-покупка полисов партнеров, личный кабинет, карта отделений и банкоматов, актуальные тарифы и новости․

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для консультаций по страховым продуктам, блокировке карт, информации по вкладам и кредитам:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• +7 (3467) -3-XX-XX (справочная головного офиса в Ханты-Мансийске — уточняйте на сайте)

При обращении по страховому случаю по полису, оформленному в банке, уточните у оператора контакты конкретной страховой компании-партнера (рисконесчика)․

Номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и запросов рекомендуется использовать форму на сайте или адреса:

• info@hmbank․ru — общие вопросы (адрес типовый, подтверждайте в разделе «Контакты» на hmbank․ru)․
• compliance@hmbank․ru, вопросы комплаенса, антикоррупция․
• pr@hmbank․ru — пресс-служба, СМИ․
• Для претензий по страхованию: часто требуется обращение напрямую в Страховую компанию-рисконесчика (реквизиты указаны в полисе)․

Личный кабинет

Управление страховыми полисами (продление, скачивание, просмотр статуса), а также банковскими счетами доступно через:

1. Интернет-банк «ХМБ Онлайн» (вход через online․hmbank․ru или единый портал id․open․ru)․
2. Мобильное приложение «ХМБ» / «Открытие» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
3. В разделе «Страхование» / «Мои полисы» отображаются активные договоры, оформленные через банк․

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» обеспечивает прием обращений граждан в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами․

• Формат: Очный прием (по предварительной записи), видеоприем, письменные обращения через сайт/почту․
• Кому обращаться: Начальнику отделения, руководителю дирекции розничного бизнеса, уполномоченному по защите прав потребителей․
• Запись: Через контакт-центр ###-###-#### или на сайте в разделе «Обратная связь» / «Личный прием»․

График приема посетителей в отделениях

Режим работы отделений в Ханты-Мансийске и городах ХМАО (Сургут, Нижневартовск, Нягань и др․) может отличаться․ Точный график конкретного отделения смотрите на карте на сайте hmbank․ru или в приложении․

Типовой график крупных отделений:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв уточняйте локально, часто без перерыва или 13:00–14:00)․
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех отделениях)․
• Воскресенье: Выходной;

Важно: Оформление страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование заемщика) лучше делать заранее, уточнив наличие специалиста-страховщика в выбранном отделении в конкретный день․

Отделы и структура (актуальные для страхования)

В структуре банка ключевые роли по страхованию играют:

• Дирекция розничного бизнеса / Блок банкассюранса, разработка продуктов с партнерами, обучение сотрудников, контроль качества продаж полисов․
• Отделение дополнительных офисов (ОДО) / Сетевые отделения, фронт-офис: продажа полисов ОСАГО/КАСКО, страхование заемщиков при выдаче кредитов/ипотеки․
• Департамент работы с корпоративными клиентами — страхование имущества, ОГО, ответственности для бизнеса․
• Служба защиты прав потребителей / Работа с претензиями — прием жалоб по страховым случаям, посредничество между клиентом и страховой компанией-партнером․
• Отдел комплаенс-контроля и противодействия отмыванию (AML) — проверка страховых операций․

Руководство (Сведения из открытых источников / реестров ЦБ РФ)

Структура руководства может меняться․ Актуальный состав Совета директоров и Правления публикуется в годовых отчетах на сайте банка и в реестре ЦБ РФ․

• Председатель Правления: Данные актуализируются на сайте hmbank․ru в разделе «О банке» -> «Руководство»․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розница, корпбизнес, риски, IT, финансы, операционная деятельность․
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность, в т․ч․ по страховым резервам (агентским)․
• Председатель Совета директоров: Назначается акционерами (группа «Открытие»)․

Для официальных обращений к руководству используйте почту пресс-службы или форму на сайте с пометкой «Руководству банка»․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка банка на финансовых маркетплейсах (Банки․ру, Сравни․ру, Выберу;ру) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Ниже приведены типичные темы отзывов, касающиеся страхования и сервиса в регионе (на основе открытых данных за 2024-2025 гг․):

Положительные моменты:

• Удобство «в одном окне»: Оформление полиса ОСАГО/КАСКО или страховки заемщика сразу при получении кредита/ипотеки в отделении (Сургут, Ханты-Мансийск, Нижневартовск)․
• Партнерство с «СберСтрахованием»: В отзывах клиентов из Сургута (май 2026) отмечается: «Застрахована по страховке Сберстрахование (Защита)․ Отличный сервис и страховая компания․ Страховой случай — перел․․․ [обработан быстро]»․
• Цифровые каналы: Возможность купить ОСАГО/путешественника онлайн в приложении ХМБ без визита в отделение․
• Комиссии: Часто отсутствует комиссия за ежемесячную оплату полиса КАСКО (по карте ХМБ)․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Навязывание доп․ услуг: Классическая жалоба на «добровольно-принудительное» страхование жизни/ЗОЖ при кредитах (хотя закон дает 14 дней на отказ/cooling-off period)․
• Сложности с выплатами: Претензии часто адресуются не банку-агенту, а страховой компании-рисконесчику (СберСтрахование, РОСГОССТРАХ и др․)․ Банк принимает документы, но не решает по выплатам․
• Очереди в отделениях: В час пик в крупных городах округа (Сургут) ожидание специалиста по страхованию может занимать 30-60 мин․ Рекомендуется запись через приложение․
• Расхождение тарифов: Цена полиса в банке может быть выше, чем у страховщика напрямую (из-за агентского вознаграждения банка)․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Читайте полис внимательно перед подписью (франшиза, исключения, сумма выплаты)․
2. При страховом случае: звоните по телефону страховой компании (указан в полисе), а не только в банк․
3. Если банк отказывает в принятии претензии к страховщику — пишите в ЦБ РФ через онлайн-приемную (cbr․ru) или в суд․
4. Используйте «Период охлаждения» (14 календарных дней) для отказа от страховки заемщика при кредите, возврат полной премии гарантирован законом․

Данные актуальны на ․ Перед визитом в отделение или оформлением полиса онлайн обязательно проверяйте актуальные контакты, тарифы и список партнеров-страховщиков на официальном сайте hmbank․ru или по телефону ###-###-####․